Embed Size (px)
Citation preview
АГЕНТСТВО DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИИ
Используют аналитику данных, чтобы повысить маркетинговое влияние – 86%
Признают стратегическую важность цифровых каналов – 84%
Обеспечивают целостный потребительский опыт по всем каналам – 80%
Продукт
Клиент
Клиенты
Функции бизнеса Функции бизнеса
Показатели финансовой эффективности, основанные на исследовании более 400 крупных компаний из разных отраслей.Capgemini Consulting и MIT Sloan School of Management
если использовать технологии и новые методы управления
если инвестировать только в технологии, забывая об изменениях в управлении
если улучшать только менеджмент
если вовсе проигнорировать digital-трансформацию(по сравнению с другими)
В ближайшие 5 лет цифровая революция
вытеснит с рынка 4 из 10 компаний,
занимающих ныне лидирующее
положение.
Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.
Чарльз Дарвин
Помнит историю покупок
Знает предпочтения
Дает персональные скидки
Персональные рекомендации(видел, что еще берут те, кто покупал такой же товар)
Airbnb оценивается в $30 млрд.В 2012 году компания стоила не более $3 млрд.
Доход Uber — около $1,5 млрд.В 2014 эта цифра составляла $495 млн.
Qlean имеет оборот около 1 000 000 р. /день.Летом 2013 года стартапа еще не было в задумке.
Просто сайт
Сайт для онлайн продаж
Онлайн сервис, который любят пользователи
Клиентский сервис вместо рекламы
Создание добавленной ценности
Управляемая конверсия
Паттерн ежедневного использования
Привычка и любовь к бренду
Автоматизация процессов внутри организации
10%компаний
Автоматизация взаимодействия с клиентами и поставщиками
54%компаний
Создание новых продуктов и услуг с добавленной цифровой ценностью
36%компаний
– –
использование современных технологий для кардинального повышения производительности и ценности организации.
– –
OFF line ON line
20
Сервис перевозки сборных грузов
Сервис подбораэксклюзивной интерьернойпродукцииPITERRA.RU
22
Заказать вертолет теперь
так же просто, как такси.
ЭТО ПРО АНАЛИТИКУ
www.nadyarodionenko.com
Любое исследование начинается с постановки вопроса.Умение задавать правильные вопросы не менее важно и не менее креативно, чем виртуозное исполнение.
«Ты поехал на учебу, не одевшись?»
Книга «Designing for the digital age» Ким Гудвин
Аналитика Стратегия
ПроектированиеДизайн
Производство Петля улучшений
1 2
4 3
5 6
Цели
Задачи
Процессы
Бюджеты
Продукт(УТП)
Клиенты (ожидания)
Конкуренты (преимущества)
Сотрудники (сложности)
Форумы и блоги
Статистика
Поведение пользователей
Точки и причины ухода
УТП (что ценно для клиента в вашем продукте?)
Целевые группы (как и чем живут ваши клиенты?)
Точки касания с клиентом
Разрабатываем бизнес-решения и стратегии в digital
Сайты и сервисы
digital-маркетинг
Корпоративныепорталы
РАБОТАЛИ, НЕ ПОКЛАДАЯ РУК
150+ 85% 92% 50 9000реализованных проектов
проекта сданы в срок
клиентов готовы нас рекомендовать
специалистов в команде
человек узнали новое на выступлениях Улья
+ Собственная система управления проектами
Активный участникТоп 10 разработчиков
Золотой партнер
Александр Григорян[email protected]/gralsar
http://wehive.digital/test/ - оценить степень digital-трансформации вашего бизнеса (5-10 мин)
