Тактичный  емейл-­‐маркетинг:  рассылки,  которые  не  надоедают  подписчикам  

 

Диана  Немцева,  Holodilnik.ru  

Чего  хотят  подписчики?  

§       Задача  емейл-­‐маркетинга  –  не  быть  навязчивым    

§       Насколько  успешно  рассылки  справляются  с  этой  задачей,  всегда  можно  понять  по  отклику  подписчиков  (открытия,  клики,  конверсии  vs  отписки)  

Специфика  бизнеса  

§       Длительный  цикл  покупки  

§       Оптимальная  частота  отправки  сообщений  –  раз  в  2-­‐3  недели  

Опыт  Holodilnik.ru  

Сценарии,  которые  не  работают  Поздравления  и  рассылки,    посвященные  праздникам  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  >  20%,  uCTR  >  5%    

Сценарии,  которые  не  работают  Поздравления  и  рассылки,  посвященные  праздникам  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  ~  20%,  uCTR  >  5%    

Сценарии,  которые  не  работают  Поздравления  и  рассылки,  посвященные  праздникам  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  >  18%,  uCTR  >  3.5%    

Сценарии  средней  эффективности  

Обзоры  текущих  акций  

uOR  ~  25%,  uCTR  >  3.5%    Для  сегмента  “Москва”:    uOR  ~  27%,  uCTR  >  9.5%    

Самые  эффективные  сценарии  

Рассылки  со  специальными    предложениями  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  >  23%,  uCTR  >  7%    

Пример:  акция  ко  дню  рождения  Holodilnik.ru  

Самые  эффективные  сценарии  

Рассылки  со  специальными    предложениями  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  >  19%,  uCTR  >  3%    Пример:  акция  на  Tefal  

Самые  эффективные  сценарии  

Рассылки  со  специальными    предложениями  

Для  сегмента  “Москва”:    uOR  >  19%,  uCTR  >  6%    

Пример:    акция  на  технику  Bosch    

Самые  эффективные  сценарии  

Автоматическое  уведомление  о  «брошенной  корзине»  

uOR  ~  60%,  uCTR  >  40%    

Пример:    письмо  «Мы  сохранили  вашу  корзину!»    

Таргетинг  рассылок  Тестирование  гендерных  версий  

рассылок  к  14  февраля  

Для  сегмента  “Москва”:    M:  uOR  ~  26%,  uCTR  ~  4%  F:  uOR  >  22%,  uCTR  >  9%    

Таргетинг  рассылок  Сегментация  рассылок    

к  8  марта  по  полу  подписчика  

Для  сегмента  “Москва”:    M:  uOR  >  26%,  uCTR  >  6%  F:  uOR  >  28%,  uCTR  ~  10%    

Таргетинг  рассылок  

Женщины  покупают  больше.      В  разы  больше!  J    

Результат  

Резюме  

§  Оптимальная  схема  рассылок  формируется  опытным  путём,  с  учётом  отклика  на  них  (как  позитивного,  так  и  негативного)  

§  Тактичность  емейл-­‐маркетинга  –  это  внимание  к  тому,  что  интересует  подписчика  и  какая  схема  рассылок  для  него  комфортна