Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)

Основы маркетинга в социальных сетях

SMM – social media marketing

Плюсы и минусы социальных сетей для бизнеса

• максимально точный охват ЦА;

• «сарафанный маркетинг»;

• нерекламный формат;

• оперативность;

• интерактивность.

• отсрочка результата;

• сложность оценки бюджета;

• не подходит для b2b, промышленных товаров и др.;

• нет 100% гарантии результата;

• черный PR.

2

Эффективность SMM

Эффективен Не эффективен

Крупный бизнес: банки, киностудии, торговые сети, сетевые операторы, производители

Узкоспециальный b2b: строительная сфера, промышленность

Средний и малый бизнес: торговля, «местные» производители, услуги,туризм

Бизнес со спонтанными покупками: такси, заказ продуктов на дом

Интернет-магазины Локальный офлайн бизнес

B2B-сектор: рекламные услуги, IT, HR

Задачи SMM-кампании

Продажи и допродажи

Трафик

Рекомендации/

«сарафанный

маркетинг»

Брендинг

Работа с

негативом

СтратегияОпределение целевой аудитории

Определение задач

кампании

Подбор площадок

Анализ конкурентов

Разработка стратегии

продвижения

Разработка контент-

плана

Анализ и корректиро

вка стратегии

Продвижение во «ВКонтакте»

1. Выбор формата: группа или паблик

2. Мотивы для вступления: получение информации, бонусов/скидок, общение

3. Позиционирование: по бренду; по интересам


4. Брендирование:

Название

Логотип

Фотоальбомы

Видеозаписи

Микроблог (1-3 постов/день)

Обсуждения (FAQ, Отзывы, Как заказать?)

Товары

Пример оформления группы (услуги)

Пример оформления группы (товары)

5. Продвижение сообщества

◦ Ссылки на соц. сети на сайте компании

◦ Подпись в email-рассылке

◦ Подпись в корпоративной почте, в презентациях


◦ Виджеты для внешних сайтов

◦ ВзаимоPR

◦ Продвижение офферами

◦ Перекрестные ссылки

в соц. сетях


Реклама


Реклама




Реклама в сообществах

Больше инфо о рекламных возможностях -https://vk.com/ads?act=office_help

Печатные маркетинговые материалы

Товар, фасад здания и пр.


6. Управление

Проводите

конкурсы и акции

Стимулируйте

дискуссии

Избавляйтесь

от спама

Регулярно

обновляйте инфо

Используйте

автоприветствие


Продвижение в Facebook

1. Выбор формата: страница (для брендов) или группа (по интересам)

2. Оформление:

Обложка

Аватар

Информация

Микроблог

Вкладки

Автоответ

Пример оформления страницы

3. Продвижение



Кольцевая галерея

Мероприятия


Генерация лидов


Отметки «Нравится» Страницы


Больше инфо о рекламных возможностях -https://www.facebook.com/business/ads-guide/

1. Оформление◦ Имя профиля (название компании после

слэша должно совпадать с именем компании во Вконтакте и Facebook).

◦ Фото.◦ Описание профиля (200 символов) —

конкретика/призыв/хештег.◦ Ссылка на продающую страницу.

2. Ведение микроблога: видеорассказы (10 с и только 24 ч.)3. Продвижение Автоматизированные программы и сервисы Лидеры мнений Таргетированная реклама через Facebook

Продвижение хэш-тегами

Продвижение в Instagram

Пример оформления обычного профиля

Пример оформления бизнес-профиля

Оценка эффективности

Количество подписчиков

Количество посетителей и просмотров

Количество совершенных действий

Количество и качество трафика на сайт

Другие социальные сети

Визуальные соц. сети: Pinterest,Pinme.ru

Узкотематические соц. сети: Habrahabr

Видеохостинги: Vimeo, YouTube

Профессиональные соц. сети: LinkedIn, Профессионалы

И еще: SlideShare, Google+

Что почитать?

Дамир Халилов

«Маркетинг в

социальных сетях»

К. Броган, Дж. Смит.

«Агенты влияния в

Интернете»

Спасибо за внимание!

Вопросы?

31

[email protected]

vk.com/vlada_growl

facebook.com/VladaRykova

twitter.com/VladaGrowl

plus.google.com/+ВладаРыкова

Marketing

Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)