Embed Size (px)
Citation preview
1
دکتر کاملی�ا دکت�ر خان�م س�رکار - کننده مص�رف رفتار احتشامی اکبری
حسن سرمدی•مرتضی قصدی•محمدرضا •
مشعوف
لوازم )مطالعه موردی اجتماع�ی های کننده در شبک�ه رفتار مص�رف بررس�ی آرایشی - بهداشتی(
بازاریابی استراتژیک :۱۳ارایه توسط دوره
2
اینترنت در ایران و جهان
خرید اینترنتی و سایت های فروش آنالین
پرسشنامه
نتیجه گیری
: سر فصل مطالب
3
اینترنت در ایران و جهان
4
آمار استفاده از اینترنت در جهان
5
آمار استفاده از اینترنت در جهان
6
آمار استفاده از اینترنت در جهان
7
آمار استفاده از اینترنت در خاورمیانه
8
کشور برتر از لحاظ تعداد 20کاربران اینترنت
Iran Ranking in : Users : 13th
Penetration : 72th
9
کشور برتر از لحاظ 20درصد نفوذ اینترنت
13th in Number of User Ranking
72th in Penetration Ranking
So where is Iran ?
10
آمار استفاده از اینترنت در ایران
1387 1388 1389 1390 1391 1392 13930
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
16 1724 26
4637 40
22% 23%
33% 34%
61%
49%53%
روند تغی)ی)رات تعداد کاربران و ضریب نفوذ این)ت)رنت
غیر� ک�ار�بر ک�ار�بر�ان� اینت�ر�نت� ض�ریب� نفوذ
ر( نف
ون�یلی
)م�ت�
مع�ی�ج
د(ص�
در�ذ )
فوب� ن
�ر�یض
11
آمار استفاده از اینترنت در ایران
1390 1391 1392 13930
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
11
23
9 11
0
2
3 3
6
6
6 6 1
8
12 13
7
7
7 7
روند تغ)ییرا)ت تعدا)د کاربرا)ن به) تفکیک نوع سرویس ا)ین)ترنت
Dialup
ADSL
Fiber
WiMax
GPRS
ر( نف
ون�یلی
)م�ت�
مع�ی�ج
1390 1391 1392 13930%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
روند تغی)یرا)ت ضریب نفوذ به) تفکیک نوع سرویس ا)ینت)رنت
Dialup
ADSL
Fiber
WiMax
GPRS
د(ص�
در�ذ )
فوب� ن
�ر�یض
12
آمار حجم مبادالت اینترنتی در ایران و جهان
در سال ؟ در حدود دنیاسهم خرده فروشی آنالین در
است.
خرده فروشی در دنیا از طریق اینترنت صورت می ؟بطور متوسط
گیرد. که این عدد برای کشورهای مختلف متفاوت و بشرح ذیل می باشد :%3.2کشورهای توسعه یافته : •%8.5کشورهای پیشرفته : •%32انگلستان : •؟ایران : •
میلیارد دالر 1.471
5%
0.6%
13
آمار حجم مبادالت اینترنتی در ایران و جهان
در سال است!؟حجم بازار فروش آنالین در حال حاضر در ایران حدود
کل مبادالت آنالین دنیاست.% 1.5این میزان معادل�
می باشد.% 230 1392رشد حجم بازار آنالین در ایران نسبت به سال
میلیارد تومان 50.000
14
خرید اینترنتی و سایت های فروش آنالین
15
آشنایی با خرید اینترنتی
خرید آنالین چیست؟•
16
آشنایی با خرید اینترنتیفروشگاه الکترونیکی چیست ؟•
1- Business-to-Consumer (B2C) online shopping
را نام برد. Amazon و eBay می توانB2Cاز بزرگترین فروشگاه های
2- Business-to-Business (B2B) online shopping
را نام برد. Alibaba می توان B2Bاز بزرگترین فروشگاه های
17
آشنایی با خرید اینترنتی
تاریخچه:•
Amazon ۱۹۹۵سال
eBay ۱۹۹۶سال
18
مزایای خرید از فروشگاه الکترونیکی چیست؟
صرفه جویی در وقت و هزینه•
عدم محدودیت جغرافیایی•
عدم تفاوت با فروشگاه فیزیکی•
فروش شبانه روزی•
تبلیغات وسیعتر و کم هزینه تر•
قابلیت پیگیری سریع روند خرید•
برنامه ریزی خرید صحیح تر و راحت تر•
خرید ارزان تر در برخی موارد•
19
سایت های فروش آنالین
20
سایت های فروش آنالین
http://www.alexa.com/topsites/category/Shopping
21
سایت های فروش آنالین
22
پرسشنامه
https://docs.google.com/forms/d/1wbHegKSK_mXMGQsapE_5C7jOz7XKmqJFA_r-WeiuQQk/viewform
23
آی�ا شبک�ه های اجتماع�ی آنالی�ن در فرآین�د تص�میم ب�ه خری�د مص�رف کنندگان مؤثر 1(هستند؟
چ�ه پارامترهای�ی در بازاریاب�ی از طری�ق شبک�ه های اجتماع�ی منج�ر ب�ه تص�میم به 2(خرید می شود؟
کدام مرحل�ه از تص�میم ب�ه خری�د مشتریان تح�ت تأثی�ر شبک�ه های اجتماع�ی آنالین 3(است؟
چرایی طراحی پرسشنامه
24
تحلیل پرسشنامه
25
جنسیت - سن
70%
نفر� 79
30%
نفر 37
ز�ن� م�رد
سال� 25 - 21 سال� 30 - 26 سال� 40 - 31 سال� و� باالتر 400
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2124
32
2
16 9
10
2
م�ر�د ز�ن�
Popu
latio
n
مجموع : نفر116
26
جنسیت - تحصیالت
12
58
41
5
دیپ�لم� و� پایی�ن تر�
لی�سانس
ف�وق لیسانس
دک�ت�ری�
ز�ن�
م�ر�د
0 10 20 30 40 50 60 70 80
11
1
39
19
26
15
3
2
دیپ�لم� و� پایی�ن تر� لی�سانس ف�وق لیسانس دک�ت�ری�
27
جنسیت - شغل
آز�اد بیک�ار دانشجو ک�ار�م�ند بخش خصوص�ی
ک�ار�م�ند بخش دو�لت�ی
بی پاسخ0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
8%
16%
25%
34%
14%
3%
32%
3%
27%
22%
16%
ز�ن� م�ر�د
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
آز�اد بیک�ار� دانشجو ک�ار�م�ند بخش خصوص�ی
ک�ار�م�ند بخش دو�لتی
بی پاسخ0
5
10
15
20
25
30
35
40
12
1
10 8 6
6
13
20 27
11
2
ز�ن� م�رد
Popu
latio
n
28
درآمد - تحصیالت
د�رآ�مد� ت�حصی�الت
کمت�ر از 1 می�لی�ون ت�ومان
بی�ن 1 و 2 می�لی�ون ت�ومان
بی�ن 2 و 4 می�لی�ون ت�ومان
بی�ن 4 و 7 می�لی�ون ت�ومان
بی�شت�ر از 7 می�لی�ون ت�ومان بی پ�اسخ
د�ی�پ�لم و پ�ای�ی�ن ت�ر 67% 25% 0% 0% 0% 8%
لی�سانس 53% 22% 10% 0% 2% 12%
فوق لی�سانس 29% 32% 22% 5% 2% 10%
د�کت�ری 0% 20% 20% 0% 40% 20%
مجموع 44% 26% 14% 2% 3% 11%
29
در هفته چند ساعت از وقت خود را در شبکه های اجتماعی می گذرانید؟
23%
15%
18%
18%
10%
12%
4%
زن
ساع�ت� 5 -0
ساع�ت� 10 -6
ساع�ت� 20 -11
ساع�ت� 30 -21
ساع�ت� 40 -31
ساع�ت� 50 -41
50بیشت�ر از� ساع�ت�
26%
16%
24%
13%
8%
3% 11%
مرد
ساع�ت� 5 -0
ساع�ت� 10 -6
ساع�ت 20 -11
ساع�ت� 30 -21
ساع�ت� 40 -31
ساع�ت� 50 -41
50بیشت�ر از� ساع�ت�
24%
16%
20%
16%
9%
9%
6%
مجموع
ساع�ت� 5 -0
ساع�ت� 10 -6
ساع�ت� 20 -11
ساع�ت� 30 -21
ساع�ت� 40 -31
ساع�ت� 50 -41
50بیشت�ر از� ساع�ت�
ساعت در 20 تا 1 % بین 50بیش از هفته
30
ساع�ت� 5 -0 ساع�ت� 10 -6 ساع�ت� 20 -11 ساع�ت� 30 -21 ساع�ت� 40 -31 ساع�ت� 50 -41 ساع�ت�50بیشت�ر از� 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
23%
15%18% 18%
10%12%
4%
26%
16%
24%
13%
8%
3%
11%
م)ص)ر)ف) ش)ب)ک)ه) های ا)ج)ت)م)اعی د)ر) هف)ت)ه)
ز�ن� م�ر�دPo
pula
tion
Perc
enta
ge
ساع�ت� 10 - 3 ساع�ت�3ک�مت�ر از� ساع�ت 20 - 11 ساع�ت�20بیشت�ر از� 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
8%
27%30%
35%
5%
16%22%
57%
م)ص)ر)ف) ا)ین)ت)ر)نت) د)ر هف)ت)ه)
ز�ن� م�ر�د
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
31
0
20
40
60
80
100
120
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
29%
24%
23%
8%
7%
3%
1% 1%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
3%
د)ر)کد)ا)م)ی)ک ا)ز)ش)ب)که) های ا)ج)ت)م)اع)ی ع)ض)و) ه)ست)ی)د) ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
سایت� های� م�ختلف�(DigiKala، Bamilo و ...)
شبک�ه� های� اجت�ماع�ی(Instagram، Facebook
(... و�
نرم اف�زار�های� م�وبایل(NabzeBazaar، KalaYab و� ...)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
59%
32%
8%
بر)ا)ی بر)ر)س)ی م)ح)ص)والت) م)خ)ت)ل)ف) ا)ز کدا)م)ی)ک ا)ز) ا)بز)ا)ر بی)شت)ر) ا)س)ت)ف)اد)ه م)ی نم)ایی)د؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
32
ول�حص
م�ت و�
ع�اطال�
اجو
ست�ج
یلایم
ن� تاد
سف�ر
/ E-
تک�ار�
/ ...
بر�ی /
سی�قم�و
/ ز�ی�
باود
دانل...
ت�اخ
رد/ پ
ک و�نی
ترالک
ی� دار
انکب
ریدخ
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
29%
29%
20%
17%
5%
اس�ت�ف�ا�ده� ش�خصی� اول�ی�ه ش�م�ا� از این�ت�رنت� چ�ی�س�ت� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
Mobile Laptop Desktop Tablet0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
56%
25%
10%
9%
به طو�ر معم�و�ل� از کدامی�ک� از وس�ا�یل زیر ج�ه�ت� ج�س�ت� و ج�و� در این�ت�رنت� اس�ت�ف�ا�ده می� کن�ی�د�؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
33
- آیا تا به حال برای خرید یک محصول در اینترنت جستجو 1کرده اید ؟
- آیا تا به حال از ط)ریق) این)ترنت محصولی خرید)اری کرده 2اید ؟
بله� خیر�0
20
40
60
80
100
120
68
11
37
م�ر�د ز�ن�
Popu
latio
n
91%
9%
بله� خیر�
67%
33%
بله� خیر�
بله� خیر�0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
4632
32
5
م�ر�د ز�ن�
Popu
latio
n
نفر105
نفر11
نفر37
نفر78
34
روند شرکت کنندگان در پرسشنامه تا مرحله انجام خرید
د�ر پ�رسشن�امه شرکت کرد�ه اند� برای خری�د� جست و جو کرد�ه اند� پ�س از جست و جو خری�د� کرد�ه اند�
زن 79 68 46
مرد� 37 37 32
مجموع 116 105 78
د�ر پ�رسشن�امه شرکت کرد�ه اند� برای خری�د� جست و جو کرد�ه اند� پ�س از جست و جو خری�د� کرد�ه اند�
زن 68% 59% 40%
مرد� 32% 32% 28%
مجموع 100% 91% 67%
از شرکت در پرسشنامه و جست و جو برای خرید تا تصمیم نهایی برای خرید
س سا
ر اب
دادتع
س سا
ر اب
صددر
35
ک�متر از� یکبا�ر� در� م�اه
بار� در� م�اه 3 – 1 بیشتر از� یک�بار� در� هفته�
یکبا�ر� در� هفته�0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
77%
12%
7%
4%
هرچ�ن�د� وق�ت� ش�م�ا� برای� خ�رید�آنالین اقد�ام� می� نم�ا�یی�د؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
36
آیا خرید های اینترنتی شما از قبل برنامه ریزی شده است یا به طور تصادفی اتفاق افتاده ؟
19%
40%
29%
12%
مجموع
در اک�ثر� موارد اتفاق�ی� و� تصادف�ی� اس�ت�
در اک�ثر� موارد از� ق�بل� بر�نامه� ر�یز�ی ش�ده اس�ت�
گ�اهی� بر�نامه� ر�یز�ی ش�ده اس�ت�
بی� پاس�خ
22%
35%
28%
15%
زن
در ا�کثر موا�رد ا�ت�ف�اقی و ت�صادفی ا�ست
در ا�کثر موا�رد ا�ز قبل ب�رن�امه ری�زی شده ا�ست
گاهی ب�رن�امه ری�زی شده ا�ست
ب�ی پ�اسخ
14%
49%
32%
5%
مرد
در ا�کثر موا�رد ا�ت�ف�اقی و ت�صادفی ا�ست
در ا�کثر موا�رد ا�ز قبل ب�رن�امه ری�زی شده ا�ست
گاهی ب�رن�امه ری�زی شده ا�ست
ب�ی پ�اسخ
37
کز�دی
ز� نال ا
ک�اس
لمن�
کا ام�
دمع�
االت� ک�
ص�الز ا
ن این�ا
طمم ا
ع�د
دهشن
رو�ز ف�
ن ای�ن�ا
طمم ا
ع�د
االت ک�
یاف�در�
از ن
ی�ناطم
م اع�د
...
ز�ار� با
به�ت
سب�ر ن
االتی� ب
هات
یمق�
ایرس
0
10
20
30
40
50
60
70
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
30%
25%
21%
18%
6%
0%
به کد�امی�ن دل�ی�ل از طریق� این�ت�رنت� خ�رید� نم�ی� نم�ا�یی�د� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
انزم�
در ی
جویه�
رفص
الها ک�ا
وع تن
ت ویفی
ک�
ش و
دایا، ه
االت ب
یفاخف
..ت.
م به�
تسب
ر نمت
ت ک�یم
.ق..
انگر
دییه�
صتو
گر دی
یلدال
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
55%
13%
13%
12%
7%
0%
به کدامی�ن دل�ی�ل از طریق� این�ت�رنت� خ�رید� می� نم�ا�یی�د ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
?
38
0 1 2 3 4 5 6 7 80
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
2,000
f(x) = 194.353722908137 ln(x) + 192.339988221278R² = 0.115053552870316
f(x) = 115.60576716161 x + 25.2662080838211R² = 0.165294176737884
در�آم�د )م�یلیون� توم�ان�(
ن�(م�ا
توزار�
)هید
خرن�
�زام�ی
0 5 10 15 20 25 30 350
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
1,800
2,000
f(x) = 110.877213914576 ln(x) − 106.999049879015R² = 0.0337713004727551
f(x) = 0.50595124103086 x² − 8.62830527901402 x + 117.607336711857R² = 0.0570489596516663
م�ص�رف� این�ترنت� )ساع�ت� در� هفت�ه�(
ن�(م�ا
توزار�
)هید
خرن�
�زام�ی
خرید، با درآمد و میزان مصرف اینترنتریالرابطه
39
خرید، با درآمد و میزان مصرف اینترنتتعدادرابطه
0 5 10 15 20 25 30 350
2
4
6
8
10
12
14
16
f(x) = 0.599991880678187 ln(x) + 0.615574781555135R² = 0.0271452040487045
f(x) = − 0.00148399679488096 x² + 0.10406654718928 x + 0.940577007177221R² = 0.0440310786090768
م�ص�رف� اینت�رنت� )ساع�ت� در� هفت�ه�(
رید خ
دادتع�
0 1 2 3 4 5 6 7 80
2
4
6
8
10
12
14
16
f(x) = 1.14762490093386 ln(x) + 2.18713120590627R² = 0.110293329067072
f(x) = 0.542715730578868 x + 1.40031759459199R² = 0.0982707867553591
در�آم�د )م�یلیون� توم�ان�(
رید خ
دادتع�
40
تع�ا
طالی� ا
جوست
ج
هانه�
ز�یی گ�
�یابرز
ا
رید خ
به�ی�م�
صمت
له�سئ
م�ص�
خیش
ت
رید خ
از�س
ر� پف�ت�ا
ر�0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
47%
26%
16%
7%
5%
در کد�ام� مرح�له از خ�رید� بی�ش�ت�ر به ش�ب�که ه�ا�ی� اج�ت�م�ا�عی� رج�و�ع می� کن�ی�د ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
د�ر�ت�
ع�ا�ط�ال�
ی� اجو�
و ت�
س�...ج
س� ل�ی�
ت�نیا�ف
و� ی�
س�ا�یش�ن�ا�
...
ا ا� ر
و�د خ�
و�ل�ص�
م�ح�ل�
قب�.از
..
بر�ر�
ش�ت� بی�
ت��ر�ن
ین�تز ا
...ا
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
54%
36%
8%
1%
بی�ش�ت�ر برای� کدام� مرح�له از فرآین�د�ها�ی� زیر به این�ت�رنت� مراج�عه می� نم�ا�یی�د� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
41
0 1 2 3 4 5 6 7 80
5
10
15
20
25
30
35
در�آم�د )م�یلی�ون� توم�ان�(
ه�(هفت�
در� ت�
اع�)س
ت� ر�ن
این�تف�
صر�م�
رابطه درآمد، میزان مصرف اینترنت و ریال خرید
42
با�رد�ر
وز ه ر
و بق�
د�قی�ت
ع�ا�ط�ال
د� اجو�
..و.
ت�س�ا�ی
د�ر ن
براکا�ر
گر د�ی
دد�مت�ع
ت ظرا
. ن..
جذ�ل�
حا�ن
ع�ی�د�ر
و د�ه
س�ا�ی�
ربر کا�
طراب
...
�یرس�ا
0102030405060708090
100
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
49%
34%
16%
2%
در با�زدید� از یک� س�ا�یت� خ�و�ب�، مه�م�ت�رین معی�ا�ر برای� ش�م�ا� چ�ی�س�ت� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
نهاه� آ
سقای
و مت
والص
محت
العااط
ت یاف
درت
جه
یمه� ق
سقای
و مت
والص
محت
یمز ق
ع اطال
ت اجه
...
ای بر
انتری
شر م
دیگ با
طتبا
ارری
رارق
ت بجه
...
ترک
شن و
دگ�اشن
روا ف�
ط بتبا
ارری
رارق
ت بجه
...
ولص
محید
خر و
شفار
ست
جهط
فق
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%
39%
39%
13%
7%
3%
اولو�یت� اس�ت�ف�ا�ده ش�م�ا� از این�ت�رنت� در رابط�ه با� تصمی�م� گ�ی�ری� برای� خ�رید� به چ�ه صو�رت� اس�ت� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
43
اه مر�
ن هتلف
ر�ژ� شا�
و� ت�
بلی�
ت� تأ
ما،سی�ن�
ت� بلی�
ی )یح
فر�ت� ت
والص�
م�ح...
ل و�،هت�
ور�و� ت
ز�ر�و� ر�
ید خ�ر�
...
ل وبای
م�پ�،
تاپ�
)لک�ی
و�نی�ت�ر�
ل�ک�م� ا
واز�...ل
ت�یاش
هدو� ب
ی یش
آر�ام�
واز�ل
ن و�تلف
س، ف�ک�
ر�، ین�ت�
)پر�ی�
دار�م� ا
واز�... ل
یر� سا
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
31%
24%
19%
14%
4% 3%
5%
تجربه خ�رید� کد�ام� دس�ت�ه از محصو�ال�ت� زیر به صو�رت� این�ت�رنت�ی� داش�ت�ه اید� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
لندک�
و ار
عط
خنک نا
ال
تور
ص و
تدس
ی ها
رمک
هاون
سیلو
�پوشام
م�وگ
رن
اندند
یرخم
خنی نا
احطر
و ت
ش ک�ا
وادم�
ایرس
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
28%
16%
12%
9%
7%
5% 5%
2%
16%
معم�و�ال�ً چ�ه دس�ت�ه بن�دی� از ل�و�ازم� آرایش�ی� به�د�اش�ت�ی� را از طریق� ش�ب�که ها�ی� اج�ت�م�ا�عی� خ�رید� می� ک�ن�ی�د� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
44
ان�ست�
دو�با
ت� حب
ص�
ت��ر�ن
اینتدر�
ج�و و�
ت�س
ج�
در�ت
والص�
م�حت
یغ�اتبل
ن� دید
ق �ر�ی
ط از�
...
م�حم�
تقی�س
م�ان�
دگ�شن
ر�و�ا� ف�
س� بتما
...
�یاع
ت�ماج
ی� ها
ک�ه�شب
ق �ر�ی
طاز�
ص�م�ح
ده از�ن
سای�
� هت
ر�ک� ش
باس�
تما...
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%
47%
24%
14%
7% 7%
1%
برای� خ�رید� ل�و�ازم� آرایش�ی�-�به�د�اش�ت�ی� ، اطالعا�ت� خ�و�د را بی�ش�ت�ر از چ�ه طریق�ی� ج�م�ع آوری� می� کن�ی�د� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
ول�ص
م�حت�
ص�الز� ا
ن� ای�نا
ط�مل� ا
صوح
ده ش
ائه� ار�
ول�ص
م�حی�
االت� ب
یفی�ک�
ب�س
م�نات�
یمق�
مد(
بر�نی� )
جار�ن� ت
شان� ن
ودف� ب
ر�و�م�ع�
...
ان�گر�
دی ی�
یه�ص�
تو
لی ق�ب�
ان�دار�
ر�ی خ
ای�ده
نق
تیفا
خفت
ق�ع�م�و
ه� ل ب
حویت
داد تع�
Follo
wer
ن� ز�ا
م�ی و�
Like
ک شب�
در� ...
ایرس
0
10
20
30
40
50
60
70
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
25%
24%
15%
13%
12%
4% 3% 2% 2%
0%
مه�مت�رین معی�ا�ر برای� ش�ما� در خ�رید� لو�ازم� آرایش�ی�-به�د�اش�ت�ی� چ�ی�س�ت� ؟
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
آیا مصرف لوازم آرایشی-بهداشتی از قواعد خرید اینترنتی پیروی می کند؟
45
نتیجه گیری
46
- آیا شبکه های اجتماعی آنالین در فرآیند تصمیم به خرید مصرف کنندگان 1مؤثر هستند؟
اجتماعی در % 32حدود از شبک�ه های افراد
فرآیند تصمیم به خرید استفاده می کنند.
سایت� های� م�خت�لف�(DigiKala، Bamilo و� ...)
-In) شب�که� های� اجتماع�یstagram، Facebook و� ...)
-N) نرم اف�زار�های� م�وبایلabzeBazaar، KalaYab و� ...)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
59%
32%
8%
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
47
- چه پارامترهایی در بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی منجر به 2تصمیم به خرید می شود؟
ان�ز�م�
در� ی
جویه�
ر�ف�ص�
الها ک�ا
وع� تن�
ت� و�یفی�
ک�
ای�شر
و� دایا
، هاال
ت بیفا
خف...ت
ز�هم�غ�ا
ه� ت� ب
سب�ر� ن
متت� ک�
یمق�
ان�گر�
دییه�
ص�تو
گر� دی
یلدال
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%55
%
13%
13%
12%
7%
0%
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage ازطریق % 55حدود ک��ه افرادی
دلیل ب�ه نماین�د م�ی خری�د اینترن�ت
ص�رفه جوی�ی در زمان از شبکه های
اجتماع�ی در فرآین�د تص�میم ب�ه خرید
استفاده می کنند.
48
- کدام مرحله از تصمیم به خرید مشتریان تحت تأثیر شبکه های اجتماعی 3آنالین است؟
های % 46حدود شبکه از افراد
جستجوی جه�ت ص�رفاً اجتماع�ی
تنها اطالعات اس�تفاده م�ی کنن�د و
به % 16 تص�میم ک�ه زمان�ی افراد
خری�د گرفت�ه ان�د از شبک�ه اجتماعی
استفاده می کنند.
تع�ا
ط�ال�ی� ا
جوست
ج
هانه�
�ز�یی گ
�یابر�ز
ا
رید خ�
به�ی�م�
صمت
له�سئ�
م�ص�
خیش
ت
ر�ید خ
از�س
ر� پف�ت�ا
ر�
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%47
%
26%
16%
7%
5%
Popu
latio
n
Popu
latio
n Pe
rcen
tage
49
با تشکر از توجه شما
