IMpro Эффективность. Александр Докучалов

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетинг

Александр Докучалов Руководитель отдела Интернет-Маркетинга Astra Media Group

ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ

3

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВоронка продаж в Интернет-Маркетинге

•Показы,

•Клики,

•Конверсия маршрутов по сайту,

•Целевые действия,

•Работа с клиентом внутри компании,

•Profit!

1. Воронка прямых продаж

4


P = H*C*C2*S*Q*NH – Количество посетителей;

С – Конверсия в лиды (обращения);

S – Средний чек,

С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);

Q – Количество продаж за период,

N – Средняя норма прибыли.

1. Воронка прямых продаж

5


2. Многоканальные последовательности

ВОРОНКА ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГЕ

7


•Показы,

•Клики,

•Конверсия маршрутов по сайту,

•Целевые действия,

•Работа с клиентом внутри компании,

•Profit!

ИЗМЕРЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

9

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Показы – системы рекламы:

10


• Показы – системы рекламы:

11


• Переходы – системы аналитики (Метрика, Analytics, Openstat)

12


• Конверсия маршрутов по сайту – системы аналитики

13


• Целевые действия – системы аналитики,

14


• Показы – системы рекламы,

• Клики – системы аналитики (Метрика, Analytics, Openstat),

• Конверсия маршрутов по сайту – системы аналитики,

• Целевые действия – системы аналитики и IP-телефонии,

• Работа с клиентом внутри компании – CRM,

•Profit – CRM/Бухгалтерия.

ИЗМЕРЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЦЕЛЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ

16

Метод 1. Отдельные номера телефонов

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

17

Метод 2. Идентификатор клиента


Analytics.google.com

18

Метод 3. Установка целей на сайте


19



20



21



ПРИМЕРЫ РАСЧЁТА ЭФФЕКТИВНОСТИ

23

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингПримеры расчёта эффективности

Прибыль с первой продажи

Прибыль с повторных продаж

Стоимость клиента д.б. < LTV

LTV = Средний чек * среднее количество продаж одному клиенту за период

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМ АНАЛИТИКИ

25

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Аналитика форм

26


Карта кликов

27


Вебвизор

28


Электронная торговля

29


Вопросы?

Marketing

IMpro Эффективность. Александр Докучалов