Embed Size (px)
Citation preview
Györke-Szász Kata
E-mail Marketing Konferencia, Budapest
2016. Október 12.
Mi az e-mail marketing?
Email marketing a direkt marketing egy formája, amely az e-mailt használja kommunikációs csatornának
Email marketing nem egyenlő a hírlevelezéssel!!!
Mi a marketing automatizálás?
Olyan szoftveres megoldás, amelynek fő célja, hogy a cég online marketing és értékesítési folyamatait automatizálja, mérje ezek eredményeit, hogy a vállalat eredményét, bevételét növelje ezáltal.
A Marketing Automatizálás
- nem e-mail marketing
- nem ”egyszer beállítom és az automata mindent csinál utána” (folyamatosan foglalkozni kell vele)
- nem megoldás mindenre
Különbség az E-mail marrketing (EMS) és a Marketing Automatizálás (MA) között
EMS
• Email kampányokkal kapcsolatos interakciókat méri
• Perszonalizáció az emailre adott válaszreakciókon alapul
MA
• Teljes online marketing folyamat során adott válaszreakciókat méri
• Perszonalizáció nem csak az emailre adott válasz reakciókon alapul, hanem a teljes folyamatot veszi alapul
Közvetlen eladást generál Leadet generál
Íme egy példaEmail marketing
• Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre.
Marketing Automatizálás
• Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre.
• A honlapon először augusztus 10-én járt. Regisztrált, majd háromszor visszalátogatott
• 2 oldalt nézett meg a “paprikajancsi”termék aloldalán és 3 oldalt pedig “mézesmadzag” termék aloldalán
• 2 látogatás ezekből keresésből jött: “olcsó paprikajancsi”, és a “legjobb minőségű mézesmadzag”
E-mail marketing a megoldás:
• Hírlevelezésnél
• Blogposztok kommunikálására emailen
• Promócióra, időszakos kampányokra
• Webinar meghívókra
• Listára való feliratkozás után időalapú hírlevélsorozat kiküldésére
Az előző PLUSZ:
• Kampányspecifikus landing oldalak és formokkészítése, felépítése
• Honalaplátogatók, látogatások valós idejű mérése
• Lead gyűjtése és gondozása
• Marketing aktivitások automatizálása előre meghatározott feltételrendszer szerint
• CRM rendszer integrációja
• Eredmények elemzése és jelentések készítése
• Keresőmarketing integráció
Marketing automatizálás megoldás:
Tartalom alapú automatizálás
Mi tartozik ebbe a kategóriába?
• tartalom promóció
• tartalom perszonalizáció
• közösségimédia-integráció
• közösségimédia-automatizálás
• Valós idejű és historikus tartalomelemzés
• tartalomértékelés
Csak tartalom alapú automatizálással foglalkozó szoftverek pl. CoSchedule, Rainmaker
Komplex autom. szoftverek, amelyek a tartalom alapú automatizálást is tartalmazzák
+1
EMS MA
Tömeges e-mail küldés X X
E-mail megnyitás/kattintás mérése X X
Landing oldal szerkesztés X
Beépített Form készítés X
Többlépéses kampány készítés X
Social Media integráció X
Adatduplikálás kiszűrése X
Lead gondozás és értékelés X
ROI mérés X
Honlapon történő mozgás mérése X
Lead kvalifikálás Salesnek átadás előtt X
Honnan tudom, hogy melyikre van szükségem?
• Egyszerű vagy komplex döntési folyamat?
• Homogén vagy differenciált célcsoport (BP)?
• Tartalom fajta?
• Eredmények elemzésének mélysége?
• B2B vagy B2C?
Van átmenet?
EMS CMS Landing Social Form Analitika CRM
Protopmail Wordpress Instapage Bufferapp Google Forms
G. Analytics Salesforce
Maileon Magento Leadpages Hootsuite Bitrix Mixpanel SAP
Mailchimp Joomla Unbounce Postify 123Contact Form
Crazyegg IBM
ActiveCampaign
Drupal Optimizely Actionly Coffeecup Oracle
MA
Hubspot
Marketo
Eloqua
Infusionsoft
SalesManago
SalesAuto Pilot
Pardot
Zoho
API összeköttetéssel megoldható az integráció
Gyakorlati tippek, tanácsok
• Nr.1: Definiáld a marketing célod!
• Nr.2:Mindig csinálj Lead gondozási térképet!
Csak azt a folyamatot tudod automatizálni és optimalizálni, amely előre definiálva van
• Nr2.: Ne célcsoportot képezz, hanem Buyer Personát!
• Nr.:3 Ismerd meg pontosan a célcsoportod vásárlási útját, csinálj térképet! Csak így tudsz megfelelő célzott tartalmat nyújtani számára!
• Nr4.: Legyen tartalomnaptárad!
• Nr.4: Tesztelj és Mérj!
Gyakorlati tipp:
Up-sell/ cross-sell, avagy adhatom a sajtbureszt XXL kólával és XXL krumplival?Webshopoknak, e-kereskedőknek kötelező tananyag!
Haladó TIPP az Amazontól
Canon fényképezőgépet szeretnék venni
0. Lépés: Google search1. Amazon keresés/találat Canon kamerákra2. Ajánlat több fajtára, több gyártótól, stb. - Eddig semmi haladó technika nincs
3. Upsell – kiegészítők ajánlása – ezt már kevés webshop használja 4. Regisztrálsz, mert vásárolni szeretnél – Tudom mit szeretnél venni, mire keresel
rá, mi érdekel, tudom ki vagy, most már követem minden lépésed!5. Megvetted - Köszönöm. Vegyél még!!!!
Innen már marketing automatizálás a javából!
Canon camera – Okt 21-én körül nézek a kínálatban
Ha veszel fényképezőgépet, vegyél hozzá memóriakártyát és táskát is
Hiszen, mások is ezt tették...
Okt 23-án regisztrálok az Amazon rendszerében
Regisztráció után jön azonnal az automatizált, perszonalizált email
Október 27-én megveszem a terméket
Vásárlás után egyből jön perszonalizált visszaigazoló email
Szállításra került az áru – újabb perszonalizált email
Köszönőlevél –perszonalizálva
Október 30: e-DM
Buyer Persona profilra építve tovább vezetem
Meghívás a MyHabit.com oldalra – értékajánlattal!
Várható kiszállítási dátum után:
Tetszett a termék? Jó a méret? Elégedett vagy?
Írj értékelést!
November 5: Megnéztél valamit, de nem vásároltad meg
Finoman figyelmeztetnek egy e-mailben
És az Amazon nem felejt...
Nemrég könyvet kerestem, amire emlékeztet is...
Kosarában maradt egy meg nem vásárolt termék? ”utánanyúlok” FBon, Keresőkben
Nyári gumit vettél? Itt az ideje téli gumira cserélni!Mivel van előre definiált vásárlói utam (Ugye van?), tudom, hogy az áprilisban vásárolt nyári gumit október végén télire kell cserélni
Gyere hozzám, én ingyen lecserélem, ha nálam vásárolod meg a téli gumi szettet!
Mindjárt lejár a garanciális időszak! Gyere idejében, még az utolsó pillanatban csinálok egy garanciális ellenőrzést!
Ha már itt vagy, tuti találok valamit és kicserélem természetesen....
