Маркетинг + ПР сьогодні: маніпуляція чи діалог?

26.09.2016

Галина Янишівська

ПОСТТРАДИЦІОНАЛІСТИЧНА ЕПОХА

• Традиціоналістичне мислення: 50-70 роки• Орієнтація на зовні: 80-90 роки• Внутрішня орієнтація: сьогодні

Що важливо для останніх? Що не важливо? Соціальна роль, емоційний стан, саморозвиток...Розраховують на себе. Не цікавить думка інших.Цікавляться йогою, кулінарією, образотворчим мистецтвом....

УПРАВЛІННЯ=МАНІПУЛЯЦІЯ?

• Маркетинг – створити умови, щоб споживач сам захотів купити товар.

• ПР – створити умови для позитивного сприйняття товару/послуги (організації, особи) у зовнішнього і внутрішнього споживача.

умови/контекст + бажання споживача сприйняти + рішення + ? = задоволення для обох сторін

КОНТЕКСТ

БЕЗАЛКОГОЛЬНЕ ВИНО :-)

• Слідкуємо за ТРЕНДАМИ

• Закон МЕНШОСТІ: 3-4% достатньо для зміни системи, бо всіх решта теж це влаштовує. Кейс Subway у Великобританії.

• Оцінюємо ЦА. Закон Вето. Кейс Макдональдс.

БАЖАННЯ СПРИЙНЯТИ ТОВАР/ПОСЛУГУ + РІШЕННЯ

ЗАКОН ОВЕРТОНА. Як це працює?

Крок 1: переведення з нереального в радикальне або нестандартне (науковці, громадський рух, гра на порівнянні)Крок 2: переведення з радикального рівня в область можливого (евфімізм, відриваємося від негативу, через історичні/міфічні прецеденти надаємо нового значення)Крок 3: перехід з області можливого в раціональну (створення поля бою, гра на порівнянні)Крок 4: переведення з області раціонального в область популярного (поп-контент, журналісти)Крок 5: перехід з області популярного в область актуальної політики (вихід з тіні, підготовка законодавчої бази, політична толерантність).

Суспільство ЗЛОМЛЕНЕ

ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК

• Забути про маркетинг і ПР як ЧАСТИНУ ПРОЦЕСУ

• Започаткувати культуру ЗВОРОТНЬОГО ЗВ’ЯЗКУ на усьому ланцюжку

ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК

Споживачами стають всі, вони не діляться за віком і доходами, а тільки за тим, чи лягає ідея/рішення в

площину їх принципів.

Маркетоги і ПР менеджери більше працюють над аналізом руху ідеї і її трактування, ніж над змістом

реклами чи прес-релізу.

ТРАКТУВАННЯ ІДЕЇ НЕМАЄ МЕЖ.

МАНІПУЛЯЦІЯ ЧИ ДІАЛОГ?КЛАСИКА:

створені умови/контекст + бажання споживача сприйняти + рішення = задоволення обох сторін.

НОВА РЕАЛЬНІСТЬ:

створені умови/контекст + бажання споживача сприйняти + рішення + зворотній зв’язок по усьому ланцюжку =

задоволення обох сторін.

ДЛЯ МАНІПУЛЯЦІЇ ПОТРІБНІ ТОЧКИ УПРАВЛІННЯ. ДЛЯ ДІАЛОГУ ПОТРІБНИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК.

ДЯКУЮ ЗА ВАШІ

ДУМКИПОГЛЯДИ

УСМІШКИ

26.09.2016Галина Янишівська