Embed Size (px)
Citation preview
RingostatCall tracking(Анализ на
телефонните обаждания)
SEMCamp 03.04.2013София
Какви проблеми решава Ringostat?
1. Анализ на източниците на телефонни обаждания.
2. Анализ на качеството на работата на служителите, приемащи обажданията.
Цена на придобиване на клиент?
Цена за привличане на аудитория
Цена на конверсия = -----------------------------------------------
Количество целеви действия
Анализ на съотношението: целеви обаждания към транзакции
/покупки/за различни източници/магазин за битова техника/
Източник ПосещенияЦелеви
обажданияТранзакции %
Google/Organic 37545 324 103 76%
Yandex/Organic 31527 298 115 72%
Yandex.Market 2411 24 24 50%
Vcene.ua 2914 22 17 56%
Hotline.ua 1258 34 18 65%
* Целево обаждане: обаждане с продължителност по-голяма от предварително
зададена (напр. 30 сек)
Откъде ни намерихте?
Виртуални номера
Класически call-tracking
Анализ на конверсиите от обаждания от различни
източници/строителен хипермаркет/
Call-tracking на сесийно ниво /потребител/
Call-tracking на сесийно ниво /потребител/
1-855-555-0002
1-855-555-0005
1-855-555-0004
1-855-555-0003
1-855-555-0001
Сайт 1-855-XXX-XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat. Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit velit, placerat in arcu sit amet, g himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum interdum vulputate.Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibus nulla fermentum. Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est ante, et consequat est hendrerit idacilisis ultrices. Phasellus vel vulputate tortor.
Обувки купувам
Кожено яке
Черна кожена шапка
Откъде да купя колан
Фенер цена
Call-tracking на сесийно ниво /потребител/
1-216-555-2376
Source: GoogleMedium: cpcTerm: фенер ценаIP: 188.195.20.106ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7Funnel navigation:03.04.2014 12:15:32 /flashlights/03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
1-855-555-0003
Call-Center
HangupCall Length: 4:52Waiting: 0:12First call: yes
Rate CallCall category: SaleValue: 110Manager: Jack
Работен ден
Работно време: 09:00 – 19:00Почивка: няма
*при условие, че шефът е в офиса
~ -400 $ приход на ден
~ -6 000 $ приходи в месеца
**
‘Продавач-консултанти’ ли?
3 часа
17 обаждания
16 без отговор
Александр Максименюк
Следите за новостями:
www.facebook.com/Ringostat
blog.netpeak.ua
@lunaxod
netpeak.me/lunaxod/
