Upload
finnish-institute-of-occupational-health-promotion-of-work-ability-and-health
View
16
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Miten kunnat hyötyvät sähköisen asioinnin
palveluista?
TkT Jari Jussila Tampereen teknillinen yliopisto
FM Leena Krekola
Solita
Mitä on digitalisaatio?
2/6
”Digitalisaatio on ihmisten arjen, yritysten toiminnan ja hallinnon parantamista.” (kunta- ja uudistusministeri Anu Vehviläinen, HS 3.11.2016)
Case: Lupapiste Mikä on Lupapiste? Rakennetun ympäristön lupa-asioinnin verkkopalvelu; www.lupapiste.fi - Toiminta alkanut 03/2013. Palvelutuotteena • rakennus- ja ympäristöluvat • yleisten alueiden luvat
Palveluasiakkaat ja toimijat • yksityiset • yritykset • kunnat
Koko Suomen palvelu: • 102 kuntaa käyttää hakemuspalvelua • 61 kuntaa avaamassa hakemuspalvelun • 301 kuntaa antaa neuvontapalvelua
3/6
SADe-ohjelma 2009-2014 Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma
Hallitusohjelma 29.5.2015 ”Rakennuslupa-asioissa toteutetaan asiakkaan kannalta yhden luukun periaate sekä viranomaistoimipisteissä että sähköisessä asioinnissa.”
B2G
G2B
G2B
G2C G2G
IEEE
Kunta
Muut kunnat
Kansa-laiset
Yritykset
Solita
B2B
C2B
Digitaalinen alusta luo uusia toimijarooleja ja niiden yhdistelmiä
mukailtu lähteestä Scholl et al. 2009 E-Commerce and e-Government: How Do They Compare? What Can They Learn From Each Other?
• Käyttödatan analyysi • Käyttäjähaastattelut: Lupapisteen vaikutukset
Ø Haastatteluiden avulla selvitettiin Lupapisteen mukanaan tuomia hyötyjä ja haasteita – mitä arvoa Lupapiste luo kuntien näkökulmasta
Ø Haastateltu 8 kunnan edustajia, yleensä 2 henkilöä/kunta Ø Haastateltavina rakennustarkastaja/valvoja/rakennusvalvontaa
johtava henkilö ja asiakaspalveluhenkilö (sihteeri) Ø Osallistujakunnat: Vantaa, Mikkeli, Hyvinkää/Järvenpää, Sipoo,
Kuopio, Parainen, Turku, Tampere
5/6
Lupapiste tutkimus
#1 Strateginen johtaminen vauhdittaa digitalisaatiota
• 3E • 4E malli
– Taloudellisuus (economy)
– Tehokkuus (effectiveness)
– Vaikuttavuus (efficiency) – Oikeudenmukaisuus
(equity)
6/6
Erilaisia teoriakehyksiä joita peilattu aineiston kautta
Lähteet: Midwinter (1994), Bailey (2004), Rajala & Laihonen (2016)
#2 Sähköinen asiointi tuo joustavuutta ja tehokkuutta toimintaan
7
#3 Tieto ohjaa tuloksellisuuteen ja vaikuttavuuteen
8/6
Vaikutukset eräässä kunnassa “ Parin viime vuoden aikana meidän tuottavuuskehitys on ollut kaks kertaa kovempaa kuin Kiinassa parhaimmillaan “
9
Lähde: Kielipuu 2015