MARKETING SITUATIONSSegmentar por situaciones

La verdadera segmentación la da la situación de vida.

MARKETING SITUATIONSSegmentar por situaciones

La verdadera segmentación la da la situación de vida.

Ser o no ser?

Una buena experiencia de compra, esta

relacionada con la situación que rodea la

compra de nuestro visitante

La vida en los centros comerciales la conforman miles de MOMENTOS individuales …. Los invitamos a conocer como

identificarlos, interpretar las SITUACIONES que los rodean, y así construir acciones que contribuyan al cumplimiento de los

PROPOSITOS de visitas.

Pongámonos en los zapatos del comprador

1. Cuanto tiempo dispone para la compra?2. Requiere información previa a la compra?3. Prefiere la compra en compañía de alguien o solo?4. Que cantidad de artículos necesita?5. El articulo comprado es de alta o baja Frecuencia de compra?5. Cuanto tiempo va a utilizar la compra.

Entonces …….cual es EL PROPOSITO DE VISITA?Por DESVAREPara ABASTECIMIENTOPor CONOCIMIENTOPor PROGRAMAPor CAMBIO DE TEMPORADA

Y ahora que?, Cual es la jugada?

#1 Profundizar en las raíces de la Vida del visitantes

Las situaciones de la vida, marcan nuestras preferencias, acciones, tiempo de experiencias y evaluación de la satisfacción. La misma persona dependiendo de la situación puede cambiar completamente la expectativa en la experiencia de compra.

«La nueva segmentación se da por situaciones, no por tipo de personas»«La nueva segmentación se da por

situaciones, no por tipo de personas»

Situación #1: Un día entre semana en la vida de Martha

• Sale de su casa a las 6:30 am, mientras trabaja y trabaja busca en internet las opciones de regalos para una fiesta que organiza para su hijo.

• Al medio día en su hora de almuerzo, después de terminar de comer, aprovecha para ir a un cajero automático y retirar dinero para el pago de una cuota en la oficina.

• En la tarde, vuelve y revisa en su oficina el vestido que se puede poner para la reunión de su hijo.

• De regreso a casa, carga gasolina del carro y en la tienda de la estación de servicio compra la leche, el pan y los huevos.

Martha, es una mujer de 35 años, con dos hijos. Trabaja como en el departamento de cartera de una entidad financiera.

Situación #2: Un día fin de semema en la vida de Martha

• Sale de su casa a las 8:30 am,. Junto con sus dos hijos.

• Entra al centro comercial y entra al supermercado con larga lista de artículos.

• Pasa a comprar regalos para una fiesta que tiene en horas de la tarde.

• Almuerza en el centro comercial .

• Se cambia de ropa en el apartamento.

• Va a la piñata.

… Que nos queda?

Sola persona.

Oportunidades de Conectarse con la misma persona.

Si t uaci ones de compr amuy di f er ent es

# 2 Calificar la situación de compra

Analizar la situación de compra en la situación # 1

1 2 3 4

Tiempo disponible para comprar

x

Necesita asesoría

x

Frecuencia de compra

x

Preferible con compañía

x

PUNTAJE: 7

#3 Determinar los requisitos del centro comercial

1 2 3 4

Comunicación x

Ubicación x

Tenat mixservicios

x

Entretenimiento

x

servicios x

amenitis x

Puntaje 10

#4 Cuantificar las situaciones de compra

Ecuación de potencialNúmero de cliente X Tiempo de permanencia en el mall

Cual es nuestro segmentoObjetivo? Cual es la situación?

Rangos de tiempo de visita:-Menos de 30 minutos-Entre 31 y dos horas-Mas de 2 horas

Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y situaciones que conforman la vida de su clientes.Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y situaciones que conforman la vida de su clientes.

Bajo la influencia de la sabiduría que Café.

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