...مهربانی وبه نام خداوند دانش ...

مذاکزات تلفنی و کارگاه باساریابی، فزوش

دس ؽؾن

0 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

علی محمدی: مدرس

1

فشػ تلفی؟ یبثبصاسیبثی

20 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

باشازیابی و فسوش تلفنی و

پزسىل حضر پذیزایی شیى : مثل ؛مالی سماوی شیى : ب ضی دس جیی صشف

.(است بیشتز بزابز ا دي) .کزد صزف مالقات قزار بزای بایذ ک سماوی

است ویاس تلفىی فزش در ؛ جامع اطالعات جد دلیل ب : ثبال ثبصدی عول عشعت

.شد یرآ جمع مشتزیان مشخصات شماري وام قبل اس ک

(تزان ماوىذ) ا تیه بزابز در صبری گزی ای حزف : ویؾد دیذ هخبطت.

یک بزای تماص 100 تا وکىیذ؛ خالی را میذان : ثغیبس هفی بی جاة ثب ؽذى سثش

.(پشتکار سماجت ،مطالع) مشتزی؛ یا شزکت

مختلف مىابع اس استفاديىز : هؾتشیبى هسد دس هفصل جبهع اطالعبت جد.

30 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

که یاد بگیسید چطوز به جای اینکه یک فسوشنده ساده باشید، یک

.باشید هشاوزو هسبی، دوست

40 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

مهم و آغازین نکته

تالش برای وقف ت. استراتژی اقیانوس آبیپیروزی

محدودبه فضای بازار نا ورود .

اقیانوس آبی .

رشد سودآوربرای فرصت .معناستبی رقابت .

50 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

گفتبس

ؽیذاس

سفتبس

فبصلب

و جب ویؾ

60 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

70 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

پظ اتخبة بی هي چبی ل اعت ؟

...اگش دسعت هتج هظستبى ؽذ ثبؽن

80 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

پرسیذن سال

تا سه بشماریذ

پاک کردن شلغی ها ي بهن ریختگی ها

یادداشت برداری کىیذ

بیذار شیذ

90 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

هیض، اتاق واس(هاغ توشوض)ري ،( اویت ت )اگش وسی اسد اتاق تطد؟ ػزسخای..

طا دلت ضوا ت گفت استدسن واهل اص آخشیي جول ای و ضیذیذ

پاک کردن شلغی ها ي بهن ریختگی ها

تا سه بشماریذهتؼذ وشدى طشف هماتل ت گفت ایصتاػث ضیذ ضذى طشف هماتل هیطد

تىاى دادى سشحفظ استثاط چطویدست ت سی هوعتغییش ضؼیت طستي

طاى اص دلت ضوا ت تحث هزاوشپرسیذن سال

یادداشت برداری

بیذار شیذ

100 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

بی ارسضی دیگزاى

ساعت بیلصیک بذى

ر ا ک د خ ی ع ا ف د م ا ظ اعتواد ب فس ضعیف

ی ر ا د ص ی پا ت د ا ع

تج عاللوذی

جستج در ضي ا

110 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

ضاخت ساػت سیتن تذىیىی صثح ا خب واس هیىذیىی ضة ا خب دسس هیخاذ اهشصت چطس تد؟ : پشسصسخت ؟ تظین سیتن ضشتاگ تا هطتشی

حرکت اورشی یا ساعت 2بیلشیک . یچىس دست ذاسد خثش تذ تطد•

( هغض اتهاتیه فیلتش هیىذ)اساى طیذى -حیاى فشاس•:ػىس الؼول دس تشاتش مذ یا ىت هفی•اها... تل هیذان •!اها ضوا تا هطتشی ها یستیذ•ت ویط تا ویي لحي تا هي حشف •

.هیضی؛ هتج هظست ستن.اها ػضیضم ایي هطىل ویطگی تست•

وظام دفاعی 1

120 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

هطاتك فشضیات خدتاى هطالةدضوي گش . )سا دسن هیىیذ

(وشدىپیص فشض ا سا واس تگزاسیذ ت چطوا گا ویذ پشسص

اهشص حالتاى چطس است؟: تلفی

برداشت کردن بذين 4شىیذن حرف ها

جلتش اص طشف هماتل فىش ىیذ.ػادت ای غلط سا اصالح ویذ. : ػادت ای تذ”تشن “

(: )گش ىشدى : شوسی و تا ضوا صحثت وشد1.و رتاى تا چ اذاص ت ضیذى 2.

(: )توشوض داسد رتاى سا ت هضع تحث 3.

(: )تاصگشدایذ

عادت ها 3

اعتماد به وفس ضعیف 5

.ت طشفص تشگشدیذ.ت چطوایص گا ویذ

.ت تحث تاص گشدیذ.طاى دیذ گش هیىیذ

.هىالو سا جزاب ویذ

130 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

(هاس. )گش دادى خب صحیح ضوا سا ت هضػی ػاللوذ هیىذ

نکته1

.ریت ؛ چى چیض اسصضوذی تشای گفتي ذاسد•.ایي هاغ گش دادى است•.شوسی دس هضػی خاظ تثحش داسد•بییییسزززز :ریت هفی پیص داسی •

اوتظار ارزشمىذ بدن دیگران را وذاشته 6

نکته

جستج دس ضي ای ساحل؛ فتي تجشتیات اسصضوذ دس حشف ا

140 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

کلو دس دلیم ؽیذى کلو 150تب 100حشف صدى

دس دلیم

زهایی اش قصه های ذهن

عدم توسکصنوع کازکسد

هغص

150 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

160 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

داؽتي لبطعیت

خاللیت

عضم ساعخ

خد هذیشیتی هذیشیت صهبى

احغبط هغئلیت

اؽتیبقؽس

دیگشاىثشلشاسی استجبط ثب تابیی

1قوی ویژگی های یک هراکسه کننده

170 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

اعتوبد ث فظ

، دلیك ثدىثبػ حضس ري

گػ دادى دلیك

لبثلیت اعتوبد

هلعخذیذى ث

علن ش تشغیت ثشای هزاکش

2قویویژگی های یک هراکسه کننده

180 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

:ا دضوي ضوا یستذ هطی 1.:بشرگ ب ظز بیاییذ 2.:پزسیذ سال 3.:ری هفعت کاال یا خذهات خد تکی کیذ بز 4.:کوک بخایذ تضیح دیذ ک با کی کار داریذ 5.:ا هبع عظین داص اذ هطی 6.:( خالق باضیذ)یک را غیز هعول استفاد کیذ اس 7.

نکته ههن جهت عبوز اش سد هنشی ها 7

190 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

200 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

آهادگی کاهل1.تاایی ذفگذاری تعییي هزسا هحذدیت ا 2.هارت خب گش دادى3.ضفافیت در ارتباط کالهی4.داستي ایک کجا چگ دکو تلف را فطار دین5.داستي ایک کجا ب تافك بزسیذ6.

210 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

: چزیکا یضگی 2 د1.

: چزیکی تلفی باساریابی اصل 5 پج2.

؟ اسکزیپت ساخت چگگی3.

220 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

ثغتي یب اتوبم فشػ–ثذ –هعشفی : ثخؼ بی اعکشیپت 1.

کبت یژگی ب 2.

پشعؼ ب ضشة العجل ب3.

چگگی اطویبى اص حصل تیج ؟4.

230 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

«دؽج هجبصی عیب»

فشػ آالیي*

ساحتی -لیوت *

دسدعتشط ثدى*

ساذگی ویکی *

هصشف ثضیي صفش*

ثب فشؽذگبى چب ویضی*

«جوع عیب»

جوع ثعذ اص سص ؽکش گضاسی

ذی

آگذضت

240 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9

250 9 1 2 0 9 3 5 6 5 9