7 ATITUDES para um

atendimentoDelicioso

1 - Apresentação impecável

Esteja sempre com a roupa limpa, bem

passada, nada justifica o descuido com a aparência.

2 – Postura

Mantenha contato visual com o cliente, olhe nos

olhos, concentre sua atenção no que ele diz, sem fazer outras coisas

ao mesmo tempo .

3 - Sorrir, humor e

astral

Seja naturalmente simpático, não force um “sorriso amarelo”. Ter senso de humor é tão importante quanto o talento.

4 - Empatia

Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar. Pense que esta pessoa poderia ser alguém que você se importa muito e faria tudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos).

5 - Gentileza

Quando o profissional o atende com gentileza, ele percebe que ali alguém realmente se importa com ele.

6 – Disposição

Não demonstre seu cansaço, desânimo

ou apatia. Mostre vigor,

vontade de servir, de ajudar.

Lembre-se que o cliente

está fragilizado e esta atitude pode

ajudá-lo.

7 - Sinceridade, verdade, ética

É preciso habilidade e paciência para apresentar a realidade de forma competente sem esquecer o aspecto humano!

Então lembre-se... No mundo competitivo que nos

encontramos, com muitas clínicas,

hospitais e consultórios disponíveis,

devemos perceber que o cliente não

depende de nós e nem interrompe o

nosso trabalho. Nós é que

dependemos dele.

Ele é alguém que movido por

interesse próprio, tem a opção

de nos escolher em busca de um

serviço, ou de escolher outro qualquer.

Esperamos que seu AtendimentoSeja uma Delícia...