ضرورة تواجد المسئولين وأصحاب القرار من الساسة الفلسطينيين

على الشبكات االجتماعية لتعزيز الجبهة الداخلية

خالد صافيمؤتمر اإلعالم الفلسطيني

2013وتحديات المواجهة

ترحيب

تمهيد

عن معقل بن يسار قال سمعت رسول الله صلى الله •عليه وسلم يقول:

»أيما واٍل0 ولي شيئ-ا من أمر المسلمين فلم ينصح لهم

ولم يجهد لهم كنصحه وجهده لنفسه كب>ه الله على وجهه يوم القيامة في النار«

استفــــ )هام(؟

ما الذي يدفع بالساسة الفلسطينيين •@ عن منصة التغريد على أو تويتربعيدا

أو المشاركة فيسبوكالنشر على في مواضيع مجتمعية إعالمية؟

قصورهممتى ينزل الساسة من •ليخاطبوا الجماهير عبر فيسبوك

وتويتر ويوتيوب مباشرة بال حواجز وينخرطوا في مناسباتهم االجتماعية؟

استفــــ )هام(؟هل هذه المواقع من الصعوبة بحيث ال •

يتمكن المسئول من اجتياز دورة إلتقانها؟أم أنه مشغول لدرجة عدم تمكنه من •

معرفة التعامل مع موقع يتقن استخدامه طفل في العاشرة من عمره بل ولديه

أكثر من حساب وصفحة ومجموعة ؟ومزرعة

أم تراه عدم اقتناع المسئول بجدوى •التأثير والتفاعل عبر تلك القنوات

االجتماعية؟

استفــــ )هام(؟ما الذي سيجنيه المسئول من دخوله •

قنوات اإلعالم الجديد واستخدامه لشبكات التواصل؟

كيف يمكن أن يؤثر ويغير وجهة نظر •المواطنين في أدائه ويصل لآلخرين؟

كيف يعزز وجود المسئولين على كافة •قنوات اإلعالم الجديد الجبهة الداخلية؟

@ اإلعالم الجديد فلسطينيا

بعد السعودية والكويت الثالثةفلسطين في المرتبة • في العالم العربي.تويتركأعلى نسبة مستخدمين على

على العالم السابعة فلسطين في المرتبة فيسبوك: على • مليون 1.36 على مستوى العالم بـ 81والـ العربي

مليون، هم إجمالي غزة والضفة 4.29مستخدم من أصل

% 31.7أي بنسبة

@ اإلعالم الجديد فلسطينيا

اإلعالم جديد.. ومصادر قوتهاإلعالم الجديد كقوة ناعمة، وعن •

طريق أذرعته المختلفة مثل تويتر وفيسبوك ويوتيوب وواتس آب،

@ على كافة التفاصيل سيطر تقريباالعالمية.

عالمي•ال تزامني•تفاعلي•سريع••@ غير مكلف نسبيا

مؤسسات الحكومات العربية واإلعالم الجديد

المؤسسات الحكومية العربية بحاجة •لعناية إدارية

يعتمد المسئول في تقييمهم على •تقارير البطانة البيروقراطية

اإلعالم الجديد كشف حالتها المهترئة •وغير المعادلة

حاول المسئول تحسين صورته من •خالل تواجد جزئي على قنوات اإلعالم

الجديدوصلته أطنان األسئلة واالستفسارات •

فعدل عن الفكرة واكتفى بالتصريحات والرسميات

مؤسسات الحكومات العربية واإلعالم الجديد

حركة الشفافية في اإلعالم، من •أجل المصلحة العامة في تحسين الخلل، وليس لمجرد فتح النيران

على الحكومة!

البد من تفسير حرية التعبير، •والتخفيف من حدة العالقة الملتبسة

بين اإلعالم والحكومة؟

ألن التغيير الذي يشهده العالم، لن •يمس الحكومات بحنو هذه المرة.

أسباب عدم دخول المسئولين مواقع التواصل االجتماعي

تقنية:عدم قدرة المسئول إدارة حسابه وجهله بوسائل •

الحشد وأوقات النشر وتغيير وجهات النظر ومجاراة الصفحات والحسابات والطرق المختلفة للنشر

والمشاركة.افتقاره المعرفة التقنية والمتابعة اإللكترونية الالزمة •

@ لدورات لبعد تخصصه عن هذا الشأن، وهو بحاجة فعالتدريبية أو ورشات عمل تؤهله الحتراف هذه

المجتمعات للتأثير وتغيير وجهات النظر تجاه أدائه @ وأنها ساحات إعالنية مجانية. وأسلوبه خصوصا

أسباب عدم دخول المسئولين مواقع التواصل االجتماعي

أمنية:عدم االرتياح األمني لدى كثير •

من المسئولين للتعامل عبر هذه القنوات بحجة دوام االختراق

وسرقة البيانات.

المطاردة الدائمة للصفحات •الفلسطينية والمسئولين

الفلسطينيين خاصة عبر اإلنترنت والخوف من وصمة اإلرهاب.

أسباب عدم دخول المسئولين مواقع التواصل االجتماعي

فكرية:عدم اقتناع شريحة عريضة من المسئولين بجدوى •

التواصل واالنخراط في العمل السياسي عبر هذه @ بالتصريحات السياسية والخطابات القنوات مكتفيا

التلفزيونية واللقاءات الصحفية التقليدية.الجهل بمدى تأثير هذه المواقع والكم الهائل من •

@ واألشخاص الذين البيانات التي يتم تداولها يوميا.@ يرتادوها لحظيا

االعتقاد الجازم بأن مواقع التواصل االجتماعي أقل •@ من أن يكون له حساب رسمي فاعل عليها. شأنا

لماذا من المهم تواجد المسئوٍل على مواقع التواصل االجتماعي؟

وجود عدد ضخم من المواطنين على مواقع •التواصل االجتماعي يزداد بشكل مطرد.

اعتماد الجمهور على هذه المواقع كمصدر •إخباري ومعرفي إلى جانب التواصل.

متابعة األفراد لحساباتهم على مواقع •التواصل أكثر من قراءة الصحف واالستماع

لإلذاعة ومشاهدة التلفزيون والتواصل بالجوال.

لماذا من المهم تواجد المسئوٍل على مواقع التواصل االجتماعي؟

يحتاج المواطن لالطالع على عمل المسئول •وطريقة تعاطيه مع مشاكل البلد

هذه األدوات التقنية قادرة على أن تجعل •المسئول من المواطن أقرب.

من رواده في العالم العربي هم من 70%• فئة الشباب35-17الفئة العمرية

لماذا من المهم تواجد المسئوٍل على مواقع التواصل االجتماعي؟

نريد أن نسمع حديثهم مباشرة، يؤكد النخبة: •ونرى أفكارهم قبلما تصير قرارات، طالما أنها

لصالحنا وإنجاز مصالحنا.

يمكن للمسئولين فتح قنوات تواصل سريعة فيما •بينهم وغير مكلفة تفيد في حل القضايا المشتركة

بينهم بشكل تقني احترافي وعلى مستوى رفيع يضمن أفضل النتائج.

هذا يحدث في بالد العالم وبشكل افتراضي وبال •منة وال رجاء من أحد.

كيف يؤثر؟

حساب واحد على األقل على ينشئ•قناة من قنوات اإلعالم الجديد

@ا بشكل شخصي من خالل يتواجد • فعليجهازه الخاص وهاتفه المحمول

األحداث بشكل إيجابي فاعل يواكب •حسابه هو وليس يدير مستمر ودائم

مدير مكتبه أو موظف يتعامل بآلية وبيروقراطية

كيف يؤثر؟

ال يتواجد المسئول ألجل المزيد من •الرسميات والتصريحات

ال يبني عالقة مع المتابعين كما هي في •الواقع إلى شبكات التواصل االجتماعي

مع الناس بدافع من اهتمامه يتواصل •بقضاياهم

وقت لشريحة بعينها في كل يخصص •مرة يستخدم هذه القنوات بهدف وضع الحلول أو مناقشة المشاكل على أقل

تقدير.

كيف يؤثر؟ لكافة وجهات النظر والتعرف يستمع•

على ردود الفعل المتباينة. آراء الناس في أداء الحكومة يستمزج•

والوزراء المسئولين من حوله. انطباع المواطنين تجاه القرارات يعرف•

المختلفة بال محاباة وال تملق. نبض الشارع وتقلباته وتعليقاتهم يطالع•

على األحداث الجارية. الطريق الستشارة أدناهم قبل يفتح•

أعالهم فيما يخص شئون البالد.

أفيخاي أدرعيAvichayAdraee@على تويتر • ألف تابع يقرأ تغريداته بالعربية80لديه • تغريدة4490نشر حتى اآلن • شخصيات إعالمية 700هو يتبع •

وسياسية ومستقلةعلى فيسبوك وصل عدد موثقة صفحة •

ألف، النسبة األعظم 169المعجبين بها من متابعيه من غزة، من الفئة العمرية

)الشباب(18-24 ألف شخص 36يتفاعل مع صفحته •

% من إجمالي المعجبين21.3بنسبة يتواصل مع المغردين العرب على مدار •

اليوم يرد على أسئلتهم واستفساراتهم ويجيب •

ويحادث ويناقش ويحاور بل يهني ويبارك ويشارك المسلمين أفراحهم وأحزانهم

وكأنه واحد منهم.

داني أيالونعضو في الكنيسيت وسفير إسرائيل السابق في •

أمريكا وزير الخارجية ونائب رئيس الدولةموقع باسمه الشخصي على اإلنترنت• ألف 48صفحة على فيسبوك معجب بها أكثر من •

شخص ألف متابع30تويتر • تغريدة حتى اآلن4.170نشر أكثر من • مقطع مرئي 180قناة على يوتيوب فيها أكثر من •

من تقديمه مليون 1.1وصلت عدد مرات مشاهداتها أكثر من •

مشاهدة مشترك في قناته2.500يوجد أكثر من •األفالم التي ينشرها مترجمة بعشرة لغات مختلفة •

منها العربية@ في معظمها عن القضية • يتحدث هو شخصيا

@ الفلسطينية من وجهة نظر إسرائيل مخاطباالعالم برؤية تقنع المتلقي أن الجانب اإلسرائيلي

هو الضحية.

الصفحات الرسمية للمسئولين الفلسطينيين

الحساب الموثق الوحيد على فيسبوك •د. سالم فياض.لشخصية رسمية هو حساب

الحساب الموثق الوحيد على تويتر لشخصية •.وضاح خنفرفلسطينية هو حساب

أعلى قيمة تفاعل من نصيب صفحة د. •% 2.5 سالم فياض لكنها بنسبة ال تزيد عن

فقط من إجمالي المعجبين!يعتري معظم الصفحات األخرى ضعف في •

عدد اإلعجاب وقيمة التفاعل بها، وذلك راجع لقلة المحتوى وعدم دوام نشره على

الصفحة.

توصيات�نصح المسئول بوجود فعلي • ي

)شخصي( وفاعل )مؤثر(.

يخصص أيام للتعامل مع المنشورات •على صفحته وتعليقات المواطنين

عليها.

يذكر جدول تواجده صراحة للمتابعين •وسياسة عمله على الصفحة

والخدمات التي يمكن أن يعالجها ويناقشها..

توصياتينشر المسئول رأيه صراحة في القضايا التي •

@ بأول .تويترتعرض عليه أوال الرد على األسئلة والرسائل واالستفسارات •

.فيسبوكالحية والنشطة تسجيل مقاطع مرئية يهنئ فيها المسئول •

يوتيوبالمواطنين باألعياد أو المناسبات المختلفة نشر صور فعاليات المسئول ونشاطاته وإنجازاته •

@ بأول .فليكروزياراته أوال نشر صور اجتماعية وشخصية يومية الجتماعيات •

.انستجرامومناسبات المسئول بشكل يومي على تويتر بوجهة نظر التغريد •

المسئول وأفكاره وتطلعاته للمستقبل. ضرورة انخراط المسئول في صفحات اآلخرين •

من الشباب والمهتمين بما يليق بمكانته..

توصياتينبغي على المواطن أن يعرف أن •

المسئول بشر مثلهم، ال يملك المصباح السحري ليحقق أحالمه بين ليلة وضحاها،

@ عن شكواهم. وقد ال يعرف شيئالدى المسئول طاقة محدودة فلن يرد •

على كافة الرسائل واألسئلة. صفحة المسئول ليست ساحة انتقام •

منه، وال تفاخر بالسب عليه بأسماء وهمية، وال مكان للتزلف إليه ومحاباته.

صفحة المسئول نافذة للتطوير في •األداء العام، ومساحة لتالقي األجيال

وتالقح األفكار.