Embed Size (px)
Citation preview
Дружелюбностьбанков
в социальных медиа
ДРУЖЕЛЮБНОСТЬБАНКОВ
В данном исследовании использовались открытые данные из социальных сетей Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и Swarm. Сбор данных производился с помощью #arg_services: a-rg.com/services/
В данном исследовании использовались открытые данные из социальных сетей Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и Swarm. Сбор данных производился
с помощью #arg_services: a-rg.com/services/
В данном исследовании использовались открытые данные из социальных сетей Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и Swarm. Сбор данных производился
с помощью #arg_services: a-rg.com/services/
МЕТОДОЛОГИЯ
В данном исследовании использовались открытые данные из социальных сетей Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и Swarm. Сбор данных производился
с помощью #arg_services: a-rg.com/services/
DIGITAL КОММУНИКАЦИИ ЗА РАМКАМИ МОНИТОРА
При анализе работы банков в социальных сетях не стоит забывать о том, что множество операций проводится не только в сети, но и в отделениях. Иными словами, важно учитывать активность клиента непосредственно на местах оказания услуг.
Оказывается, что у некоторых банков число зачекнившихся (отметившихся на карте с помощью 4sq/Swarm, Intagram, Facebook etc.) больше, чем подписчиков в сообществе (см. http://arg.link/1J7RqWo). А ведь это наверняка действующие клиенты!
В данном исследовании использовались открытые данные из социальных сетей Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и Swarm. Сбор данных производился с помощью #arg_services: a-rg.com/services/
Если кто-то из представителей банков захочет провести более детальный
анализ digital коммуникаций (например, по геолокации или соцдем
портрету своих пользователей) и опубликовать выводы, пишите нам на
