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사용자 매뉴얼 – 페이스북 분석

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1. 고객 분석

1.1. 페이스북 페이지별 분석 1) 등록된 페이스북 페이지 목록. 페이지명 클릭시 해당 페이지 분석이 가능합니다.

1.2. 기간 설정 1) 3개월 이전부터 오늘까지 조회 가능(3개월간 조회 가능)

1.3. 좋아요 분석 1) 총팬수 : 페이지 좋아요를 클릭한 누적 총 팬수 2) 신규팬 : 조회 기간 동안 신규 좋아요를 클릭한 팬수 3) 증가율 : 조회 기간 대비 증가율 분석 4) Unlike 5) 일별 가장 높은 좋아요 건수 6) 일별 가장 높은 Unlike 건수 7) 평균 신규 좋아요

1.4. 좋아요 증감률 분석 1) 조회 기간 중 총 좋아요 수 증감 추이 분석

1

일자별 좋아요 수 분석 4

등록된 페이스북 페이지 목록

좋아요 분석 : 총팬수, 신규팬, 증가율 등 3

2 기간 설정

일자별 좋아요 증감율 분석 5

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1. 고객 분석

1.5. 지역 분석 1) 팬이 거주하는 지역 분석 : 국가 기준으로 분석 2) 각 지역별 팬수, 비율, 증감 건수, 증감 비율

1.6. 인구통계학적 분석 1) 성별 : 팬의 남성/여성 비율 분석 2) 연령대 및 성별 : 연령대별 남성/여성 비율 분석 연령대 : 13-17/18-24/25-34/35-44/ 45-54/55-64/65 이상

지역별 팬수, 증감율 분석 5

지역 분포 분석 5

성별 분포 분석 6.1 성별/연령대 분포 분석 6.2

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2. 인게이지먼트 분석

2.1. 주간 페이지 성과 분석 1) 페이지 성과가 가장 높은 요일 분석 2) 요일별 도달률, 인게이지먼트(좋아요+댓글+공유를 클릭한 사람의 총 합계), 활동도(좋아요+댓글+공유 건수의 총 합계), 클릭 건수 분석. 3) 건수 분포를 막대 그래프와 버블 그래프로 구성하여 페이지 성과가 높은 요일을 직관적으로 파악 가능. 4) 활용방안 : 페이지 성과가 가장 높은 요일에 포스트 발행으로 효과 향상.

2.2. 포스트 종류별 평균 인게이지먼트 분석 1) 포스트 종류 : 사진, 동영상, 링크, 텍스트, 기타 2) 포스트 종류별/일자별 평균 인게이지먼트 분석 3) 활용 방안 : 팬들이 반응을 보이는 포스트 종류를 파악하고 포스트 작성시 참고.

2.3. 페이지 도달률 분석 1) 일자별 페이지 전체 도달률(전체 팬 중 포스트를 본 사람의 비율) 및 평균 도달률 분석. 2) 활용방안 : 프로모션 등 특정 포스트를 발행한 일자의 도달률 분석으로 각 포스트 성과 분석.

1.1 페이지 성과가 가장 높은 요일 분석

2 포스트 종류별/일자별 평균 인게이지먼트 분석

1.2 도달률, 인게이지먼트, 활동도, 클릭 분석

3 기간별 페이지 전체 도달률 및 평균 도달률

# 용어 정의 1) 인게이지먼트 = 좋아요+댓글+공유를 클릭한 사람의 총 합계 2) 활동도 = 좋아요+댓글+공유 건수의 총 합계 3) 도달률 : 포스트를 본 사람의 수/전체 팬수 *100%

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2. 인게이지먼트 분석

2.4. 포스트 종류별 평균 도달률 분석 1) 포스트 종류 : 사진, 동영상, 링크, 텍스트, 기타 2) 포스트 종류별/일자별 평균 도달률 분석 3) 활용 방안 : 도달률이 높은 포스트 종류를 파악하고 포스트 작성 형식 결정시 참고.

2.5. 평균 포스트 클릭 분석 1) 일자별 페이지 포스트 클릭 건수 및 평균 클릭건수 분석. 2) 활용방안 : 프로모션 등 특정 포스트를 발행한 일자의 클릭율 분석으로 각 포스트 성과 분석.

2.6. 포스트 종류별 평균 활동도 분석 1) 포스트 종류 : 사진, 동영상, 링크, 텍스트, 기타 2) 포스트 종류별/일자별 활동도(좋아요+댓글+ 공유) 분석 3) 활용 방안 : 활동도가 높은 포스트 종류를 파악하고 포스트 작성시 참고.

4 포스트 도달률 성과 분석

5 포스트 클릭 성과 분석

6.1 포스트 활동도 성과 분석

6.2 포스트 활동도 성과 분석 : 상세

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7.1 일자별 좋아요, 댓글, 공유 건수 성과 분석

일자별 좋아요, 댓글, 공유 건수 성과 분석 7.2

2. 인게이지먼트 분석

2.7. 좋아요, 댓글, 공유 분석 1) 일자별 좋아요, 댓글, 공유 건수 분석 2) 요일별 좋아요, 댓글, 공유 건수 분석

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1.2 포스트 종류별 성과 분석 : 상세

3. 컨텐츠 분석

3.1. 포스트 종류별 성과 분석 1) 포스트 종류 : 사진, 동영상, 링크, 텍스트, 기타 2) 분석 항목 : 도달률(포스트를 본 사람/전체 팬 비율), 인게이지먼트(좋아요+댓글+공유한 사람의 총합계), 활동도(좋아요+댓글+공유 총합계), 좋아요, 댓글, 공유 3) 건수 분포를 막대 그래프와 통계 데이터로 제공하여 성과를 직관적으로 파악 가능.

3.2. 포스트 발행 건수 분석 1) 요일별/기간별/시간대별 어드민이 발행한 포스트 건수 분석. 2) 건수 분포를 막대 그래프와 통계 데이터로 제공하여 성과를 직관적으로 파악 가능.

1.1 포스트 종류별 성과 분석

2 포스트 발행 건수 분석

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포스트별 성과 분석 3

3. 컨텐츠 분석

3.3. 포스트별 성과분석 1) 각 포스트별 종류, 도달률(포스트를 본 사람/전체 팬 비율), 인게이지먼트 (좋아요+댓글+공유한 사람의 총합계), 활동도(좋아요+댓글+공유 총합계), 좋아요, 댓글, 공유 건수 분석.

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1

트윗 : 날짜순 정렬 2

영향력자 분포 분석

기간 : 3개월 3

4. 영향력자 분석

4.1. 영향력자 분포 분석 1) 영향력 분포를 5단계로 규정하고 각 단계에 우리 팬의 분포율을 분석하여 영향력 정도를 분석.

4.2. 영향력자 성별 분석 1) 영향력자 성별(남성/여성) 분석.

4.3. 영향력자 활동도 분석 1) 일자별로 영향력자의 활동도 건수 분석. 2) 포스트 작성 건수, 좋아요, 댓글, 댓글 좋아요 건수 분석.

4.4. 영향력자 순위 분석 1) 기간별로 가장 영향력이 높은 팬의 정보 및 활동 지수(좋아요, 댓글, 댓글 좋아요, 활동도, 마지막 활동 시간) 분석.

2 영향력자 성별 분석

3 영향력자 활동도 분석

3 영향력자 순위 분석

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