Click here to load reader
Upload
tresais-teva-dels
View
551
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
2
Bibliotēku vērtība un ietekme
Ko domā lietotāji?
Kristīne Pabērza, 3td
Ieva Strode, SKDS
Nita Jirgensone, SKDS
Jānis Dirveiks, Ernst & Young Baltic
3
Sarunas temati
Publisko bibliotēku ietekmes novērtēšana:
• Kvantitatīvā
• Kvalitatīvā
• Ekonomiskā
Kas ir mūsu lietotāji?
Ko dara mūsu lietotāji?
Ko novērtē mūsu lietotāji?
4
Publisko bibliotēku
ietekmes novērtēšana
Kristīne Pabērza, 3td
5
3td ietekmes novērtēšana
6
Publiskās bibliotēkas un internets:
tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme
Publisko bibliotēku
ekonomiskā vērtība un ietekme
v/a «Kultūras informācijas sistēmas»
SIA «SKDS»
SIA «Ernst & Young Baltic»
2011
7
Publisko bibliotēku
kvantitatīvā novērtēšana
Ieva Strode, SKDS
8
Kvantitatīvie pētījumi
Sociālā ietekme Reprezentatīva Latvijas iedzīvotāju aptauja
Bērnu aptauja
Pusaudžu aptauja
Masu mediju pārstāvju aptauja
Bibliotēkas PP datoru lietotāju aptauja
Pašvaldību vadītāju aptauja
Bibliotēku vadītāju aptauja
Bibliotekāru aptauja
9
Kvantitatīvie pētījumi
Ekonomiskā ietekme
Latvijas (reģionu) iedzīvotāju reprezentatīva
aptauja
Pašvaldību vadītāju aptauja
Bibliotēku vadītāju aptauja
Bibliotekāru aptauja
10
Reprezentatīva Latvijas
iedzīvotāju aptauja – SI Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā no
15 līdz 74 gadiem
Izlases lielums: 1009 respondenti
Aptaujas laiks: 15.04.2011. - 09.05.2011.
Izlases metode: Nejaušā stratificētā
Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās
Piezīmes: Papildus izlase pasīvajiem lietotājiem un
nelietotājiem (n=521), kas ļauj padziļināti izpētīt šo
grupu
11
Latvijas (reģionu) iedzīvotāju
aptauja – EI Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā
no 15 līdz 74 gadiem
Izlases lielums: 500 iedzīvotāji katrā reģionā
Aptaujas laiks: 01.09.2011. – 16.10.2011
Izlases metode: Nejaušā stratificētā
Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās
Piezīmes: noteikts min.skaits bibliotēku aktīvajiem,
pasīvajiem lietotājiem un nelietotājiem katrā
reģionā.
12
Bērnu aptauja – SI
Mērķgrupa: 1.-4. klašu skolēni visā Latvijā
Izlases lielums: 1028 respondenti
Aptaujas laiks: 28.04.2011. - 23.05.2011
Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva
kopumam)
Aptaujas metode: Anketēšana skolā
Piezīmes: 255 bērni (5 skolas) zīmēja zīmējumus
“ideālā bibliotēka”
13
Pusaudžu aptauja – SI
Mērķgrupa: 5.-9. klašu skolēni visā Latvijā
Izlases lielums: 1048 respondenti
Aptaujas laiks: No 28.04.2011. līdz 23.05.2011
Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva
kopumam)
Aptaujas metode: anketēšana skolā
Piezīmes: 288 pusaudži (5 skolas) zīmēja
zīmējumus (ja vēlējās – rakstīja) “ideālā bibliotēka”.
14
Masu mediju pārstāvju aptauja
– SI Mērķgrupa: masu mediju pārstāvji visā Latvijā
Uzaicinājumi nosūtīti: 238, piedalījās 48
Aptaujas laiks: 15.06.2011. – 31.08.2011.
Izlases metode: uzaicinājums piedalīties v/a KIS
izveidotajam masu mediju sarakstam
Aptaujas metode: WEB aptauja
Piezīmes: aptaujas pēdējā posmā
neatbildējušajiem tika zvanīts
15
Publiskās pieejas datoru
bibliotēkās lietotāji – SI Mērķgrupa: iedzīvotāji (15-74g.v.), kuri bibliotēkās
izmanto publiskās pieejas datoru/ internetu
Plānotā izlase: 800
Aptaujas laiks: 30.09.2011. – 17.10.2011.
Izlases metode: kvotu izlase atbilstoši datiem par
datorlietotājiem attiecīgajā reģionā
Aptaujas metode: WEB aptauja
Piezīmes: aptauja notiek ar bibliotēkas darbinieku
atbalstu
16
Pašvaldību vadītāju aptauja –
SI, EI Mērķgrupa: Visu pašvaldību vadītāji
Plānotā izlase: 119
Aptaujas laiks: 22.09.2011. – 14.10.2011.
Izlases metode: visu pašvaldību vadītāji
Aptaujas metode: telefonintervijas
17
Bibliotēku vadītāju aptauja –
SI, EI Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku vadītāji
Plānotā izlase: 848*
Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 30.10.2011.
Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotēku
vadītāji
Aptaujas metode: WEB aptauja * Tiks precizēts, atbilstoši situācijai
18
Bibliotekāru aptauja – SI, EI
Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku bibliotekāri
Plānotā izlase: 1760*
Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 30.10.2011.
Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotekāri
Aptaujas metode: WEB aptauja * Tiks precizēts, atbilstoši situācijai
19
Publisko bibliotēku
kvalitatīvā novērtēšana
Nita Jirgensone, SKDS
20
Fokusgrupas diskusijas Bibliotēku vadītāji (n=1)
Bibliotekāri, kas veic datorapmācību (n=2)
Datoru un interneta lietotāji (n=3)
Wi-Fi lietotāji (n=1)
Bibliotēku nelietotāji (n=1)
Sociāli neaizsargātās / riska grupas (n=7)
t.sk. neredzīgie un vājredzīgie bibliotēku lietotāji,
pirmspensijas/pensijas vecuma lietotāji un nelietotāji, bērni
no daudzbērnu ģimenēm, sociālo centru apmeklētāji,
bezdarbnieki
21
Padziļinātās intervijas
Lietotāji, kuri bibliotēku pakalpojumu
saņem mājās (n=5)
Publisko bibliotēku darbinieki, kuri veic
pakalpojumu sniegšanu mājās (n=7)
22
Publisko bibliotēku
ekonomiskā novērtēšana
Jānis Dirveiks, Ernst & Young Baltic
23
Novērtēšanas metodoloģija
1. Monetārā novērtēšana
Kontingenta novērtēšanas metode
2. Aprakstošā novērtēšana
Iedzīvotāju un pašvaldību vadītāju
aptauja sabiedrības netiešo
ieguvumu noteikšanai
24
Kontingenta novērtēšanas metode
Metodes pamatā respondentu
personiskie viedokļi par sabiedrisko
labumu (public good);
Galvenās priekšrocības:
• Pielietojama jebkura veida ekonomiskās
vērtības noteikšanai;
• Dod iespēju novērtēšanas rezultātus skaidri
izteikt naudas izteiksmē.
25
Bibliotēku ekonomiskā vērtība
Izmantojot Kontingenta novērtēšanas metodi, pamatojoties
uz zemāk minētajiem faktoriem un datu avotiem, tiks noteikti
ieguvumi no bibliotēku sniegtajiem pakalpojumiem un to
atdeve uz 1 naudas vienību.
Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori
Iedzīvotāju aptauja
Cilvēku vēlme un gatavība:
• maksāt par sabiedrisku preci (WTP) vai
• pieņemt kompensāciju par pakalpojuma
zaudējumu (WTA)
Apkopotie dati par
pakalpojumu lietošanu/
Bibliotekāru un iedzīvotāju
aptauja
Pakalpojumu izmantošanas intensitāte
Apkopotie dati par bibliotēku
darbību
Ar pakalpojumu nodrošināšanu saistītie
tiešie izdevumi
26
Bibliotēku ietekme uz
tautsaimniecību Izmantojot Aprakstošās novērtēšanas metodi,
pamatojoties uz aptauju rezultātā iegūtajiem datiem, tiks
noteikta bibliotēku ekonomiskā ietekme uz
tautsaimniecību.
Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori
Pašvaldību vadītāju aptauja Kvalitatīvie sabiedrības ieguvumi no
publisko bibliotēku esamības reģionā
Iedzīvotāju aptauja/
Bibliotēku darbinieku
aptauja
Kvantitatīvie sabiedrības netiešie ieguvumi
no publisko bibliotēku esamības reģionā kā
arī
Netiešie bibliotēku darbinieku un lietotāju
izdevumi reģionā
Apkopotie dati par bibliotēku
izmantošanas intensitāti Bibliotēku izmantošanas intensitāte
27
Pieejamās informācijas
nozīmīgums Nepieciešama kvalitatīva informācija
par bibliotēku pakalpojumu
izmantošanas intensitāti
Dati sistemātiski netiek apkopoti –
tādēļ nepieciešama aptauja
Nākotne: bibliotēku pakalpojumu
izmantošanas intensitātes informācija
– apkopota ikdienā
28
Kas ir mūsu lietotāji?
29
Bibliotēku lietotāji % no iedzīvotājiem
38%
62%
34% 39%
27%
39% 44%
17%
41% 50%
10%
Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji
Rudens 2007 Pavasaris 2009
Rudens 2009 Pavasaris 2011
30
Bibliotēku lietotāji 2011 % no iedzīvotājiem
Aktīvie lietotāji
37% 4% 9% 10% 9% 21% 10%
Pēdējo 6 mēnešu laikā Pēdējo 12 mēnešu laikā Pēdējo 2 gadu laikā
Pēdējo 5 gadu laikā Pēdējo 10 gadu laikā Senāk
Nekad
Pasīvie lietotāji Nelietotāji
41% 28% 31%
31
Bērni – bibliotēkas lietotāji % no grupas
7%
13%
38%
25%
16%
22%
40%
40%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz vienu reizi nedēļā
Vismaz vienu reizi mēnesī Retāk
6%
11%
67%
73%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
32
Bērni – interneta lietotāji % no grupas
5%
12%
20%
24%
38%
77%
5%
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīcā
Skolā
Pie vecākiem darbā
Bibliotēkā
Pie draugiem
Mājās
Neizmanto
2007
5%
13%
20%
21%
28%
38%
85%
3%
Internetkafejnīcā
Skolā
Mobilajā telefonā
Pie vecākiem…
Bibliotēkā
Pie draugiem
Mājās
Neizmanto…
2011
33
Pusaudži – bibliotēkas lietotāji % no grupas
9%
8%
72%
70%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
13%
12%
11%
13%
9%
10%
29%
18%
38%
47%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā
Vismaz reizi divās nedēļās Vismaz reizi mēnesī
Retāk
34
Pusaudži – interneta lietotāji % no grupas
11%
20%
37%
37%
48%
88%
1%
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīcā
Pie vecākiem darbā
Bibliotēkā
Skolā
Pie draugiem
Mājās
Neizmanto
2007
15%
22%
26%
35%
54%
60%
90%
1%
Internetkafejnīcā
Pie vecākiem…
Bibliotēkā
Mobilajā…
Skolā
Pie draugiem
Mājās
Neizmanto…
2011
35
Jaunieši – bibliotēkas lietotāji % no grupas
9%
19%
11%
19%
25%
9%
32%
26%
14%
9%
9%
18%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
6%
12%
65%
62%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
36
Jaunieši – interneta lietotāji % no grupas
1%
8%
14%
18%
29%
38%
67%
5%
Mobilajā telefonā
Citos bezmaksas…
Internetkafejnīcās
Darbā
Bibliotēkā
Pie draugiem
Mācību iestādē
Mājās
Neizmanto
2007
4%
6%
13%
14%
36%
43%
45%
77%
1%
Internetkafejnīcās
Citos bezmaksas…
Mobilajā telefonā
Darbā
Pie draugiem
Bibliotēkā
Mācību iestādē
Mājās
Neizmanto
2011
37
25-44 – bibliotēkas lietotāji % no grupas
1%
3%
36%
37%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
2%
9%
7%
12%
25%
12%
33%
30%
19%
10%
14%
27%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
38
25-44 – interneta lietotāji % no grupas
2%
2%
4%
10%
13%
37%
53%
25%
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīcās
Citos bezmaksas…
Mācību iestādē
Bibliotēkā
Pie draugiem
Darbā
Mājās
Neizmanto internetu
2007
3%
3%
4%
8%
19%
20%
36%
75%
10%
Citos bezmaksas…
Internetkafejnīcās
Mācību iestādē
Mobilajā telefonā
Pie draugiem
Bibliotēkā
Darbā
Mājās
Neizmanto…
2011
39
45-54 – bibliotēkas lietotāji % no grupas
4%
5%
30%
40%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
14%
12%
13%
12%
11%
13%
30%
29%
16%
13%
16%
21%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
40
45-54 – interneta lietotāji % no grupas
1%
1%
1%
7%
8%
28%
34%
45%
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīcās
Citos bezmaksas…
Mācību iestādē
Pie draugiem
Bibliotēkā
Darbā
Mājās
Neizmanto
2007
1%
1%
2%
3%
6%
18%
29%
61%
26%
Citos…
Mācību iestādē
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīc…
Pie draugiem
Bibliotēkā
Darbā
Mājās
Neizmanto
2011
41
55-74 – bibliotēkas lietotāji % no grupas
2%
4%
29%
28%
2007
2011
apmeklē bibliotēku vairākas reizes nedēļā
8%
14%
12%
9%
20%
19%
27%
26%
16%
11%
16%
22%
2007
2011
Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā Vismaz reizi 2 nedēļās
Vismaz reizi mēnesī Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk
42
55-74 – interneta lietotāji % no grupas
0%
0%
1%
3%
3%
9%
10%
79%
Mobilajā telefonā
Internetkafejnīcās
Citos bezmaksas…
Mācību iestādē
Pie draugiem
Bibliotēkā
Darbā
Mājās
Neizmanto
2007
0%
0%
0%
1%
5%
7%
12%
28%
55%
Internetkafejnīcās
Mācību iestādē
Mobilajā telefonā
Citos bezmaksas…
Pie draugiem
Bibliotēkā
Darbā
Mājās
Neizmanto
2011
43
Bibliotēkas lietotāji % no grupas
67%
72%
65%
36%
30%
29%
73%
70%
62%
37%
40%
28%
bērni
pusaudži
jaunieši
25-44
45-54
55-74
2011 2007
44
Interneta lietotāji % no iedzīvotājiem
12%
28%
30%
61%
68%
74%
2007
2009
2011
interneta lietotāji
bibliotēkas interneta lietotāji
45
Interneta lietotāji % no interneta lietotājiem
20%
41%
41%
80%
59%
59%
2007
2009
2011
izmanto internetu bibliotēkā
izmanto internetu citur
46
Bibliotēkas interneta lietotāji % no bibliotēkas interneta lietotājiem
18%
21%
20%
82%
79%
80%
2007
2009
2011
internets pieejams tikai bibliotēkā
internets pieejams arī citur
47
Jaunie bibliotēkas interneta lietotāji % no bibliotēkas interneta lietotājiem
17%
26% 27%
17%
2007 2008 2009 2010
48
Bezmaksas piekļuve – galvenais
iemesls interneta izmantošanai bibliotēkā
63%
74%
83%
2007
2009
2011
49
Citi iemesli, kāpēc izmanto
bezmaksas internetu bibliotēkā
21%
33%
42%
23%
28%
48%
50%
51%
52%
57%
Darbinieku palīdzība, padomi
Ērta bibliotēkas atrašanāsvieta
Izmanto citus pakalpojumus unpie viena arī internetu
Ir pieejams printeris, skeneris
Bibliotēkā ir patīkama vide
2011 2007
50
Bibliotēkas datoru izmantošanas
intensitāte
7%
15%
13%
30%
28%
38%
30%
11%
21%
7%
2007
2011
Katru, gandrīz katru dienu Vairākas reizes nedēļā
Vismaz 1 reizi nedēļā Vismaz 1 reizi mēnesī
Retāk
51
Ko dara mūsu lietotāji?
Bibliotēkā
52
Bibliotēkas pakalpojumu izmantošana
16%
32%
37%
42%
51%
58%
70%
74%
25%
49%
55%
57%
67%
77%
77%
85%
Bezvadu internets
Bibliotekāra konsultācijas
Uzziņu pakalpojumi
Izstādes
Lasītava
Printēšana, kopēšana, skenēšana
Internets
Abonements
pēdējā gada laikā aptaujas dienā
53
Ko dara mūsu lietotāji?
Internetā
54
Darbs: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
28%
44%
16%
47%
48%
35%
64%
70%
Meklē darbiniekus
Meklē darbu
Dara ar darbu saistītaslietas
2011 2009 2007
55
Darbs: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
77%
79%
81%
23%
21%
19%
Darba ar darbu saistītaslietas
Meklē darbiniekus
Meklē darbu
bibliotēkā citur
56
Darījumi: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
9%
17%
32%
42%
12%
26%
50%
55%
28%
49%
76%
86%
Reklamē savas preces,pakalpojumus
Pērk preces,pakalpojumus
Veic maksājumus i-bankā
Meklē info par precēm,pakalpojumiem
2011 2009 2007
57
Darījumi: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
65%
65%
78%
78%
35%
35%
22%
22%
Reklamē savas preces,pakalpojumus
Pērk preces, pakalpojumus
Veic maksājumus i-bankā
Meklē info par precēm,pakalpojumiem
bibliotēkā citur
58
Komunikācija: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
35%
15%
71%
13%
29%
32%
72%
85%
21%
41%
44%
86%
96%
Veido blogu / mājas lapu
Piedalās diskusijās/forumos
Zvana (skype u.c.)
Socializējas portālos (draugiem.lv,Twitter u.c.)
Sūta e-pastus
2011 2009 2007
59
Komunikācija: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
45%
48%
65%
83%
91%
55%
52%
35%
17%
9%
Zvana (skype u.c.)
Veido blogu / mājas lapu
Piedalās diskusijās/forumos
Socializējas portālos(draugiem.lv, Twitter u.c.)
Sūta e-pastus
bibliotēkā citur
60
Informācija, ziņas: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
23%
23%
51%
36%
44%
74%
74%
75%
93%
Klausās radio, skatās TVinternetā
Lasa laikrakstus, žurnālusinternetā
Lasa ziņas portālos
2011 2009 2007
61
Informācija, ziņas: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
57%
81%
88%
43%
19%
12%
Klausās radio, skatās TVinternetā
Lasa laikrakstus, žurnālusinternetā
Lasa ziņas portālos
bibliotēkā citur
62
Izklaide: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
13%
36%
31%
53%
41%
74%
86%
Lejupielādē ar izklaidisaistītu programmatūru
Spēlē vai lejupielādēspēles, mūziku, filmas
Skatās video (YouTube)
2011 2009 2007
63
Izklaide: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
38%
58%
74%
62%
42%
26%
Lejupielādē ar izklaidisaistītu programmatūru
Spēlē vai lejupielādēspēles, mūziku, filmas
Skatās video (YouTube)
bibliotēkā citur
64
Kultūra: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
20%
12%
48%
48%
48%
83%
86%
Izmanto digitalizētoskultūras resursus
Meklē info par kultūrasnorisēm
Meklē info par vietējiemnotikumiem
2011 2009 2007
65
Kultūra: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
79%
84%
84%
21%
16%
16%
Meklē info par kultūrasnorisēm
Izmanto digitalizētoskultūras resursus
Meklē info par vietējiemnotikumiem
bibliotēkā citur
66
Ceļošana: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
20%
24%
17%
39%
39%
76%
Rezervē viesnīcas,transportu
Meklē info ceļošanai
2011 2009 2007
67
Ceļošana: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
61%
71%
39%
29%
Rezervē viesnīcas,transportu
Meklē info ceļošanai
bibliotēkā citur
68
Izglītība: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
60%
20%
19%
18%
50%
34%
44%
48%
66%
Lejupielādē izglītībasprogrammatūru
Izmanto datu bāzes
Izmanto bibliotēkukatalogus
Meklē info mācībām
2011 2009 2007
69
Izglītība: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
54%
75%
82%
85%
46%
25%
18%
15%
Lejupielādē izglītībasprogrammatūru
Izmanto datu bāzes
Meklē info mācībām
Izmanto bibliotēkukatalogus
bibliotēkā citur
70
e-Izglītība: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
5%
20%
10%
6%
30%
24%
25%
62%
Reģistrējies studijām
Mācījies e-kursos
Meklē apmācību, izglītībaspiedāvājumus
2011 2009 2007
71
e-Izglītība: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
54%
62%
74%
46%
38%
26%
Reģistrējies studijām
Mācījies e-kursos
Meklē apmācību, izglītībaspiedāvājumus
bibliotēkā citur
72
e-pakalpojumi: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
5%
19%
5%
10%
7%
39%
14%
28%
37%
74%
Piesakās dokumentuizsniegšanai vai saņem…
Piesakās sociālajiempabalstiem
Iesniedz nodokļu /ienākumu deklarāciju
Meklē info iestāžu vietnēs
2011 2009 2007
73
e-pakalpojumi: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
36%
56%
61%
81%
64%
44%
39%
19%
Piesakās dokumentu izsniegšanaivai saņem dokumentus
Iesniedz nodokļu / ienākumudeklarāciju
Meklē info un piesakāssociālajiem pabalstiem
Meklē info iestāžu vietnēs
bibliotēkā citur
74
e-pakalpojumi: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
0%
0%
2%
4%
2%
12%
4%
4%
6%
14%
14%
33%
41%
Piesakās būvniecības atļaujai
Iesniedz iesniegumu policijai
Piesakās/saņem kadastra izziņu
Deklarē dzīvesvietu
Pārbauda, kas deklarēts…
Izmanto NVA pakalpojumus
Izmanto CSDD e-pakalpojumus
2011 2009
75
e-pakalpojumi: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
38%
44%
56%
63%
65%
68%
84%
62%
56%
44%
37%
35%
32%
16%
Deklarē dzīvesvietu
Iesniedz iesniegumu policijai
Piesakās būvniecības atļaujai
Izmanto CSDD e-pakalpojumus
Pārbauda, kas deklarēts…
Piesakās/saņem kadastra izziņu
Izmanto NVA pakalpojumus
bibliotēkā citur
76
Veselība: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
23%
2%
1%
43%
6%
7%
69%
Piesakās pie ārsta
Konsultējas ar ārstu
Meklē ar veselību saistītuinfo
2011 2009 2007
77
Veselība: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
50%
57%
69%
50%
43%
31%
Konsultējas ar ārstu
Piesakās pie ārsta
Meklē ar veselību saistītuinfo
bibliotēkā citur
78
Lauksaimniecība: cik aktuāli? % no bibliotēkas datoru lietotājiem
11%
6%
11%
14%
30%
37%
Meklē info par projektiem,maksājumiem
Meklē ar lauksaimniecībusaistītu info
2011 2009 2007
79
Lauksaimniecība: kur veic? % no lietotājiem, kuri veic minētās darbības
70%
80%
30%
20%
Meklē ar lauksaimniecībusaistītu info
Meklē info par projektiem,maksājumiem
bibliotēkā citur
80
Ko novērtē mūsu lietotāji?
Ieguvumi vietējai
apkaimei
81
Uzlabojusies pieeja informācijai % no bibliotēkas datoru lietotājiem
64%
80%
86%
2007
2009
2011
82
Uzlabojusies pieeja vietējai apkaimei
nozīmīgai informācijai un
pakalpojumiem % no bibliotēkas datoru lietotājiem
51%
71%
79%
2007
2009
2011
83
Uzlabojusies pieeja veselības
informācijai % no bibliotēkas datoru lietotājiem
42%
58%
66%
2007
2009
2011
84
Uzlabojusies pieeja ar
lauksaimniecību saistītai informācijai % no bibliotēkas datoru lietotājiem
51%
60%
2009
2011
85
Uzlabojusies apmācībai un
mācībām % no bibliotēkas datoru lietotājiem
59%
69%
70%
2007
2009
2011
86
Uzlabojušās sociālo kontaktu
uzturēšanas iespējas % no bibliotēkas datoru lietotājiem
58%
76%
84%
2007
2009
2011
87
Uzlabojusies pieeja valsts un
pašvaldību e-pakalpojumiem % no bibliotēkas datoru lietotājiem
57%
63%
68%
2007
2009
2011
88
Uzlabojusies pieeja citiem e-
pakalpojumiem % no bibliotēkas datoru lietotājiem
71%
84%
2009
2011
89
Uzlabojušās laika un naudas
taupīšanas iespējas % no bibliotēkas datoru lietotājiem
52%
68%
76%
2007
2009
2011
90
Uzlabojusies pieeja darba tirgum % no bibliotēkas datoru lietotājiem
46%
72%
77%
2007
2009
2011
91
Uzlabojušās uzņēmējdarbības
iespējas % no bibliotēkas datoru lietotājiem
29%
50%
48%
2007
2009
2011
92
Vietējās apkaimes labklājības
pieaugums % no bibliotēkas datoru lietotājiem
44%
45%
2009
2011
93
Ko novērtē mūsu lietotāji?
Personīgie ieguvumi
94
Ietaupīja vai nopelnīja naudu % no bibliotēkas datoru lietotājiem
38%
46%
61%
2007
2009
2011
95
Izdevīgi iepirkās % no bibliotēkas datoru lietotājiem
8%
13%
46%
2007
2009
2011
96
Atrada darbu % no bibliotēkas datoru lietotājiem
10%
26%
39%
2007
2009
2011
97
Uzlaboja savu darbu % no bibliotēkas datoru lietotājiem
38%
44%
2009
2011
98
Ko novērtē mūsu lietotāji?
Bibliotēkas
99
Bibliotēkas kļuvušas
mūsdienīgākas % no bibliotēkas datoru lietotājiem
89%
94%
98%
2007
2009
2011
100
Bibliotēkai ir liela nozīme
sabiedrības attīstībā % no bibliotēkas datoru lietotājiem
69%
88%
89%
2007
2009
2011
101
Bibliotēka – vienīgais
bezmaksas kultūras un
informācijas centrs % no bibliotēkas datoru lietotājiem
79%
88%
2009
2011
102
Bibliotēka kļuvusi par vietējās
apkaimes centru % no bibliotēkas datoru lietotājiem
54%
70%
2009
2011
103
Ko novērtē mūsu lietotāji?
Bibliotekāri
104
Izmanto bibliotekāra palīdzību
/ konsultācijas % no bibliotēkas datoru lietotājiem
17%
11%
18%
14%
29%
33%
27%
32%
31%
42%
28%
18%
2007
2009
2011
Bieži Dažreiz Reti Nekad
105
Bibliotekāra zināšanas un
izpalīdzīgums % no bibliotēkas datoru lietotājiem
87%
87%
96%
99%
Zināšanas
Izpalīdzīgums
2011 2007
106
Bibliotekārs vienmēr uzklausa
un sniedz padomu % no bibliotēkas datoru lietotājiem
68%
89%
91%
2007
2009
2011
107
Ko novērtē mūsu lietotāji?
Vai vērtību
var izteikt naudā?
108
Gatavs maksāt 24 latus gadā par
abonementa izmantošanu? % no bibliotēku lietotājiem
7%
77%
16%
Nezinu Nē Jā
17% gatavi maksāt
vidēji 1,7 reizes
vairāk
78% gatavi maksāt
vidēji 4,9 reizes
mazāk
109
Gatavs maksāt 1 latu par lasītavas
izmantošanu (60 min)? % no bibliotēku lietotājiem
9% gatavi maksāt
vidēji 2,2 reizes
vairāk
48% gatavi maksāt
vidēji 6,7 reizes
mazāk
6%
85%
9%
Nezinu Nē Jā
110
Gatavs maksāt 2 latus par izstādes
apmeklēšanu (1 izstāde)? % no bibliotēku lietotājiem
10% gatavi maksāt
vidēji 2,0 reizes
vairāk
69% gatavi maksāt
vidēji 3,7 reizes
mazāk
11%
70%
19%
Nezinu Nē Jā
111
Gatavs maksāt 2 latus par pasākuma
apmeklēšanu (1 pasākums)? % no bibliotēku lietotājiem
15% gatavi maksāt
vidēji 2,1 reizes
vairāk
68% gatavi maksāt
vidēji 3,9 reizes
mazāk
12%
58%
30%
Nezinu Nē Jā
112
Gatavs maksāt 1 latu par datora /
interneta izmantošanu (60 min)? % no bibliotēku lietotājiem
8% gatavi maksāt
vidēji 1,8 reizes
vairāk
58% gatavi maksāt
vidēji 4,5 reizes
mazāk
10%
66%
24%
Nezinu Nē Jā
113
Gatavs maksāt 3 latus par
datorkursiem (1 nodarbība 60 min)? % no bibliotēku lietotājiem
14% gatavi maksāt
vidēji 2,8 reizes
vairāk
56% gatavi maksāt
vidēji 4,9 reizes
mazāk
10%
69%
21%
Nezinu Nē Jā
114
Gatavs maksāt 50 santīmus par IT
konsultāciju (15 min)? % no bibliotēku lietotājiem
15% gatavi maksāt
vidēji 2,6 reizes
vairāk
39% gatavi maksāt
vidēji 4,5 reizes
mazāk
10%
56%
34%
Nezinu Nē Jā
115
Nevienam, pat zinātniekiem, nav
atbilžu uz visiem jautājumiem,
kuri nepārtraukti rodas no jauna
Bodila Jensone
Paldies par
uzmanību!