Основы управления знаниями в компании

Основы управления знаниями в компании

Александр Стома

131 вебинаров

7 стран

6857 участников

61 городов

Информационные партнеры

Конференции-партнеры• 17 февраля: Оценка персонала. Лучшие практики, скидка 10%

• 18 февраля: Правовые вопросы HR в 2016 году, скидка 5%

• 18-19 февраля: Производственный персонал: стратегия 2030, скидка 5%

• 19 февраля: Социальные сети в работе HR-2016, скидка на 2 и более человек

• 24-26 февраля: HR METRIX RUSSIA CONFERENCE 2016, скидка 15%

• 26 февраля: Выставка-конференция «НАОБОРОТ-2016», скидка 100% на секцию НАОБОРОТ

• 16-18 марта: Dive In Marketing 2016, скидка 10%

• 24 марта: Российский Форум Фасилитаторов 2016, скидка 1000 рублей

• 5-6 апреля 2016 года: Форум-конкурс для HR-директоров: GRADUATE-2016, без скидки

• 7-8 апреля: Тактика и стратегия управления персоналом-2016, скидка 10%

• 14-15 апреля: Нормирование труда и экономическая эффективность труда, скидка 15%

• Всероссийский Конкурс GRADUATE AWARDS-2016, до 1 марта 2016 года

АлександрСтома

• Партнер HRedu, бизнес-консультант Группы компаний «Алмаз»

• Опыт работы в сфере HR, обучения и развития – 6 лет.

• Прошел путь от учителя математики и информатики до создателя и партнера проекта HRedu, имеет опыт развития бизнеса в различных отраслях и регионах.

• Чемпион России 2013 года в чемпионате по стратегии и управлению бизнесом Global Management Challenge.

Зачем знаниями нужно управлять?

Вопрос

Что такое знания?Знания — это сочетание оформленного опыта, ценностей, контекстной информации и взглядов эксперта, которая дает схему для оценки и объединения нового опыта и информации.

В организациях знания зачастую попадают не только в документы или хранилища, но и в организационные процедуры, процессы, практику и нормы.

Давенпорт и Прусак.

Рабочее знание: Как организации управляют тем, что они знают.

Что такое управление знаниями?

Управление знаниями –деятельность, направленная на выявление, систематизацию, хранение и эффективное использование всех знаний сотрудников компании.

Жизненный цикл знаний

Задачи управления знаниями• Первая задача – повышение эффективности компании,

использование знаний для роста производительности путем увеличения быстродействия или снижения затрат.

• Вторая задача — развитие инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и новых бизнес-процессов.

Спираль знаний (Икуджико Нонака)Неявное Неявное

Нея

вно

еН

еявн

ое

Явн

ое

Явн

ое

ЯвноеЯвное

Диалог

Обучение на практике

Полевые испытания

Связывание явных знаний

Социализация Экстериоризация

КомбинацияИнтериоризация

Определения• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к

другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер обучает подмастерье.

Определения• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к

другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер обучает подмастерье.

• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации: перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму. Например: описание процесса изготовление хлеба.

Определения• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к

другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер обучает подмастерье.

• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации: перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму. Например: описание процесса изготовление хлеба.

• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат «Оливье» получается разным.

Определения• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к

другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер обучает подмастерье.

• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации: перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму. Например: описание процесса изготовление хлеба.

• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат «Оливье» получается разным.

• Комбинация переносит явные знания в явные. Такое взаимодействие осуществляется между машинами (копирование и передача текстов, изображений и т.п.). Например: факс, копировальная техника.

Определения• Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к

другому (неявные знания превращаются в неявные. Например: мастер обучает подмастерье.

• Экстериоризация делает неявные знания явными. Цель экстериоризации: перевести неявные знания в фиксированную легко понимаемую форму. Например: описание процесса изготовление хлеба.

• Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные знания в неявные знания личного свойства. Например: у всех салат «Оливье» получается разным.

• Комбинация переносит явные знания в явные. Такое взаимодействие осуществляется между машинами (копирование и передача текстов, изображений и т.п.). Например: факс, копировальная техника.

Элементы корпоративной культуры• Стремление к сотрудничеству

• Призыв к совместному использованию знаний

• Важность инноваций и преумножения знаний

• Стремление к непрерывному обучению и развитию

• Наличие инструментов и механизмов сохранения имеющихся и создания новых знаний

• Продуктивная практика коммуникаций

• Вовлеченность сотрудников

Разделим знания на две категории

Формализованные

Неформализованные

Процесс формализации знаний

• Описание знания

• Построение взаимосвязей

Структура

• Перенос знаний в цифровой формат

Оцифровка• Электронная

библиотека

• Профессиональные сообщества

• Управление правами РИД

Хранение

Источники знаний

Внутренние источники

ЗнанияВнешние

источники

Покупка знаний с внешнего рынка (люди,

патенты и т.п.)

Формализация знаний внутри

компании

Критически важные знания –это знания, влияние которых на вашу деятельность или бизнес настолько велико, что их потеря может привести к непоправимым последствиям для бизнеса.

Пример критически важных знаний:

• Научные открытия, лежащие в основе бизнес-модели;

• Система взаимоотношений с клиентами, поставщиками и дистрибьюторами, которые делают эту модель успешной;

• Уникальные знания и опыт сотрудников.

• …

В чем риск потери критических знаний?

Капитализация знаний

Капитализация BP –$147 млрд.

В сумме отражены доказанные и разведанные запасы

углеводородов.

Капитализация IBM –$200 млрд.

Это в первую очередь, знания, которые можно отождествить с

будущим финансовым результатом их применения.

Зачем заниматься СУЗ?• Коммерциализация

• Защита результатов интеллектуальной деятельности

• Продажа товаров/услуг, защищенных патентами

• Получение прибыли от продажи патентов

• Повышение эффективности деятельности компании• Поиск инноваций

• Развитие профессиональных сообществ

• Оптимизация бизнес-процессов

Мотивация в передаче знаний• Наличие свободного времени

• Распоряжение непосредственного руководства

• Наличие четких целей для передачи знаний

• Наличие четкой организации процедур передачи знаний

• Зависимость карьерного роста от степени вовлеченности в процесс передачи знаний

• Получение вознаграждения

• Приобретение известности за счет передачи собственных знаний

• Возможность повышения статуса в глазах коллег

Остались вопросы?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Скоро!

18 февраля, 12.00Игровые модели в работе HR: Ролевые игры, Роман Крылов

25 февраля, 12.00Современные методы подбора персонала, Екатерина Прибыткова и Екатерина Боброва

Контакты

+7 925 076-6917

http://hredu.ru

info@hredu.ru

АлександрСтома

Задавайте вопросы:+7 (925) 076 69 17info@hredu.ruhttp://hredu.ru

Присоединяйтесь: