SMM: от спама к маркетингу

Lviv Social Media Camp19.02.11

SMM:От спама к маркетингу

Стас Гладковстарший SMM manager

в Digital Venturesпортал tochka,net

Автор блога о украинском SMMsocialwave.com.ua

Социальные сети –это один из медиаканалов

(без фанатизма)

98%

25%18%

Традиционный маркетинг и SMM –

это не одно и то же!

25%18%

МаркетингВ социальных медиа

Традиционный маркетинг в

Социальных медиа

Бренд

Социальные

медиа

Бренд

Социальные

медиа

БрендСоциальные

медиа

Коммуникация

Мониторинг

Жизнь – это обмен энергией

БрендСоциальные

медиа

Коммуникация

Мониторинг

• Реклама

• Доставка контента

• Присутствие и общение

• Активности и community

• Упоминания и репутация

• Исследования и аналитика

• Поддержка пользователей

Обмен энергией в социальных медиа

Развитие Интернет проектов

в условиях социальных медиа

1

2

4

3

Исследование

Планирование

5

Продвижение

Управление

Развитие

1 Исследования аудитории

Аудитория Контент

Площадки

1 Составляющие исследования

Аудитория Контент

Площадки

1 Составляющие исследования

Кто они?

Их интересы

Их особенности

Кто?

Что любят/не любят?

Что распространяют?

При каких условиях?

Что?

Охват аудитории

Сильные/слабые стороны

Лучшие практики

Где?

Карта интересов аудитории

Анализируем контент

1. Собираем BUZZу 2. Группируем 3. Делаем выводы

По кол-ву share

По кол-ву like

По кол-ву traffic

По кол-ву comments

Обзоры и сравнения

Рейтинги и чарты

Юмор и шутки

Лайфхаки и TIPs

Тестирование продукта

Попадание в рейтинги

Генерация контента

Полезная информация

Анализируем площадки

Позиции на рынке Идеи для развития

Объем аудитории

Уровень вовлечения

Оцениваем эффективность

Оцениваем перспективы

Заимствуем хорошие идеи

Избегаем ошибок

Пользуемся опытом

Модель сообщества

2 Стратегия и планирование

2 Планирование: этапы

Постановка

целей

Стратегия

достижения

План

действий

2 Структура аудитории

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

2

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

Же

лаем

ые

дей

ств

ия

Return

visitor

Spread

info

Social

action

Структура аудитории

2

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

Же

лаем

ые

дей

ств

ия

Return

visitor

Spread

info

Social

action

To

ol Регистрации

Социальные подписки

Почтовые подписки

Активности и конкурсы

Структура аудитории

2

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

Же

лаем

ые

дей

ств

ия

Return

visitor

Spread

info

Social

action

To

ol Регистрации

Социальные подписки

Почтовые подписки

Активности и конкурсы

Подписки

Shares and likes

Bookmarks

Call to action to comment

Структура аудитории

2

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

Же

лаем

ые

дей

ств

ия

Return

visitor

Spread

info

Social

action

To

ol Регистрации

Социальные подписки

Почтовые подписки

Активности и конкурсы

Подписки

Shares and likes

Bookmarks

Call to action to comment

Инфоповоды:

Новинки

Сервисы

Эксклюзив

курьезы

Структура аудитории

2 Планирование: структура аудитории

Ядро аудитории

Рекламный

трафик

Лидеры

мненийПо

ти

пу

Же

лаем

ые

дей

ств

ия

Return

visitor

Spread

info

Social

action

To

ol Регистрации

Социальные подписки

Почтовые подписки

Активности и конкурсы

Подписки

Shares and likes

Bookmarks

Call to action to comment

Инфоповоды:

Новинки

Сервисы

Эксклюзив

курьезы

Usability and user friendly design!!!

2 Планирование: ставим цели

Цели

Аудитория

Брендинг

2 Планирование: ставим цели

Цели

Аудитория

Брендинг

Количество

Качество

2 Планирование: цели + стратегии

Аудитория

Брендинг

Поведенческая

стратегия

Контентная

стратегия

2 Планирование: стратегии

Поведенческая

стратегия

Контентная

стратегия

Продвижение

Где? Когда? Как?

Что?

Коммуникация

2 Планирование: стратегии

Поведенческая

стратегия

Площадка Формат Тайминг

Собственные каналы Все форматы По наивысшему проценту

отклика

Платные каналы Баннеры, анонсы, ссылки Наиболее релевантное

время

Партнерские каналы Кросс-промо По договоренности

2 Планирование: стратегии

Контентная

стратегия

Тенденции Полезный

контент

Брендинг

контент

Развлечения

Тренды

Обсуждения

Опросы

Обзоры

Юмор

TIPs

Гиды

Лайфхаки

Статьи

Анонсы

Анонсы

Мультимедиа

Обратная связь

Подарки

Активности

Интервью

Подкасты

Юмор

Фэйлы

Рубрики

Videos

Photos

2 Планирование: прогресс план

3 Продвижение

3 Продвижение: площадки

Социальные сети БлогосфераСообщества

и форумы

3 Продвижение: типы площадок

3 Продвижение: типы площадок

Площадка Формат Тайминг

Собственные каналы Все форматы По наивысшему проценту

отклика

Платные каналы Баннеры, анонсы, ссылки Наиболее релевантное

время

Партнерские каналы Кросс-промо По договоренности

3 Продвижение: stop spam

Правило №1: не спамить!

3 Продвижение: инструменты

Как это «не спамить»?

3 Продвижение: stop spam

1. Работай только с ЦА

2. Таргетируй по географии

3. Таргетируй по интересам

4. Работай с активной аудиторией

5. Один пользователь – один инвайт

6. Активности и активации

7. Контекстная реклама

Заповеди неспамящего

3 Продвижение: виды

Промо

кампанииИнвайтинг

Активности Комьюнити

менеджмент

PaidPaid &

earned

Own Own

3 Продвижение: вконтакте

1. Контексные объявления

2. Продвижение чистыми акаунтами

3. SMO

4. Покупка существующих групп

5. Работа с популярными группами

6. Бот-сети

7. Статус-маркетинг

3 Продвижение: вконтакте

Думать совсем не обязательно!

3 Продвижение: facebook

1. Контексные объявления

2. Лайк-маркетинг и лидеры мнений

3. Конкурсы и активности

4. SMO

5. Кросс-промо в популярных страницах

6. Бот-сети

7. Digital

3 Продвижение: конкурсы

1. Оптимизация концепции под ЦА и ее интересы

2. Интересные и желанные призы

3. Механизм «приведи друга»

4. Адекватная раскрутка

5. Защита от читеров и накруток

6. Работа с мотивацией

3 Продвижение: e-mail

Почту никто не отменял!

1. Возможность подписки

2. Красивые шаблоны писем

3. Интересный и уникальный контент

4. Обратная связь

5. Трекинг и мониторинг

4 Управление сообществом

4 Управление контентом

Где брать идеи для контента

Content types

Tranding content

Useful content Branding content

Entertainment

Communication

Branding content

Podcasts

Company’s news

Gifts and privileges

Activities reports

Employee searching

Interviews

Interesting facts

4 Брендинг контент

4 Где брать идеи для контента?

Сотрудничество с популярными сообществами

Идея

Обсуждение

Эксклюзив

Создание

контента

Анонсирование

контента

Сообщество Площадка Сообщество

4 Оптимизация контента

Если есть

контент

Если нет

контента

Заголовки

Описания

Картинки

Ссылки

Лайки

Коменты

Вопросы

Репосты

Создаем Привлекаем

Рерайтим

Хостим

Описываем

Лайки

Коменты

Вопросы

Репосты

Находим Привлекаем

4 Оптимизация контента: примеры

4 Вовлечение пользователя

1. Опросы и обсуждения

2. Конкурсы и активности

3. Digital & shareble content

4. User generated content services

5. Развлечения и веселье

6. Номинации и награждения

4 Поддержка пользователей

5 Развитие сообщества

5 Минимальный пул фанов

Старт

Boost

Organic

5 000

15 000

30 000

500

1500

3000

Level

5 Структура идеального сообщества

Лояльная аудитория

Генераторы контента

Потребители контента

Мертвая аудитория

5 Развитие – это как?

Повышение

активности

Борьба с

негативом

5 Развитие – это как?

Повышение

активности

Борьба с

негативом

Используем то, что работает

Избегаем того, что не работает

Максимизируем позитив

Минимизируем негатив

Спасибо!