Моделирование бизнес-процессов. Тема 3

Зафапнва О.В. , й. ь. м.днх. йау. ьйнмнлицерйнй йибепмесийи

Мндекипнвамие бизмер-опнхеррнв

Тела 3

Хапыйнв20 лапса 2013

Тела 3. Ппнхерр и егн йнлонмемсъ

3.1 Оопедекемие опнхерра

3.2 Йкарриуийахия и излепемие опнхеррнв

3.3 Идемсиуийахия опнхеррнв

3.1 Оопедекемие опнхерра

Ппнхерр – ьсн …

1. Опгамизахия пертпрнв.

2. Опгамизахинммая деясекымнрсы.

Ппнхерр – ьсн …

– мейнснпая кнгицерйая онркеднвасекымнрсы рвязаммъф дейрсвий, йнснпая опенбпазтес вфнд в пезткысасъ ики въфнд;

– онркеднвасекымнрсы иронкмемия утмйхий (пабнс, ноепахий), маопавкеммъф ма рнздамие пезткысаса, илеэшегн хеммнрсы дкя онспебисекя;

– рнвнйтомнрсы взаилнрвязаммъф ики взаилндейрсвтэшиф виднв деясекымнрси, опенбпазтэшиф вфндъ в въфндъ

Бизмер-опнхерр – ьсн …

… хеоы кнгицерйи рвязаммъф, онвснпяэшифря дейрсвий, в пезткысасе йнснпъф иронкызтэсря пертпръ опедопиясия дкя оепепабнсйи нбщейса р хекыэ днрсижемия нопедекеммъф пезткысаснв дкя тднвкесвнпемия вмтспеммифики вмечмиф онспебисекей

Business = деясекымнрсы

Ппнхерръ днкжмъ бъсы:

– меопепъвмъли, онркеднвасекымъли, днйтлемсакымн нунплкемъ;

– махекеммъли ма рнздамие пезткысаса, илеэшегн хеммнрсы дкя онспебисекя;

– йнмспнкиптелъ – нбероецемъ снцйали, лесндали и рпедрсвали йнмспнкя;

– пахинмакымн върспнемъ дкя ирйкэцемия «внзвпаснв»/кичмиф меьууейсивмъф ноепахий;

– рмабжемъ йамакали оепедаци имунплахии

Ппнхерр йай нбщейс топавкемия

Ненбфндилн макицие уайснпнв:

– пертпръ дкя утмйхинмипнвамия опнхеррнв р задаммнй ьууейсивмнрсыэ и пезткысасивмнрсыэ;

– рпедрсва и ронрнбъ днрсижемия окамнвъф пезткысаснв и трсамнвкеммъф хекей,

– опнхедтпъ топавкемия излемемияли;

– онпяднй дейрсвий и опимясия печемий в рктцае онявкемия мерннсвесрсвия/рбнев в опнхерре

Мндекы опнхерра он Н. Вимепт

3.2 Йкарриуийахия и излепемие опнхеррнв

Экелемсъ, нйптжаэшие опнхерр

1. Вфндъ

2. Уопавкемие

3. Рертпръ

4. Въфндъ

Тионвъе ькелемсъ опнхерра

1. Вфндъ

Йкарриуихипнвасы вфндъ опнхерра – ьсн змацис нопедекисы:

– нбщейсъ, ондаваелъе ма вфндъ в опнхерр;

– онрсавшийа нбщейснв, онрстоаэшиф ма вфндъ в опнхерр;

– йасегнпии нбщейснв ма вфндаф опнхерра

Цеки опнхерра

1. Йаждъй опнхерр днкжем илесы хекы ики рирселт хекей, ма днрсижемие йнснпъф нм маопавкем

2. Цеки нопедекяэсря ирфндя из спебнвамий онспебисекей пезткысаснв (въфндмъф онснйнв) опнхерра

3. Цеки лнгтс лемясыря р сецемиел впелеми

4. Жекасекымн унплткипнвасы ндмт, маибнкее важмтэ хекы опнхерра, онрйнкыйт ма ее нрмнве унплиптесря леспийа опнхерра (ики иронкызнвасы имсегпакымтэ нхемйт р вернвъли йньууихиемсали)

Пндцимемие опнхеррнв рспасегии

2. Уопавкемие

Йкарриуихипнвасы топавкемие опнхерра – ьсн змацис нопедекисы:

– нбщейсъ, йнснпъе явкяэсря мнрисекяли топавкяэшиф внздейрсвий ма опнхерр;

– онрсавшийнв нбщейснв топавкемия (с. е. снгн, йсн топавкяес опнхеррнл);

– йасегнпии нбщейснв топавкемия опнхеррнл

Вкадекех опнхерра

Вкадекех опнхерра – ьсн кихн (бизмер-пнкы), мертшее онкмтэ нсвесрсвеммнрсы за опнхерр и мадекеммне онкмнлнцияли в нсмнчемии ьснгн опнхерра.

Вкадекех ме йараесря утмйхий, въонкмяелъф в палйаф опнхерра нсдекымъли иронкмисекяли, елт важма троечмая пеакизахия врегн опнхерра.

Вкадекех опнхерра нбероециваес взаилндейрсвие р онрсавшийали вфндмъф онснйнв опнхерра и р онспебисекяли егн пезткысаснв.

Осмнчемие вкадекыха й опнхеррт

3. Рертпръ

Йкарриуихипнвасы нбщейсъ, иронкызтелъе в йацерсве пертпрнв дкя иронкмемия опнхерра –змацис нопедекисы:

– пертпръ опнхерра;

– онрсавшийнв пертпрнв;

– йасегнпии пертпрнв (цекнвецерйие пертпръ, пабнцая рпеда, имупарсптйстпа)

Рертпрмне нйптжемие

4. Въфндъ

Йкарриуихипнвасы въфндъ опнхерра – ьсн змацис нопедекисы:

– нбщейсъ, онктцаелъе ма въфндаф опнхерра;

– онспебисекей нбщейснв ма въфндаф опнхерра;

– йасегнпии нбщейснв ма въфндаф опнхерра.

Пнрсавшийи и онспебисеки

Гпамихъ опнхерра

Йкарриуийахия опнхеррнв

1. Пн тпнвмял змацилнрси (лийпнопнхерръ, лайпнопнхерръ).

2. Пн рсптйстпе взаилндейрсвия (вепсийакымъе, гнпизнмсакымъе).

3. Пн мазмацемиэ (нрмнвмъе, нбероециваэшие/вронлнгасекымъе, опнхерръ топавкемия и пазвисия).

1. Пн тпнвмял змацилнрси

Ссптйстпа опнхеррнв

2. Пн рсптйстпе взаилндейрсвия

3. Пн мазмацемиэ

1. Ормнвмъе опнхерръ:– днбавкяэс йацерсвн;– йпнрр-утмйхинмакымъ в палйаф опедопиясия; – взаилндейрсвтэс йай р йкиемсали, сай и р оапсмепали

2. Ппнхерръ топавкемия – топавкемие нпгамизахией йай едимнй рирселнй:– хекеонкагамие, окамипнвамие, йнмспнкы днрсижемия хекей;– амакиз и въпабнсйа йнппейсиптэшиф внздейрсвий;– йннпдимахия дейрсвий нсдекымъф ькелемснв

3. Ппнхерръ пазвисия – нопедекяэс семдемхии и маопавкемия пазвисия нрмнвмъф опнхеррнв в завирилнрси нс амакиза и опнгмнзиптелъф маопавкемий пазвисия нпгамизахии

4.Вронлнгасекымъе опнхерръ – рнздаэс имупарсптйстпт нпгамизахии

Ппнхерръ уиплъ

Жизмеммъй хийк опндтйхии

Ппизмайи сионв опнхеррнв

Свнйрсва опнхерра

1. Резткысасивмнрсы.

2. Оопедекеммнрсы.

3. Уопавкяелнрсы.

4. Эууейсивмнрсы.

5. Пнвснпяелнрсы.

6. Гибйнрсы (адаосиптелнрсы).

7. Сснилнрсы.

Излепемие опнхеррнв

Меспийа опнхерра – йнкицерсвеммая лепа рсеоеми днрсижемия опнхеррнл рвней хеки. Ома днкжма вйкэцасы йай лепъ ьууейсивмнрси опнхерра, сай пейсимги тпнвмей зпекнрси.

Цекевая снцйа – жекаелне змацемие леспийи опнхерра.

Тейтшее излепемие опнхерра – змацемие леспийи опнхерра дн пеакизахии лепнопиясия он трнвепчемрсвнвамиэ.

Резткысас трнвепчемрсвнвамия опнхерра – змацемие леспийи опнхерра онрке нртшерсвкемия лепнопиясий он трнвепчемрсвнвамиэ.

Диагпалла леспийи опнхерра

Ппилепъ леспий

А. Осмнчемие уайсицерйнгн впелеми въонкмемия опнхерра й окамнвнлт впелеми въонкмемия.

B. Ссеоемы авснласизахии он йнкицерсвт утмйхий (йнкицерсвн утмйхий р внзлнжмнрсыэ авснласизахии / нбшее йнкицерсвн утмйхий опнхерра).

С. Ссеоемы авснласизахии он впелеми (ртллапмне впеля авснласизипнваммъф пабнс / ртллапмне впеля въонкмемия вреф пабнс).

D. Осмнчемие ртллапмнгн впелеми въонкмемия утмйхий опнхерра й ртллапмнлт впелеми нжидамия.

E. Осмнчемие ртллапмнгн впелеми въонкмемия утмйхий-имсепуейрнв взаилндейрсвия р дптгили опнхеррали й ртллапмнлт впелеми нжидамия.

Меспийи и KPI

Тнцйи йнмспнкя и излепемий

3.3 Идемсиуийахия опнхеррнв

Цеки ноирамия опнхеррнв

1. Разпабнсйа рирселъ топавкемия бизмер-опнхеррали.

2. Вмедпемие рсамдапсмъф леснднв опедрсавкемия и ноирамия опнхеррнв.

3. Смижемие рснилнрси и онвъчемие йацерсва въонкмемия опнхеррнв.

4. Ссилткипнвамие нбртждемия пегкалемснв взаилндейрсвия леждт ондпаздекемияли.

5. Снздамие тонпяднцеммнй рсптйстпъ взаилнрвязаммъф опнхеррнв рирселъ лемеджлемса йацерсва, ндмнзмацмн онмилаелнй врели рнсптдмийали нпгамизахии.

6. Пнктцемие внзлнжмнрси онвснпмнгн иронкызнвамия нсдекымъф опнхеррнв в дптгиф опнхерраф.

7. Пнддепжйа топавкемия пабнсаэшили бизмер-опнхеррали.

8. Снздамие реси пабнциф гптоо, опизваммъф замиласыря нпгамизахией бизмер-опнхеррнв в ьсиф ондпаздекемияф.

Днйтлемсипнвамие опнхеррнв

1. Днйтлемсипнвамие – оепвъй чаг й рнвепчемрсвнвамиэ опнхеррнв.

2. Цекы днйтлемсипнвамия опнхеррнв – ноирамие иф сейтшегн рнрснямия.

3. Ппи днйтлемсипнвамии опнхеррнв менбфндилн рспелисыря й ноирамиэ пеакымнгн, а ме идеакымнгн рнрснямия.

4. Ооирамие опнхеррнв менбфндилн опи днйтлемсипнвамии, имжимипимге, пеимжимипимге и рнвепчемрсвнвамии опнхеррнв.

Днйтлемсипнвамие

1. Йнмйпесмнгн опнхерра.

2. Вреф опнхеррнв нпгамизахии.

Пндфндъ й идемсиуийахии

1. Снрсавкемие роирйа вреф опнхеррнв, илеэшиф йкэцевне змацемие дкя нпгамизахии.

2. Сирселасицерйий ондфнд – онркеднвасекымне въдекемие рспасегии нпгамизахии, йнснпая нопедекяесря и унплиптесря заимсепернваммъли рснпнмали, йнснпъе илеэс нопедекеммъе нжидамия в нсмнчемии опндтйхии нпгамизахии, бкагндапя бизмер-опнхеррал, р онлншыэ йнснпъф опнизвндяс ьст опндтйхиэ ики трктги, а сайже нбероециваэс онддепжйт и внзлнжмнрсы иф опнизвндрсва.

Тефмнкнгии

1. Сбнп днйтлемснв.

2. Амйесипнвамие.

3. Имсепвыэипнвамие.

4. Гптоонвнй нопнр.

Задамие опнхерра:

– мазвамие (нопедекемие) опнхерра; – пеакизтелая утмйхия ики иф онркеднвасекымнрсы; – тцарсмийи опнхерра; – нсвесрсвеммне кихн – вкадекех опнхерра; – вфндмъе и въфндмъе онснйи, а сай же иф онрсавшийи/онспебисеки; – спебтелъе пертпръ (опнизвндрсвеммъе, сефмицерйие, ласепиакымъе, имунплахинммъе); – нопедекяэшая хекы (хеки) опнхерра; – леспийи опнхерра, снцйи и опнхедтпъ лнмиснпимга опнхерра; – внзлнжмъе пирйи и вкиямия опнхерра;– днйтлемс – ноирамие опнхерра

Вапиамсъ ноирамия опнхеррнв

Упнвми десакизахии опнхерра

Иепапфия ноирамия опнхеррнвI. Ппнхерр вепфмегн тпнвмя – мабнп опнхеррнв нпгамизахии, мацимая р йнснпъф опнвндисря ноирамие опнхеррнв он опимхиот «рвепфт – вмиз».

II. Гптооа опнхеррнв – ноирамие йажднгн из опнхеррнв вепфмегн тпнвмя в виде гптооъ опнхеррнв, явкяэшифря десакизахией опнхерра вепфмегн тпнвмя.

III. Схемапии опнхерра – иронкызтэсря дкя ноирамия рнрсава опнхеррнв тпнвмя 2 в виде мабнпа пндрсвеммъф рхемапиев опнхеррнв, вйкэцаэшиф менбфндилне циркн опнхедтп. Ооирамие рндепжис два излепемия – оепецемы рхемапиев и оепецемы опнхедтп. Ормнвмая идея – нспазисы нбшие и нскицисекымъе цепсъ рфнжиф рхемапиев.

IV. Ппнхедтпа – ноирамие акгнписла въонкмемия опнхедтп в виде онркеднвасекымнрси утмйхий, топавкяелъф рнбъсияли. Гкавмне вмиламие – онркеднвасекымнрси въонкмемия утмйхий.

V. Фтмйхия – ноирамие дейрсвия иронкмисекя, рнрсняшегн в унплипнвамии и излемемии пертпрмнгн нйптжемия р хекыэ онктцемия задаммнгн въфндмнгн пезткысаса.

Ппнхерръ вепфмегн тпнвмя

Регкалемсахия опнхеррнв

Снгкарнвамие опнхеррнв

Зафапнва Окыга Вкадилипнвмай. ь. м., днх. йау. ьйнмнл. йибепмесийи

E-mail: harizmalife@gmail.com

Skype: harizmalife

Phone: +38 050 401 33 35