Upload
maykor
View
94
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
1
АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2
БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ ДОКУМЕНТОВ
Актуальные проблемы организации работы с информацией в компании
ВЫСОКАЯ ЗАГРУЗКА В ПЕРИОДЫ СДАЧИ ОТЧЕТНОСТИ
ОШИБКИ ПРИ РУЧНОМ ВВОДЕ ДАННЫХ В УЧЕТНЫЕ СИСТЕМЫ
КРУПНЫЕ ЗАТРАТЫ НА ПЕРСОНАЛ И ИТ-СИСТЕМЫ
БЫСТРО МЕНЯЮЩЕЕСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
И ФОРМЫ ОТЧЕТНОСТИ
СЛОЖНО ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ
БУХГАЛТЕРИИ
Для всех этих проблем есть решение
3
• Распознавание
• Классификация
• Предварительная обработка
• Извлечение данных
• Автоматический контроль данных по справочникам
• Верификация извлеченных данных
• Исправление ошибок, проверка
• Получение
• Сортировка
• Штрихкодирование
• Оцифровка
ОБРАБОТКА ДАННЫХ
Доставка электронных
копий документов
Доставка бумажных
документов
СБОР ВХОДЯЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Сканирование Преобразование Верификация
ВВОД В ИТ-СИСТЕМЫ
MAYKOR полностью берет на себя процесс обработки документов с автоматизированной проверкой и вводом данных в учетные системы
Данные поступают
в ОЦО MAYKOR
СИСТЕМА ПОТОКОВОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ MAYKOR
Решение MAYKOR: от непрофильных процессов к инструменту роста бизнеса без капвложений
4
Решение MAYKOR: от непрофильных процессов к инструменту роста бизнеса без капвложений
Верификация Ввод Обработка Представление
результатов
• Ввод данных
в учетные системы
• Формирование
бухгалтерских
проводок
• Полное ведение
бухгалтерского
и налогового учета
• Ведение отдельных
функций бухучета
• Расчет зарплаты
• Кадровый
документооборот
• Верификация
данных в контексте
системы
• Исправление
ошибок
• Сдача отчетности
в налоговые органы
и госфонды
• Предоставление
управленческой
отчетности
• Предоставление
данных сотрудникам
ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ MAYKOR
MAYKOR создает обособленное подразделение по обработке документации, ведению бухгалтерского и кадрового учета, для заказчика
Данные из системы потоковой обработки данных MAYKOR
5 Подробнее об услугах MAYKOR
Управление данными и архивация
Кадровое делопроизводство
МСФО отчетность
Расчет заработной платы
Бухгалтерский, налоговый учет и отчетность
Управление Общим Центром Обслуживания
6
Управление данными и архивация
От первичной обработки до архивирования и безопасного уничтожения – сделайте весь процесс работы с документами максимально простым и удобным.
Услуги MAYKOR
Потоковая обработка и автоматизированный ввод данных в учетные
системы
Управление электронными
архивами
Хранение бумажных
документов и резервных данных
Инвентаризация документов
Уничтожение документов и носителей информации
7
Соблюдение принципа «Fast closing»
Ведение параллельного учета в соответствии с российскими и международными стандартами
МСФО отчетность
Бухгалтерский, налоговый учет и отчетность
Полное ведение бухгалтерского и налогового учета
Оптимизируйте стоимость ведения бухгалтерии, обеспечьте непрерывность учетных операций. Минимизируете риск претензий со стороны контролирующих органов к качеству отчетности.
Услуги MAYKOR
Помощь в подготовке документов для камеральных проверок
Предварительный контроль первичных и сопроводительных документов
Автоматический ввод данных в учетную систему, контроль правильности распознавания и формирования транзакции
Выполнение отдельных функций: работа с поставщиками, составление авансовых отчетов и др.
Сдача отчетности в электронном виде, коммуникации с представителями контролирующих органов
8
Расчет заработной платы
Обеспечьте точный и своевременный расчет заработной платы в соответствии с действующим законодательством. Гарантия полной конфиденциальности зарплатной информации.
Услуги MAYKOR
Предварительная проверка предоставленных первичных документов
Ввод данных в учетную систему
Расчет аванса и заработной платы, налогов и взносов
Подготовка развернутой расчетно-платежной ведомости, предоставление справок
и отчетов по запросу, сдача отчетности в электронном виде в госорганы
Коммуникации с сотрудниками заказчика по вопросам расчета зарплаты,
с представителями налоговой инспекции, Фонда социального страхования,
Пенсионного фонда и трудовой инспекции при проведении проверок
Дополнительные услуги в рамках расширенного SLA
9
Услуги MAYKOR
Кадровое делопроизводство
Все коммерческие организации согласно законодательству обязаны вести кадровое делопроизводство и учет. Сделайте выполнение этих функций наиболее эффективным.
Ведение документации
по работе сотрудников:
от приема до увольнения
Ведение
воинского учета
Формирование
штатного расписания
и графика отпусков
Все расчеты:
командировки, отпуска,
больничные и др.
Составление и сдача
отчетности в
контролирующие органы
Восстановление
кадровой
документации
Профессиональные
консультации и
рекомендации
Дополнительные
услуги в рамках
расширенного SLA
10
Управление Общим Центром Обслуживания заказчика
Наряду с ростом эффективности работы Общего Центра Обслуживания снижается стоимость его использования для заказчика.
Услуги MAYKOR
Тестирование персонала Общего Центра Обслуживания
Анализ эффективности существующих
бизнес-процессов
Оптимизация и автоматизация
бизнес-процессов
11 Как мы работаем
Максимальное удобство и гибкость взаимодействия
Без капитальных вложений
Сокращение затрат с первых дней перехода на аутсорсинг MAYKOR
12
Предварительная схема взаимодействия
Отчетность
Головной офис заказчика
Общий Центр Обслуживания
MAYKOR
Государственные органы
• Регистрация заявок
• Ввод данных через
сервисы
самообслуживания
• Обращения
в контакт-центр
• Регистрация и обработка заявок
• Расчет заработной платы
• Полное ведение бухгалтерского
и кадрового учета
• Подготовка и сдача отчетности
в госорганы
• Помощь при проведении
камеральных проверок
• Сбор, сканирование,
отправка первичных
документов
• Проведение операций
(прием, увольнение,
перемещения)
• Контроль подписания
и правильности заполнения
документов
Сотрудники заказчика Сотрудник MAYKOR
на стороне заказчика
Первичная документация
Филиал заказчика
13
Модель 1
Сотрудники заказчика переходят в штат MAYKOR
Модель 2
Заказчик передает выполнение функций сотрудникам MAYKOR
• Переведенные специалисты продолжают исполнять свои рабочие обязанности
• MAYKOR аккумулирует экспертизу и знания для эффективного ведения бизнес-процессов заказчика
• MAYKOR несет все обязательства по выплате заработной платы, налогов и других платежей
• Постепенная оптимизация бизнес-процессов, перестройка процедур, минимизация рисков ведения бизнеса заказчика
• Построение эффективных бизнес-процессов с начала использования аутсорсинга
• Отлаженная схема быстрого перехода на аутсорсинг
• Отработанная методология управления рисками
• Квалифицированные специалисты и глубокая автоматизация для выполнения процессов заказчика на высшем уровне
MAYKOR может выполнять переданные функции как с помощью собственных ресурсов, так и перевести сотрудников заказчика в свой штат
Гибкость перехода на аутсорсинг: выбор модели
14
Гибкость перехода на аутсорсинг: перевод персонала в штат MAYKOR
Вовлечь Объединить Совместно работать
Получение информации о персонале заказчика
Первоначальный план по переводу персонала
Оценка плана службой HR, экспертиза (Due diligence)
Реализация плана коммуникаций
Встречи с сотрудниками, презентации, индивидуальные
консультации
Передача знаний
Определение недостающих компетенций и рисков
Подписание трудовых договоров с MAYKOR
Вводный инструктаж, постановка задач и оценка результатов деятельности
Консультации по развитию карьеры, предложения
доп. обучения
Оценка удовлетворенности сотрудников через опросы
Подготовка финального отчета о переводе сотрудников
15
Процесс перехода на аутсорсинг: этапы
Планирование Теневая
поддержка
Тестовое
обслуживание
1-2 месяца
Передача знаний
MAYKOR ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОСТОЯННЫЙ СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ
ДЛЯ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И УЛУЧШЕНИЙ
2-3 недели 2-6 недель 2-6 недель
Плановый отчет Плановый отчет Плановый отчет Плановый отчет
Аутсорсинг
бизнес-процессов
Долгосрочное сотрудничество
• Разделение на группы и анализ бизнес-процессов
• Формирование порядка и согласование плана-графика передачи знаний
• Старт приема заявок и выполнения некритичных функций силами специалистов MAYKOR
• Предложения по изменениям и улучшениям
• Выполнение основных функций бухгалтерии
• Консультации по работе и рекомендации по улучшениям
• Формирование и утверждение окончательного SLA
• Строгое выполнение обязательств по SLA
• Четкое распределение ролей, прав и ответственности исполнителей
• Постоянная оптимизация и совершенствование показателей
• Описание существующих схем взаимодействия
• Реинжиниринг, разрешение проблем в работе процессов
• Разработка технологических схем
• Утверждение порядка передачи бизнес-процессов
16
Результаты совместной работы
• Сокращение операционных издержек с первых дней перехода на услуги MAYKOR, отсутствие капитальных вложений
• Фиксированный ежемесячный или ежеквартальный тариф, включающий все расходы по услуге
• Оплата только за фактически потребляемые услуги по однозначно измеряемым критериям: объем, сроки оказания услуги и т. д.
ЭКОНОМИЯ
• Возможность как удаленного обслуживания, так и обслуживания на территории заказчика
• Быстрая масштабируемость услуг
• Организация портала обмена данными для эффективной координации работы
• Полная конфиденциальность, сохранность данных и документов заказчика
ГИБКОСТЬ
• Детальный SLA (Service Level Agreement)
• Все услуги сертифицированы по системе менеджмента качества ISO
• Застрахованная ответственность
• Периодическая отчетность
КАЧЕСТВО
17 О компании MAYKOR
MAYKOR – эффективная поддержка и развитие организаций, единые стандарты качества в масштабе всей России
18
400 СЕРВИСНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
1 200 ЗАКАЗЧИКОВ ПО ВСЕЙ РОССИИ
1 600 000 ОБЪЕКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
83 ФИЛИАЛА ВО ВСЕХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГАХ
5 200 КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ
MAYKOR – общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов.
О компании MAYKOR
19
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФО
315 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
9 ФИЛИАЛОВ
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФО
470 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
18 ФИЛИАЛОВ
СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФО
80 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
8 ФИЛИАЛОВ
ПРИВОЛЖСКИЙ ФО
215 000 ОБЪЕКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
14 ФИЛИАЛОВ
СИБИРСКИЙ ФО
106 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
12 ФИЛИАЛОВ
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФО
120 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
9 ФИЛИАЛОВ
УРАЛЬСКИЙ ФО
109 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
6 ФИЛИАЛОВ
ЮЖНЫЙ ФО
185 000 ОБЪЕКТОВ НА ОБСЛУЖИВАНИИ
7 ФИЛИАЛОВ
83 филиала и более 400 сервисных подразделений по всей России
Федеральный масштаб
20
Система менеджмента качества ISO
Более 5000 квалифицированных
специалистов в штате
Прозрачный документооборот и периодическая
отчетность
Строгое выполнение обязательств
по SLA
Онлайн-контроль процесса оказания услуг
на всех этапах
Поддержка заказчиков в режиме
24 / 7 / 365
ГАРАНТИЯ
КАЧЕСТВА УСЛУГ
ПО ВСЕЙ РОССИИ
Компетенции и ресурсы MAYKOR