View
738
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Даная презентация была использована в докладе Александра Кузьмина на семинаре 1С-Битрикс, 14 марта 2013 года.
Citation preview
Повышение эффективности сайтов
Александр КузьминКоммерческий директор
WebProfiters — маркетинг с результатом
Что такое конверсия?
Конверсия – КПД различных сущностей интернет-маркетинга (сайта, сегмента трафика, страницы)
Конверсия (%) =
Повышение конверсии повышает продажи без увеличения постоянного рекламного бюджета
совершили целевое действиевсего посетителей сайта
WebProfiters — маркетинг с результатом
Что влияет на конверсию и ROI?
• Верная дистрибуция – наличие товара / общая ширина ассортимента
• Маркетинговые факторы (цена, состав УТП, ситуация в экономике, сезонность бизнеса)
• Психологические факторы (репутация, бренд, доверие к сайту)• Удобство пользования сайтом• Качество и состав (медиамикс) входящего трафика
Управление конверсией и ROI – постоянное управление комплексом факторов, а не каким-то одним фактором в цепочке (напр., пресловутое юзабилити, якобы решающее все проблемы)
3
WebProfiters — маркетинг с результатом
Дистрибуция
Нет в наличии – высокая конверсия обеспечена
WebProfiters — маркетинг с результатом
Дистрибуция – ключ к успеху
WebProfiters — маркетинг с результатом
Дистрибуция // общая ширина ассортимента
6
• Присутствуют поиски по сайту по запросам, где % выхода (search exits) – 100%, значит товара нет в наличии и посетитель уходит
• Решение – добавить указанные товары в ассортимент
WebProfiters — маркетинг с результатом
Психология // вопросы репутации
7
• Есть места, где пресловутое юзабилити не играет никакой роли – например, агрегаторы• Дорогая цена с учетом доставки + плохие отзывы снижают конверсию, сколько не
работай с юзабилити – толку ноль• Решение – исправить ситуацию с сервисом доставки интернет-магазина
WebProfiters — маркетинг с результатом
Как работают с данными веб-аналитики?
8
• Сегментационный анализ
• Трендовый анализ
WebProfiters — маркетинг с результатом
• Отвечаем на вопрос: «Какие источники трафика наиболее неэффективны и почему?»
• Оптимизируем рекламные настройки кампаний
9
Проверка источников трафика
WebProfiters — маркетинг с результатом
• Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и почему?»
• Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем ключевые слова
10
Проверка ключевых слов
WebProfiters — маркетинг с результатом
Пример проблемы с посадочной страницей
11
WebProfiters — маркетинг с результатом
Посадочная страница под акцию
12
WebProfiters — маркетинг с результатом
Верная посадочная страница
13
WebProfiters — маркетинг с результатом
Верное направление трафика на посадочные страницы
14
• Главная страница сайта при прямом заходе
WebProfiters — маркетинг с результатом
Верное направление трафика на посадочные страницы
15
• Заход из поиска, запрос «розетки»
WebProfiters — маркетинг с результатом
Верное направление трафика на посадочные страницы
16
• Заход из поиска, запрос «выключатели»
WebProfiters — маркетинг с результатом
Верное направление трафика на посадочные страницы
• Потери снизились в 2 раза по каждому ключевому слову17
WebProfiters — маркетинг с результатом
Пример проблемы с нерелевантным ключевым словом
18
WebProfiters — маркетинг с результатом
• Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны?»
• Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы
19
Проверка популярных страниц
WebProfiters — маркетинг с результатом 20
Почему страница неэффективна?
WebProfiters — маркетинг с результатом 21
Почему страница неэффективна?
WebProfiters — маркетинг с результатом 22
• Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
• Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)
Пост-кликовый анализ
WebProfiters — маркетинг с результатом
Последствия оптимизации сайта
23
WebProfiters — маркетинг с результатом
Уход из тоннеля конверсии
24
• Фиксируем ~64% «обрывов» заказов в корзине магазина
• Как исправить ситуацию и поднять конверсию?
WebProfiters — маркетинг с результатом
Уход из тоннеля конверсии
25
• Настраиваем тоннельную цель в Google Analytics
• На каждом шаге видим уход на /delivery.php
• Обратных входов с /delivery.php нет
WebProfiters — маркетинг с результатом
Уход из тоннеля конверсии
26
WebProfiters — маркетинг с результатом
Уход из тоннеля конверсии
27
WebProfiters — маркетинг с результатом 28
Контроль
ВыявлениеУлучшение
Анализ Измерение
Непрерывный процесс усовершенствования
КейсРазработка и реализация стратегии присутствия в
интернете магазина ARTIK STUDIO
WebProfiters — маркетинг с результатом
О проекте
30
- Несколько бутиков в Москве и Ростове-на-Дону- Официальный дилер 5 брендов мужской (Strellson, Einhorn, Joop!) и женской одежды (By Malene Birger, Schumacher)
WebProfiters — маркетинг с результатом
О проекте
31
ЦельОткрытие конкурентоспособного канала продаж в интернете одежды перечисленных брендов
Задачи-Проектирование интернет-магазина-Создание интернет-магазина-Внедрение системы веб-аналитики-Продвижение интернет-магазина
WebProfiters — маркетинг с результатом
Проектирование интернет-магазина
32
Обоснование необходимости проектирования сайта
1.Нивелирование разницы в ожиданиях заказчика и понимании исполнителя - > снижение времени создания и стоимости сайта2.Учет интересов и целей бизнеса, бест-практик работы интернет-магазинов в целом3.Создание возможности быстрого и эффективного продвижения интернет-магазина в поисковых системах после его создания
WebProfiters — маркетинг с результатом
Проектирование интернет-магазина
33
Создание макетов страниц – главная страница
WebProfiters — маркетинг с результатом
Проектирование интернет-магазина
34
Создание макетов страниц – карточка товара
WebProfiters — маркетинг с результатом
Внедрение системы веб-анализа
35
Обоснование необходимости внедрения и использования системы веб-анализа
1.Получение возможности изучения поведения различных сегментов посетителей на сайте2.Получение данных о доходах, полученных по различным рекламным каналам - > оптимизация медиаплана3.Получение возможности оптимизации отдельно взятого рекламного канала - > снижение стоимости за заказ
WebProfiters — маркетинг с результатом
Продвижение интернет-магазина
36
Поисковое продвижение Контекстная реклама
Особенности и отличия
1. Быстрый запуск и мгновенный результат
2. Часто дорогая стоимость клика и, соответственно, стоимость за заказ
3. Гибкость настроек4. «Реклама»
1. Большие временные затраты для достижения результата
2. В конечном итоге дешевая стоимость клика
3. «Не реклама»
WebProfiters — маркетинг с результатом
Продвижение интернет-магазина
37
Контекстная реклама
Создание и запуск двух кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords1. По запросам, содержащим названия продаваемых брендов, например: «купить strellson», «купить by malene birger»2. По общим запросам, например: «купить пальто», «купить брюки»
Оптимизация контекстной рекламы
WebProfiters — маркетинг с результатом
Продвижение интернет-магазина
38
Контекстная реклама. Результаты.
Затраты: в среднем 12 000 рублей в месяцДоходы: в среднем 300 000 рублей в месяц
Ежемесячный доход от контекстной рекламы через год после ее запуска достиг около 400 000 рублей и превысил ежемесячные затраты более чем в 30 раз
WebProfiters — маркетинг с результатом
Продвижение интернет-магазина
39
Поисковое продвижение
Комплекс выполненных работ•Создание семантического ядра•Формирование оптимальной для продвижения структуры сайта•Устранение дублей страниц•Создание корректного файла robots.txt•Корректировка тегов и мета-тегов•Составление корректной карты сайта .xml•Внедрение микроразметки Shema.org•Внутренняя контекстная перелинковка•Закупка временных ссылок•Размещение постоянных статей
Выполнено на этапе проектирования сайта
WebProfiters — маркетинг с результатом
Продвижение интернет-магазина
40
Поисковое продвижение. Результаты.Затраты: в среднем 45 000 рублей в месяц. Доходы: в среднем 200 000 рублей в месяц
Ежемесячный доход от поискового продвижения через год после начала работ достиг около 600 000 рублей и превысил ежемесячные затраты (в последние месяцы они составляли 25 000 рублей в месяц) более чем в 20 раз
Посещаемость сайта выросла с 0 до 9 000 посещений в месяц за год
WebProfiters — маркетинг с результатом
Общие результаты
41
Оборот интернет-магазина artikstudio.ru через год после запуска сайта составил 1.2 млн. рублей в месяц
WebProfiters — маркетинг с результатом
Развитие бизнеса
42
- использование платформы интернет-магазина для привлечения и реализации продукции партнеров по оффлайн-бизнесу- сейчас более 30 известных брендов, которые превратили небольшой интернет-магазин в мультибрендовый бутик
Спасибо
Вопросы?
43
Recommended