החברה לאוטומציה במינהל השלטון המקומי

החברה לאוטומציה במינהל השלטון המקומי

אוטומציה ליישום אמות המידה

הפרשי מדידה

צריכה רגילה

צריכה חריגה

ביצוע הערכה

הפרשי מדידה שליליים

- בקרה לוגית אמות מידה ואיכות השירות

קריאת מונה ראשי

סיבת הערכה

הצגת צריכה משותפת

שיעור החריגה בצריכה

- מידע נוסף אמות מידה ואיכות השירותשובר

צריכה חריגה מנזילה

בירור חיוב חריג

החלפת צרכן בנכס

טפסים ומכתבים

אמות מידה ואיכות השירות - בירורים ותיקונים

אמות מידה ואיכות השירות – טבלאות המערכת

אמות מידה ואיכות השירות – צריכות חריגות

אמות מידה ואיכות השירות – צריכות חריגות

אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

:ʣʩ̫ʴ ʩ"ʲ ʸ ʹ ʥʠʠʬʹ ʤhʡʮ

ʫʯʮʥɦʠʬʹ ʤhʡʮ39ʡʭ ʩhʥ̫ʩ̋ʪʬʤʮʡʤʦʫʫʤʬʢʺ ʤʪʠ1370/480

אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

אמות מידה ואיכות השירות – הפרשי צריכה שליליים

פיננסים,רכש ולוגיסטיקה

שכר, משאבי אנוש ונוכחות

חינוך ורווחה

מערכות הנדסיות

חומרה ותשתיות

GIS טמאגרי מידע לניהול רשותרנ

טינ

אי

תרו

שי ו

ן מי

זד

גיא

תמן

זכל

ב ו

םקו

מל

מכם

תירו

שי ו

עד

מיחוץ

רי ש

ק

WEBפורטל ארגוני – ממשק משתמש

שכבת אינטגרציה

תהליכים עסקיים חוצי ארגון

BPM

מחולל דוחות תובנה עסקית

BI

צרכנות מיםגבייה

ואוכלוסיןפיננסים ולוגיסטי

משאבי אנוש ושכר

מערכות נוספות

הנדסה אכיפת גבייה קריאות מים

מערכת מידע ושירותים

פתרון כולל לניהול המידע בתאגיד

ERPבתפיסת

ניהול תוכן ומסמכים

CRMמערכת

אמות מידה ואיכות השירות – ניהול קשרי לקוחות

הצגת תהליך פניית לקוח

*

פתיחת פניה

*

טיפול בפניה

נתוני המשימה

זמני תקן , אחראי לביצוע נקבעים

(SLAמראש )

סיום משימה

משימת המשך לטיפול ?

אתר אינטרנט לתאגיד

תיק לקוח

פורטל תשלומים

G I S

פורטל טפסים

פורטלים ואתרי אינטרנט

הפקת דו"חות מורכבים

סטטיסטיקות וגרפים

בקרת מידע באמצעות התראות אוטומטיות ישירותלמייל

תמיכה בקבלת החלטות ובהפקת מידע ניהולי

השוואה ואינטגרציה של מידע מכל המערכות

2007 2008 2009 2010

מערכת תומכת החלטה – מחולל דוחות

שיפור זמני הטיפול במידע

שיתוף תוכן על ידי הרשאות

חסכון בעלויות ותהליכי עבודה

שיפור השירות פנים וחוץ ארגוני

ניהול מסמכים

שיפור וייעול תהליכי עבודה בתאגיד

מעקב ובקרה אחר תהליכים תוך איתור צוואריבקבוק

אינטגרציה בין תהליכים חוצי מערכות ועובדים

כלי ניהול ובקרה לייעול תהליכי עבודה

שיפור איכות השירות וזמן הטיפול בתושב

BPMניהול תהליכים עסקיים -

הנה"ח

רכש ומלאי

לוגיסטית

התאמות אשראי

ערבויות

התאמות בנקים

ניהול ספקים

ניהול פרוייקטים

ניהול תקציב

תזרים מזומנים

תביעות ביטוח

מילוות

חוזים

ניהול לקוחות

מערכות פיננסיות

החברה לאוטומציה הניסיון שלנו, היתרון שלכם!