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CLC HRBP Competency Workbook
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AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL
Perfiles de Puestos
Servicio Civil El servicio civil peruano esta
conformado por todas las personas que trabajan al servicio del Estado. Los llamamos servidores públicos por el carácter de servicio a la ciudadanía que tienen las funciones y tareas que realizan.
Servicio civil, también es por extensión, el conjunto de reglas y normas que rigen la gestión de estos recursos humanos en el Estado. Su finalidad es velar por una adecuada armonía entre los derechos de los servidores y los intereses de la sociedad.
¿Qué tenemos hoy ?
Alto nivel de resistencia al cambio institucional
Normas paralelas que afectan la consolidación de la institucionalidad
(salarios - capacitación, etc)
Alta rotación de los directivos que no permite continuidad de gestión.
No existe una cultura organizacional de las instituciones del Estado
Restricciones normativas para la gestión (presupuesto, personal, etc.)
Existe un procedimiento sancionador de la Contraloría.
Falta de confianza y percepción negativa de la gestión del servidor público
No existe un modelo de gestión de RRHH estandarizado
Objetivos de la reforma del Servicio Civil
1. Contar con un Servicio Civil orientado a los ciudadanos y a la gestión por resultados.
2. Profesionalizar el Servicio Civil: Meritocracia, retención de personal idóneo.
3. Ordenar deberes y derechos de los servidores públicos: responsabilidades, remuneraciones, entre otros.
4. Consolidar el Sistema de Gestión de Personas del Estado y sus actores clave: Contar con instrumentos y técnicas modernas de gestión, fortalecer las oficinas de recursos humanos.
Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos es un sistema integrado de gestión que opera a través de 7 sub sistemas, cuyo desarrollo permitirá atraer personas calificadas al sector público, retener y promover su desarrollo; con la finalidad de cumplir los objetivos institucionales y generar compromiso hacia una cultura de servicio al ciudadano.
Organización del Sistema
Servir : Formula política nacional del sistema, ejerce rectoría del sistema, resuelve controversias.
Oficinas de RRHH : Responsables de implementar normas, principios, métodos, procedimientos y técnicas del Sistema
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Modelo Estándar del Sistema de RRHH
Reclutamiento y selección
Evaluación de desempeño
Compensaciones
Perfiles de puestos
GESTION DE RRHH
Desarrollo y planes de sucesión
Capacitación
PLANIFICACIÓN DE POLITICAS DE RRHH
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
GESTIÓN DEL EMPLEO
GESTIÓN DEL RENDIMIENTO
GESTIÓN DE LA COMPENSACIÓN
GESTIÓN DE LA CAPACITACION Y DEL
DESARROLLO
GESTIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
RESOLUCIÓN DE
CONTROVERSIAS
Modelo del Sistema Administrativo de RRHH
PROCESOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Planificación de Políticas de RRHH:
- Políticas y Procedimientos - Plan de RRHH
Organización del Trabajo
- Perfiles de Puestos
Gestión del Empleo:
- Incorporación (selección,
inducción)
- Administración de Personas
- Sanciones
- Desvinculación
Gestión de la Compensación:
- Administración de la
remuneración
- Pensiones
Gestión de la Capacitación y Desarrollo:
- Capacitación
- Desarrollo ( Promoción y
Línea de Carrera)
Gestión del Rendimiento
Gestión de las Relaciones Humanas y Sociales
- Desarrollo Organizacional
(Cultura y Clima laboral)
- Bienestar Social
Resolución de Controversias:
Tribunal del Servicio Civil
Metodología para la Elaboración de Perfiles de Puestos
¿Qué seleccionarían ustedes para transportar un saco de papas?
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¿Qué es el Perfil de Puestos?
Es una herramienta de gestión de recursos humanos que provee la información estructurada acerca de la ubicación de un puesto dentro de la estructura orgánica, su objetivo y funciones principales; así como también los requisitos y exigencias que se demandan para que una persona pueda conducirse y desempeñarse adecuadamente dentro de la organización
¿Cuál es la importancia del perfil de puestos?
1. Reclutamiento y Selección
2. Capacitación (PDP)
3. Definir políticas para planes de sucesión, línea
de carrera, ascensos
4. Evaluación de desempeño
1. Si no hay ocupante del Puesto :
Lo ideal es contar con al menos
tres expertos por cada puesto a analizar
Los expertos requieren dos requisitos : Conocer a fondo la naturaleza del
puesto a examinar Ser un referente en el puesto por
su gestión
2. Si hay ocupante del Puesto se releva el perfil con el ocupante de mayor expertise
¿Con quienes elaboramos el perfil de puestos?
Debe enfocarse en el puesto y no en la persona
Toda función debe comenzar con un verbo en
infinitivo
Los verbos usados deben reflejar conducta
observable (registrar, supervisar)
No debemos utilizar adverbios, adjetivos o criterios
de eficacia (adecuadamente, de la mejor manera)
No se debe tender a lo general
No redactar resultados (concretar, lograr)
Algunos TIPS para Identificar las Funciones del Puesto
El proceso para elaborar el perfil de puestos se realiza a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas, para esto se revisa:
Reglamento de Organización y Funciones (ROF)
Manual de Organización y Funciones (MOF)
Cuadro para la Asignación de Personal (CAP)
Términos de Referencia (TDR’s) – CAS
Luego utilizaremos el Teorema de Pareto, el cual nos indica que “el 80% de los resultados dependen del 20% de las causas y el 80% de las causas restantes genera apenas un 20% de los resultados”, y lo aplicamos a los Puestos de Trabajo para ubicar las funciones esenciales.
Identificación de Funciones
19
20%
80%
Teorema de Pareto
20
20%
80%
Teorema de Pareto Aplicado a Puestos
20% 80%
FUNCIONES RESULTADOS
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¿Cómo identificar las funciones esenciales?
Listamos todas las funciones del puesto y luego con la ayuda de la tabla de valoraciones identificamos las funciones esenciales.
TOTAL = CE X CM + F
F (frecuencia) CE (consecuencia de
no aplicación o ejecución errada)
CM (complejidad o grado de dificultad en la ejecución de la actividad)
Tabla de Valoración
¿Cómo identificar las funciones esenciales?
Las cuatro (4) funciones que obtengan mayor valoración serán consideradas como las funciones esenciales.
Las funciones esenciales son las que tienen mayor
impacto para la organización
porque generan resultados que agregan valor.
¿Cómo identificar las funciones esenciales?
Estas cuatro funciones deberán ser transcritas a la
Matriz de Funciones
Esenciales, para poder determinar
los requisitos y destrezas
requeridas
¿Cómo identificar los requisitos del puesto?
Formación: carrera universitaria o técnica, grado o especialidades de postgrado Conocimientos: cursos y capacitaciones realizados sobre alguna temática específica Experiencia: general y específica; así como la requerida en el Estado
Los conocimientos de ofimática e idiomas se ingresarán directamente al formato de perfil del puesto
Para identificar las destrezas, primero
tenemos que determinar con
“quien” o “que” se interactúa más por
cada función; ya sea con Personas,
Cosas o Datos (PCD)
¿Cómo identificar las destrezas requeridas?
Utilizando el Diccionario de Destrezas, se determinarán las destrezas requeridas; ¿cómo? focalizándonos en las funciones esenciales detalladas en la matriz.
¿Cómo identificar las destrezas requeridas?
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
Primero hay que identificar el puesto: el nombre del puesto, así como la unidad orgánica a la que pertenece, el puesto al que reporta y los puestos que supervisa.
Identificación del Puesto:
1. Nombre del Puesto:
Recepcionista
2. Unidad a la que pertenece:
Administración – Ministerio de Tecnología y Sistemas
3. Puesto al que reporta:
Jefe de Administración
4. Puestos que supervisa:
Ninguno
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
Externas: Instituciones del Sector Público, Autoridades Regionales y Locales, Fuentes Cooperantes, Organizaciones No Gubernamentales, entre otras.
Luego describir las coordinaciones que realiza el puesto: Internas: Señale con que otros puestos o unidades interrelaciona frecuentemente.
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
V. Requisitos:5.1 Formación Académica:
( ) Secundaria completa ( ) Universitario incompleto
( ) Técnico incompleto (estudiando) ( ) Universitario completo
( ) Técnico completo ( ) Posgrado 5.1.1. Describa las especialidades o carreras de pregrado
preferentes
5.1.2 Marque el grado académico mínimo requerido
( ) Ninguno, estudiante ( ) Bachiller
( )Diplomados, Cursos, etc. ( )Licenciado
( ) Maestría ( ) Doctorado
5.1.4 Marque si requiere colegiatura profesional
( ) Sí ( ) No
5.2 Conocimientos:
5.2.1 Conocimientos especializados
5.2.2 Conocimientos complementarios: Ofimática: Elegir el Nivel Requerido
Procesador de texto
Hoja de cálculo
Presentaciones
Correo electrónico
Otro:
Idiomas:
Inglés
Idioma o dialecto local:
A continuación se ingresan los requisitos :
P.Ej Ingeniería, Ciencias Sociales, Economía y afines.
P.Ej. Gestión de Proyectos, Compras y Adquisiciones del Estado, Gestión de Recursos Humanos- duración mínima 80 horas.
Aquí ingrese los conocimientos de ofimática e idiomas
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
Aquí se ingresa la experiencia requerida: en un puesto ocupado y en años, a nivel general, específico y en el Estado, de requerirse.
Recuerde que todo es lo MÍNIMO requerido.
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
Verbos
recomendados por
nivel jerárquico:
-Directivos: Definir,
planificar, controlar,
organizar, dirigir.
-Jefaturas: Formular,
coordinar, evaluar,
supervisar.
Finalmente, se describe la función genérica o razón de ser del puesto, a partir de las funciones esenciales identificadas.
Objetivo del puesto:
Satisfacer las necesidades de comunicación de la unidad, operando una central telefónica, atendiendo al público en sus requerimientos de información ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de la unidad.
¿Cómo llenar la Ficha de Perfil de Puesto?
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