Formació blanquerna t4

GUILLEM LÓPEZ BONAFONT

CM

COMUNICACIÓ

INFORMACIÓ

ACTUALITAT

TENDÈNCIES

RUMORS

MISSATGE

INTERACCIÓ

OBERT

CORPORATIU

CANDIDATS

ACTIVISTES

TANCAT

PROPAGANDA

IDENTIFICACIÓ

CAUSA

INTERESSOS

TERRITORI

LÍDER

TOP-DOWN

BOTTOM-UP

MARCA

ESTIL

VALORS

MOBILITZACIÓ

MOTOR

POR

CANVI

COORDINACIÓ

FORMACIÓ

EMPODARAMENT

ACCIÓ

1. Introducció

moralitat, creativitat,

espontaneitat, falta de prejudicis, acceptació de fets,

resolució de problemes

autoreconeixement, confiança, respecte, èxit

amistat, afecte, intimitat sexual

seguretat física, laboral, de recursos, moral, familiar, de salut, de propietat

privadarespiració, alimentació, descans, sexe,

homeostasis

Maslow

2. Els perills de no estar a les xarxes

Societat SOLOMO

Societat polifacètica

Societat col·laborativa

Societat col·laborativa

2.4. No entendre la nova figura del prosumidor

2.5. Renunciar al 50%de la població

2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals

2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals

2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals

2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals

2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals

2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi

2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi

2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi

2.8. Renunciar a la immediatesa

2.9. Impossibilitat de detectar fakes i denunciar delictes

2.12. Impossibilitat de contextualitzar els comentaris descontextualitzats

3. Per què hem d’estar a les xarxes socials?

Posicionar-se com a referent del municipi o el barri. L’exemple de l’alcalde de Jun.

Promoció de l’agenda municipal. L’exemple de l’ajuntament de Vilablareix.

Promoció de l’agenda departamental. L’exemple de la regidoria de Polítiques de Gènere de l’Ajuntament de Terrassa.

Imatge de marca

Atenció ciutadana

Detectar tendències per sectors i territoris

Detectar tendències per sectors i territoris

Detectar tendències per sectors i territoris

Cerca de resultats propers a Tortosa i que parlin de l’Ajuntament

Tendències a la ciutat de Barcelona

Perfils relacionats amb la paraula “Ajuntament”

Detectar tendències per sectors i territoris

Detectar tendències per sectors i territoris

Detectar xarxes socials

Comunicació directa amb la ciutadania

Automatització de processos

Automatització de processos

Arribar a nous col·lectius

Rumor management

Millorar el CRM

Comunicació a l’instant

Augmentar el WOM

Crisis Management

4. Els dilemes més habituals

Personal o Polític?

Personal o Polític?

5. Estratègies

6. Perfils i escenaris

7. Per a què cada plataforma?

8. Com planificar?

Protocols Manual d’identitat gràfica

WorkflowProtocol de publicació

Protocol de comunicació de crisiProtocol de seguiment

Protocol d’anàlisi

8. Com EVALUAR?

Gràci

es!