Sosiaaliset työtavat – Nice Tuesday -verkosto Sinisellä Meteoriitilla 13.5.2014

Jari Pullinen, @jaripullinen

Hanna Harjula, @hharjula

Sininen MeteoriittiNiceTuesday 13.5.2014

Sininen Meteoriitti

• Digitaalisen työn ja liiketoiminnan kehittäjä

• Perustettu 2001

• Omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu

• Liikevaihto 10 M€ (+10%), voitollinen

• Yli 100 työntekijää

• Toimipisteet Helsingissä, Jyväskylässä ja Tukholmassa

‒ Tanskassa toimimme Fujitsun brändillä

• Asiakastyytyväisyys huippuluokkaa‒ Meteoriitin NSAT-tulos Microsoftin

asiakastyytyväisyyskyselyssä 190 / 200

‒ Konsultointiprojektien keskiarvo: 9.19 / 10.00

• Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to Work 2014 -tutkimus)

Sininen Meteoriitti digitaalisen työn ja

liiketoiminnan kehittäjä

Modernit verkkopalvelut ja

online-asiakaspalveluSähköinen asiointi ja

verkkokauppaIntranet, Enterprise Social ja

kollaboraatio

Seuraa meitä!

Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com

Twitter: @meteoriitti

Facebook: www.facebook.com/meteoriitti

LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/

Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti

https://www.youtube.com/watch?v=aRD2ueUyTr0

Work like a network

Tietotyön haasteita

23t/viikossa 1)Sähköpostiin, tiedon hakuun, sisäiseen yhteistyöhön

1) McKinsey 6/2012: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies

Kuinka tietotyöläisen viikko kuluu..?

Joka 11 minuutti

meidät keskeytetään 2)

Jokaisesta keskeytyksestä takaisin keskittyneeseen tilaan kestää 25 minuuttia

2) Tuominen, Pohjakallio, Työkirja, 2012.

14t/viikossa 2)

Itsenäiseen työskentelyyn, josta 7,5 tuntia luovaan ajatteluun

Samaan aikaan työpaikan ulkopuolella..

Yammer on kaikkialla

“The ability to learn

faster than your

competitors may be the

only sustainable

competitive advantage.”

-Arie de Geus

"Työpahoinvoinnin

suurin syy on se että

yksilö joutuu tekemään

yksin työtä, joka pitäisi

oikeasti tehdä ryhmässä”

-Esko Kilpi

”Mitä liikkuvammaksi työ

muodostuu, sitä

tärkeämmäksi tulevat

työkalut jotka tukevat

yhteisöllisyyden kokemusta

- kokemusta siitä, että

kuuluu johonkin.” -Pekka

Mattila, Aalto EE, CEO

Yammer-käyttöönoton kompastuskivet

1. Muutokseen

ei uskota

2. Muutoksen uskotaan

olevan helppo

Ei panosteta käyttöönottoon

Mutta

Mikä voi Yammerin käyttöönotossa

mennä pieleen?

Onnistunut käyttöönotto vaatii sen että sosiaalisen

verkoston käyttötarkoitus on kirkas, ja se on onnistuneesti

viestitty käyttäjille.

Perustuu todellisiin Yammerin käyttötilastoihin (Yammer, 2013)

Gartner, September 2012

Social Enterprise

is implemented 80%

through organization

culture and 20%

through technology.”

Käyttöönottoprosessi

1. Määritä visio2. Priorisoi

liiketoimintojen tarpeet

3. Valitse pilottitiimit ja luo

niille ohjeet

4. Lanseeraa ja kouluta

Kannattaa lähteä liikkeelle muutamalla (3-5 kpl)

käyttötapauksella, joista on saavutettavissa

helposti konkreettisia hyötyjä.

Ketä tarvitaan?

1. Yhteisömanageri(t)

2. Avainhenkilöt eri

työrooleista

3. Johtaja(t)

Mitä tarvitaan?

1. Yhteinen visio

2. Työroolikohtaiset, selkeät

ohjeet

3. Oivallus ja innostus

4. Jatkuva ohjaus ja kannustus

Sosiaalisen verkottumisen ROI

1. Organisaation osaaminen kohdistuu siiloista huolimatta sinne missä apua tarvitaan

‒ Jäykistä organisaatiorakenteista ketterään ongelmanratkaisuun

‒ Kuka tahansa työntekijä, jolla on ongelma, voi esittää kysymyksen ja saada siihen vastauksen

‒ Ei tarvitse tietää keneltä kysyä – vastaus tulee usein yllättävästä paikasta

2. Asiakastyytyväisyys parantuu‒ Asiakas saa parhaan mahdollisen vastauksen ongelmaansa nopeasti

3. Henkilöstötyytyväisyys parantuu‒ Rajat rikkova vuorovaikutus lisää avoimuutta ja läpinäkyvyyttä

‒ Yhteisöllisyys korvaa yksin puurtamisen ja rakentaa yhteenkuuluvuuden tunnetta

‒ Ihmisten osaaminen ja työsuoritusten arvostaminen nousevat esiin

‒ Sisäinen viestintä tehostuu ja hiljainen tieto leviää yli organisaatiorajojen

‒ Vähemmän turhia palavereja, sähköposteja, Lync-keskeytyksiä = vähemmän stressiä

Sosiaalisen verkottumisen ROI

4. Koko organisaation toiminta ketteröityy ja tehostuu

‒ Yksilöiden ja organisaation kollektiivinen oppiminen nopeutuu

‒ Toiminnan kehittäminen nopeutuu, kun kehitysideat ja ongelmakohdat nousevat esiin nopeammin => arjen innovaatiot

‒ Eri alojen asiantuntijat seuraavat alan trendejä jo nyt, jatkossa saat nämä trendit Yammerin kautta tehokkaasti esiin

‒ Työntekijöistä tulee tehokkaampia

5. Epämuodollisesta viestinnästä syntyy automaattisesti tietovarasto organisaation tietoon

‒ Esim. Sinisen Meteoriitin Yammeriin on syntynyt 3 vuoden aikana 20 000 artikkelin tietovarasto, johon pystyy kohdistamaan hakuja

Ulkoiset verkostot rikkovat

organisaatioiden väliset siilot

Sinisen Meteoriitin Yammer -palvelut

Yammer-

koulutukset

Yammer-

yhteisömanagerin

peruskurssi

Yammer-

yhteisömanagerin

jatkokurssi

Yammer

Kickstart

Yammer

Launch

Pack

Integraatioiden

toteutus

Yammer

Community

Manager

Support

Yammerin

käyttöönotto

Yammerin käytön

tehostaminen

Pidämme bisneksesi

liikkeessä