مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

في وتقنيات قواعداالتصال فن

شفي. حمزه طارق م

Tel: 0545336067 E-Mail: Shafi@DR.com

والدورات الشهادات

للتدريب العامة المؤسسة من معتمد مدربوالمهني التقني

تدريب واستشاري خبير شهادة على حاصلللتدريب ) الدولي الكندي المركز (CGCمن

العصبية اللغوية للبرمجة معتمد مدرب (CTC NLP )

اإليحائي التنويم لـ معتمد مدرب

الزمن بخط للعالج معتمد مدرب (TLT)

. السريعة القراءة دورةللمهارات دورة الذهنية التطبيقات

دراسية.. الشخصية المعلومات أمن دورة

العلمي البحث أساليب دورة. اإلنترنت باستخدام

. الذاتية السيرة كتابة دورةرسالتك وتكتب تخطط كيف دورة

. الحياة في. الذاتي االسترخاء دورة

العصبية اللغوية البرمجة دوراتالمستويات) (. جميع

التي الدورات أهمأقدمها

ما الذي تخططين فعله بهذه المعلومات الجديدة؟

قبل أن نبدأ

اسأل نفسكما الذي دفعك أن تدرسي

وتتعلمي..

اإلنساني االتصال نموذج

العنوان؟ • هذا معنى ماالموضوع؟؟ • لهذا نحتاج لماذافي • األمر هذا سيؤثر هل

حياتي؟؟؟

االتصال فن مبادئ

. إيجابي .......... سلوك كل وراء

االتصال فن مبادئ

أنا إذا عقلي، في أتحكم أنا. أفعالي نتائج عن مسؤول

االتصال فن مبادئ

تحصل التي النتيجة هو االتصال معنىعليها.

من • باألخطاء الموظف تعريف. المدير مسؤوليات أهم

التربية • في مهم الضرب منعوالتعليم.

الدولة • بيد البطالة مشكلة حلفقط.

•. أمريكا أم اليابان أقوى أيهمااألبناء • بأخطاء األبوين معرفة

. جدا المهمة األمور منالفضائي • الطبق وجود أهمية

. البيت في•. المرأة تعليم

جلسة اتصال

اإلصغاء تقنية

الفعال :• االصغاء

المركز االستماع هوالمعلومات من لمجموعة

اية دون ، ما موضوع حولإليه المرسل من مقاطعة

•: االصغاء مستوياتالسطحي – االصغاء

–.......................

المركز – االصغاء

في اساسية قواعداالصغاء

التركيز 1. مع للمتحدث التام التفرغالمتحدث يقوله ما لكل

لغرض 2. ال الفهم بغرض االصغاءالمعارضة

اللفظية 3. غير للتعابير االنتباهالمتحدث عن الصادرة

او 4. القرار اتخاذ فى التسرع تجنباالستجابة او الرد

واطالق 5. المتحدث تصنيف تجنباالنتهاء قبل القطعية االحكام

االصغاء دالئل:

المتحدث 1. قاله نص، اعادة

.2.................

تتصف 3. استجابات تقديمالعاطفية بالصبغة

بنفس 4. الصياغة اعادةاخرى بكلمات او العبارات

المعنى نفس تحمل

.5......................

بسؤال الجواب تقنية

شيء • عن شخص يسألك عندماما..

السؤال – نفس كرر؟ ................ مع

في ) أنا التعاطف تقنيةمكانك (

تبدأ • عندمامع حوارك

شخص:بالحالة.......... –

التي الشعوريةهو

فيها ................

االنساني االتصال نموذج

الخمس الخمس الحواس الحواس

حذفتعميمتعديل

اللغةالذاكرة

...............................

الزمني الترميز

التمثيلالداخلي

الفسيولوجية الحالة

الشعورية الحالة

السلوك

مرشحاتمرشحات

مرشحات

الحقيقي العالم

نحتاج لماذاللتواصل

•!! طوال عمرنا ليزداد•.............•. بالحب لتشعر•. بأمان لنعيش•.................

تستفيد أن يمكن كيفالدورة هذه من

من • جزءحياتك.

مع • جربثم نفسك

اآلخرين.ناقش •

اآلخرين وعلمهم.

من الهدفالتواصل

بناء عالقة

...........

هة ح وج

طر

ظرالن

ثيرالتأ

االتصال أنواع

الصم

تالحوارالكلمات

جسم

اإلنسا

ن

حركات

الجسأعضاء م

األفكار

الرائحالهدايا

ة

التذكر

االتصال فن مبادئ

كما اآلخرين وتقبل احترامهم .

أفعل أن أحب اللكني و مثله

وأقدره أحترمه

االتصال فن مبادئ

. المنطقة ........ هي الخريطة

أن إال يمكن النتصل

االتصال فن مبادئ

الشخصية أنماط•. هيرمان مقياساأللوان.••. الكتابة طريقة•. الحسي البصري، السمعي،الشمال، • الغرب، الشرق،

الجنوب.•. واألشكال الرسم

االتصال فن مبادئ

مرونة األكثر الشخصباألمور التحكم يمكنه

االتصال فن مبادئ

يؤثر والجسم العقلاألخر على منهما كل

االتصال فن مبادئ

مستويان إنسان لكل : الواعي االتصال من

والالواعي

االتصال فن مبادئ

التوافق بناء

؟ التوافق هو مامن جو خلق إلى الوصول هوبدون اآلخرين مع واأللفة التفاهمعليهم الحكم أو تغييرهم محاولة

, واحترام تصرفاتهم وعلىواعتقاداتهم أفكارهم

الثقة, من جو وخلق ومشاعرهم. المتبادل واالحترام

التوافق بناء

: التوافق مستويات ( واأللفة ( 5للتوافق

مستويات:1 ( الجسم،- طريقة الجسم تعبيرات

.) الوجه التنفس، العين، حركةالصوت- 2 نغمة

......... .......... ...............................(.).......

3 ( الكلمات- اللغوية التأكيداتالمستخدمة(.

4........................... -

5 ( أو- التفصيل العقلية البرامج.) عن بعيدا أو من قريب اإلجمال،

العقلية البرامج

االجمالي والتفصيلي

نحو عن وبعيدا

وأسود أبيضمتدرج رمادي

التشابه الفرق

السبب

الحل

على تؤثر كيفاآلخرين

ألبرت • النفسي العالم اكتشفأن هارفارد جامعة من مهارابيان

غير% 93 تكون االتصال عملية منبه : يمر ما كان أيا ويقول ملفوظة

سيظهر ذلك فإن داخليا الشخصجسمه تحركات في خارجيا عليه

وجهه . وتعبيراتالكلمات ............–الصوت ......– نبرةالجسم ........ – تعبيرات

التواصل مجاالت

فكري••.........

.علمي••.........

......

فكاهي••..........اجتماعي•صحي••..........

الحوار مستويات

مشاعر

الحقائقالتحية والسالم

المقص

•. يقول ما بمعرفة التفاخر•. الحوار مقاطعة•. السابقة الخالفات اخراج•.............•...........................•. ذهب من الصمت•...........................

اإلدراك مواقع

أو • الموقف إلى النظر أن إدراك هيزاوية من أكثر خالل من التجربةالمعلومات من هائل قدر يعطيناو التعامل في النجاح على والقدرة

باآلخرين . االتصاللإلدراك :• أساسية مواقع ثالث هناك

– .................................. : األول الموقع. للذات كاملة

الموقع –الثاني: .................................. ........

. لآلخر كاملةالموقع –

.... ...................................... الثالث: بين............................ والعالقة

. الثاني والموقع األول الموقع

وصلى الله وسلم على سيدنا محمد