حياة/ حنان ا

كالمي الغير االتصال

كالمي الغير االتصال اهمية أو بوعي كالمية الغير الرسائل استقبال و ارسال يتم

, علم بدون أو بعلم وعي بدون

تحديد اساس هي الحركات و الوجوه قراءة إن كمامنهم نسمعه ما على بناء ليس و االخرين مع عالقاتنا

فقط

الغير االتصال نصدق إننا االنساني االتصال علماء اكدمنها كل إن حالة في الكالمي االتصال من اكثر كالمي

لالخر مناقضا معنى اظهر

كالمي الغير االتصال اهمية الذي االول االنطباع عن االولى الدرجة في المسؤل

االخرين عن نكونه

بالثقافة وثيق بشكل يربط كالمي الغير االتصال الشخصية

كالمي الغير االتصال تعريف كلمات بدون األفراد بين تبادلها يتم التي المعاني كل

على عناصر 3تحتوي :1- االتصالية المعاني من الكثير يحمل

2- بدون تتم التي االتصالية العملية اوجه كل على يحتويكلمات

3- فقط االنسانية المنظومة ضمن محدد غير

للتعريف مفصل شرح معاني على← تدل ← رموز ← على يحتوي االتصال

.. إن أي الرمز من رسالة نفهم عندما يحدث فاالتصالما معنى الى يشير الرمز

ليس و داته السلوك على يدل كالمي الغير السلوك امادلك من ابعد

للتعريف مفصل شرح .. على كلمات بدون تبادلها و نقلها يتم الرسائل كل

الكالمي االتصال عكس

الداتي .. االتصال يستثني و انسانيا يكون إن يجب

كالمي الغير االتصال سمات1- االنسانية االحاسيس و المشاعر يعكس

2- االتصال حتمية عنصر يحمل3- ضمنية رسائل يعطي

4- باالخرين عالقتنا و الشخصية هويتنا يحدد5- غامض

كالمي الغير و الكالمي االتصال بين العالقة1- : الكالمية الرسائل تتمم كالمية الغير الرسالة االتمام

2- :الرسائل تناقض قد كالمية الغير الرسالة التناقضالكالمية

3- : الكالمي االتصال ينظم كالمي الغير االتصال التنظيم4- : االتصال عبر وصل الذي المعنى يعيد االعادة

الكالمي5- : الكالم بتاكيد يقوم التاكيد

6- : االتصال عن بديال يكون إن يمكن االستعاضةالكالمي

كالمي الغير االتصال أنواع1- , : الهيئة و اإليماءات الحركات الجسد لغة

- المحاكاة - الغامضة األوضاع

2- العينان و : الوجه الغموض و التعقيد : أسباب

- خالل من تظهر إن يمكن التعبيرات من الكثيرالوجع تعبيرات

- التعبيرات تلك تغير سرعة - معينة بمناطق مرتبطة معينة احاسيس

3- المظهر و اللبس4- المسافة لغة

- الحميمية المسافة - الشخصية المسافة - االجتماعية المسافة

- العامة المسافة5- اللمس

6- البدن جاذبية7- الصوت8- الوقت

الوقت أنواع1- البيولوجية الساعة

2- – الوقت بتوزيع معنية الوظائفية الساعة3- – حسب بالوقت الفرد احساس اإلدراكية الساعة

اللحظة4- الموضوعية الساعة

5- – للوقت الفرد نظرة المفاهيمية الساعة6- النفسية الساعة

7- المجتمع – قبل من المتفق االجتماعية الساعة8- الثقافية الساعة

االستماع- ) ( االنصات االستماع و السماع بين الفرق

- االستماع :مراحل1- السماع

2- الفهم3- التفسير4- التقويم

5- االستجابة6- التدكر

النشط المستمع و السلبي المستمع1- التواصل مسئولية تحمل

2- بالرسالة االهتمام3- لفظية الغير و اللفظية الرسالة فهم

4- االستماع اثناء التفاعل5- الرسالة كامل الى االستماع

6- المالحظات تدوين

الفاعل اإلنصات

بفاعلية اإلنصات مميزات الجيد اإلنصات فى مهاراتك تنمى كيف

الجيد اإلنصات على التدريب

15

بفاعلية اإلنصات مميزات

التتبع و المراقبة مهارات تنمية المشكالت حل أمام الوقت إهدار تقليل تقييم على القدرة و ، بالنفس الثقة زيادة

تقييم و ، اآلخر مع أكثر بفاعلية التعامل و الذات اآلخرين

و ، الخطأ احتماالت تقليل و ، اإلنتاجية زيادةالفهم سوء احتماالت تقليل

الفرد لدى المعلومات حصيلة نسبة زيادة الزمالء بين التعاون و الثقة و االحترام زيادة

16

اإلنصات فى مهاراتك تنمى كيفالجيد غير الكلمــــات حـــلل

بين المنطوقـــــة السطــــور

محتوى فى ركزالمعروضة المــــادةأو طريقـة فى وليس

العرض أسلوب تتعالى أن تحـــاول ال

مستـــوى علىالعلميـــــة المــــادةالمطــــروحـــــة

فــــى تحكم انفعـــاالتك

مفيدة أشياء عن البحثذات/ موضوعات

الشخصى االهتمـــــام النفس إعــــــداد

لإلنصــــات و اهتمـــامك ركز

لألفكــــار انتباهك المطروحـــــة

المالحظـــــات دون القيمــــة

استفســـــــاراتك دونو ، بـــــأول أولمن لمزيد أســـــأل االستيضــــــاح

عنــاصر قـــاومالخــارجية التشويش

17

الجيد اإلنصات على التدريب

معـــــه للحديث ترتاح و فيه تثق شخص تخير قاله مــا تلخيص على اعمـــل ثم اليــــه انصت

إليـــــــه تحدثت الذى الشخص تعنـــى التلخيص علــى القــدرة ارتفــــاع

الفــــــاعل اإلنصات معـــــدل ارتفـــــاع األسبـاب تحــديد من البد اإلخفــــاق حالة فى

المعوقــــات أو

18

السؤال طرح كيفية تشير التـــى الالئقـــة العبـــــارات استخــــدم

لالستفســــار الفعليــــة حــــاجتك : إلـــىأخشى أال أفهـــم تمامـــا مـا ذكــر من فضلك أرجـو اإلعــادة و التوضيح

أعــرف أن هذا ربما يخرج عن موضوع اهتمامك ، و لكنى سوف أكون سعيد إذا ما أوضحت رأيك بشأن كـذا

أشعر أننى لم أعبر جيدا عن ما أقصده و ... هو

19

االتصال عملية و القراءة وقت اختصار ممكن

قائمة فى بالبحث القــراءةالعمل مقدمة و ، المحتويات

بتغيير الذاكـرة تنشيط يمكنمراجعة و ، التعلم طريـقـــة

بانتظام المعلومات أحسن فى تكون الذاكرة

القراءة بعد حـاالتهـامن أكثر ، يتم% 80مباشرةخالل ساعة 24نسيانه

و سـاعة تقرأ أن يفضلأى 1/10تنتظر الساعة 6من

نفس قراءة تعيد ثم دقائق الموضوع

استيعاب على القدرةتختلف المقرؤة المـــادةوفقا آلخـر شخص منللميول

الفـــرد يقـــرأه ما كل ليسهناك قبول لديـه يلقىو / الموضوعى االهتمامالمختلفــــة الظــروف

الشخص لنفس يمكن المعلومـات كمية

توظيف بزيادة زيادتهاالتوضيحيــــة المـــــواد

يمكن القـراءة سرعــــةخالل من عليها التدرب

تدريبية برامج

20

الشفهى االتصال مهاراتحتى تكون الرسالة واضحة و مفهومة لدى

: المتلقى1. كن واضحا فيما تقول2. استخدام لغة سهلة و بسيطة لتوصيل

الرسالة3. توافق الحركات و اإليماءات مع التعبيرات و

الكلمات4. يجب على الطرف المستقبل أن ال يحدد

انطباعا مسبقا أو معنى مسبق مختلف عن رسالتك ، و إال تكون المشكلة

5. اذا استشعرت عـدم وصول الرسـالة حاول أن تؤكد على مستلم الرسالة أن يعيد عليك ما فهمه منك

21

الهاتف استخدام مهارات مع بخطوة خطوة السير و ، ببطء التحدث

اآلخر الطرف هناك تكن لم لو حتى بالحوار مهذبا دائما كن

مسبقة صداقة الصوت نبرة على تنعكس و جدا مهمة االبتسامة

صحيح العكس و اإليجابى األثر تترك و ، بين قارن و الحوار، فى التقــــدم مدى سجل

حققته الذى الواقع و المتوقعــــة النتائج قبل طرحهــــا المطلوب النقــاط كل دون

سياق ضوء فى الحديث فى تفاعل و ، المحادثة الحوار

22

اآلخر الطرف ثقة كسب استخدام من البد الفاعل االتصال لتحقيق

و الشخص اختراق تكفل التى الفاعلة المداخلإليه المتحدث ثقة : اكتساب

1. تحدثه الذى للطرف األول اإلسم استخدم2. مسبقة ألقاب استخدام دون بنفسك عرف3. عن أسأله مالئـــم غير الوقت أن أدركت اذا

االتصال لمعاودة األمثل الوقت4. الرئيسية النقاط حدد الحوار بداية فى

للمكالمة5. التليفونى الحــوار فى اإلطالة عدم حـــاول

مضمونها عن الرسالة تسرب لعــــدم