تنمية مهارات ادارة العلاقات الشخصية

طريف شوقى طريف شوقى . . دد آلية آداب آلية آداب --أستاذ ورئيس قسم علم النفس أستاذ ورئيس قسم علم النفس جامعة بنى سويفجامعة بنى سويف

تنمية مهارات إدارة العالقات الشخصية

برنامج تنمية المهارات القيادية مرآز تطوير الدراسات العليا والبحوث

جامعة القاهرة –آلية الهندسة

توآيد الذات

إقامة عالقة مع االخر

مهارات إدارة العالقات الشخصية

االتصال الفعال

مهارات سلوآية، لفظية وغير لفظية، نوعية موقفية مهارات سلوآية، لفظية وغير لفظية، نوعية موقفية ::متعلمة، ذات فاعلية نسبية، تتضمن متعلمة، ذات فاعلية نسبية، تتضمن

) ) ثناء ثناء--تقدير تقدير (( الفرد عن مشاعره االيجابية الفرد عن مشاعره االيجابية تعبيرتعبير --بصورة مالئمةبصورة مالئمة) ) احتجاج احتجاج --غضب غضب ((والسلبية والسلبية

الضغوط التى يمارسها االخرون إلجباره الضغوط التى يمارسها االخرون إلجباره مقاومةمقاومة --

على إتيان ما ال يرغبه، او الكف عن فعل ما يرغبه على إتيان ما ال يرغبه، او الكف عن فعل ما يرغبه

““توآيد الذاتتوآيد الذات””التعريف االجرائى لمفهوم التعريف االجرائى لمفهوم

ببدء، واالستمرار فى، وإنهاء التفاعالت ببدء، واالستمرار فى، وإنهاء التفاعالت المبادرة المبادرة --االجتماعية االجتماعية

عن حقوقه ضد من يحاول انتهاآها شريطة عن حقوقه ضد من يحاول انتهاآها شريطة الدفاع الدفاع --عدم انتهاك حقوق االخرين عدم انتهاك حقوق االخرين

المالمح النموذجية لكل من الشخص المؤآد وغيرالمؤآد لذاته المالمح النموذجية لكل من الشخص المؤآد وغيرالمؤآد لذاته

المهارات التوآيدية المهارات التوآيدية

الدفاع عن الحقوق الخاصة

اإلعتذار العلنى اإلجتماعى اإلقدام

توجيه النقد

اإلعتراف بحدود الذات المساومة

اظهار الغضب

اإلستقالل بالرأى

الدفاع عن الحقوق العامة

توجيه العتاب

المهارات التوآيدية المهارات التوآيدية

مواجهة اآلخرينضبط النفس

إبداء اإلعجاب مواجهة السخافات

طلب تفسيرات

اإلختالف مع اآلخر المصارحة

عدم التورط حرًجا

التعبير عن اإلحتجاج المدح

أساليب تنمية المهارات التوآيدية أساليب تنمية المهارات التوآيدية االقتداء

تمثيل الدورقلب الدور التلقين

تكرار السلوك التدعيم

اذابه الثلوج االصرار

ايقاف التفكير

االرجاء تطويق الغضب

التقييم النخيلىالتنميه

التريثالتدريب على االسترخاء

التغليف التوآيدى

نزع الهيبه الواجبات المنزليه

االستخدام الحكيم للمهارات التوآيدية االستخدام الحكيم للمهارات التوآيدية

مهارات إقامة عالقات مع االخر مهارات إقامة عالقات مع االخر محددات السلوك القيادى محددات السلوك القيادى

تقديم الذات

اشاعة مناخ من االلفة

المشارآة الوجدانية

التعاطف

التفهمالتحكم

فى المساحة النفسية

تحمل واجبات العالقة

تعريف االتصال الفعال تعريف االتصال الفعال

العملية التى يقوم بموجبها طرف بنقل العملية التى يقوم بموجبها طرف بنقل رسالة، لفظية او غير لفظية، لطرف رسالة، لفظية او غير لفظية، لطرف

آخر بوسيلة ما لتحقيق هدف معين، ويعد آخر بوسيلة ما لتحقيق هدف معين، ويعد مدى ما يتحقق من هذا الهدف مؤشًرا مدى ما يتحقق من هذا الهدف مؤشًرا

..لدرجة نجاح تلك العملية لدرجة نجاح تلك العملية

المهارات االتصالية المهارات االتصالية محددات السلوك القيادى محددات السلوك القيادى

االنصات

القراءة السريعة الفعالة

عرض البيانات

الكتابة الواضحة

المحاجة

ادارة الحوار

المهارات االتصالية المهارات االتصالية االنصات-1

شجعه على الحديث -3 اهتم به-2انتبه للمتحدث -1

تقبل أفكاره-5 ال تقارن ما يقول بما حدث لك -4

ال تنحاز لموقفه -7 ساعده على توضيح ما يقول -6

اسأله اسئلة مفصلة-9 ال تملى عليه حلوال -8

احرص على الفهم وليس النقد -11 لخص ما قال-10

تأآد من فكرته الرئيسية-12

اقرأ ما لم يكتبه الكاتب --11 التناسب بين مستوى ترآيزك وصعوبة المادة المقروءة -2 وسع مدى رؤيتك للكلمات -4 تصفح المادة المقروءة بشكل عام أوال -3 ال تستخدم اصبعك فى القراء-6 لخص االفكار الرئيسة -5 قلل من تحريك شفتيك اثناء القراءة -7 ال تسمح لعينيك بالرجوع إلى ماتم قراءته -8 تحكم فى سرعة القراءة آدالة لصعوبة المادة المقروءة -9

التقط المفردات واالفكار المطلوبة -10

القراءة السريعة الفعالة -2

حدد مواصفات قارئك -2 قياس مؤشر الوضوح -1 اطرح افكارك فى ورقة خارجية أوال -3 اصنع طقوس شخصية للكتابة -4

ابتعد عن ضمير االنا -6 ال تستخدم ألفاًظا مزدوجة المعنى -5

ابدأ بالفعل -8 تجنب الجمل الطويلة -7

رآز على االفكار الرئيسية -10 قلل من الجمل االعتراضية -9

اجتهد فى صياغة العنوان -11

الكتابة الواضحة -3

اعرض ما تقول بنفس ترتيب حدوثه اعرض ما تقول بنفس ترتيب حدوثه --22 اصنع مقدمة وافية اصنع مقدمة وافية --11 اجعل حديثك شيقا اجعل حديثك شيقا --44 صف وال تقيم صف وال تقيم --33 عَدل من مقوالت حديثك فى ضوء ردود افعال المستمعين عَدل من مقوالت حديثك فى ضوء ردود افعال المستمعين --55 وظف نبرة صوتك إلبراز المعنى وظف نبرة صوتك إلبراز المعنى --66 تجول بعينيك فى وجوه المستمعين تجول بعينيك فى وجوه المستمعين --77 ال تغير الموضوع بدون مقدمات آافية ال تغير الموضوع بدون مقدمات آافية --88 ارسم صوًرا لكالمك ارسم صوًرا لكالمك --99

استخدم التورية احيانا استخدم التورية احيانا --1010 ليس من الضرورى االجابة عن آل سؤال ليس من الضرورى االجابة عن آل سؤال --1111

عرض البيانات -4

تذآر ان لهذا الحوار هدفا رئيًسيا تذآر ان لهذا الحوار هدفا رئيًسيا --11 حدد الزمن التقريبى للحوار حدد الزمن التقريبى للحوار --22 عد بالمحاور للهدف الرئيسى إذا فقده عد بالمحاور للهدف الرئيسى إذا فقده --33 طبق مبدأ تكافؤ الفرص الحوارى طبق مبدأ تكافؤ الفرص الحوارى --44 اربط بين أفكار المتحاورين اربط بين أفكار المتحاورين --55 ال تتراجع بالحوار إلى النقاط التى تجاوزها ال تتراجع بالحوار إلى النقاط التى تجاوزها --66 ارفع البطاقة الحمراء فى وجه المتجاوزين ارفع البطاقة الحمراء فى وجه المتجاوزين --77 انهى الحوار بعد انذار آافى انهى الحوار بعد انذار آافى --88 ال حوار فى ظل انيميا معلوماتية ال حوار فى ظل انيميا معلوماتية --99

حدد فى نهاية الحوار ما تم انجازه حدد فى نهاية الحوار ما تم انجازه --1010

ادارة الحوار-5

فند الحجج المعارضة اوال فند الحجج المعارضة اوال --11 هاجم الحجة وليس صاحبها هاجم الحجة وليس صاحبها --22 ال تسرف فى استخدام الحجج ال تسرف فى استخدام الحجج --33““انا اختلف معكانا اختلف معك”” ال تبدأ بكلمة ال تبدأ بكلمة --44 زود الطرف االخر بمعلومات جديدة زود الطرف االخر بمعلومات جديدة --55 اطرق زوايا مختلفة للموضوع اطرق زوايا مختلفة للموضوع--66 تذآر ان هناك احتمال للوصول إلى فكرة ثالثة تذآر ان هناك احتمال للوصول إلى فكرة ثالثة --77 تذآر ان تغيير االراء ال يكون آلًيا تذآر ان تغيير االراء ال يكون آلًيا--99

المحاجة -6