Метрики Social Media

ИЗМЕРЕНИЕ МЕТРИК СОЦМЕДИА SOCIAL MEDIA MARKETING

ФОРМЫ МЕТРИК

①  Степень участия ②  Степень вовлечения ③  Степень влияния ④  Совершенные действия ⑤  Возврат на инвестиции

СТЕПЕНЬ УЧАСТИЯ

EXPOSURE

МЕТРИКИ VK 1)  Кол-во участников сообщества или подписчиков

страницы 2)  Среднее суточное кол-во уникальных

посетителей за последние 30 дней 3)  Кол-во новых участников за определенный

период 4)  Кол-во пользователей вышедших за

определенный период

МЕТРИКИ FACEBOOK 1)  Кол-во новых likes и unlikes за последний период 2)  Время жизни Likes. Общее кол-во пользователей

отметивших страницу как «Нравится» 3)  Дневной/Недельный/Месячный охват активных

пользователей 4)  Кол-во уникальных просмотров

МЕТРИКИ TWITTER 1)  Кол-во Followers 2)  Кол-во listed 3)  Кол-во реальных аккаунтов, оказывающих

влияние (Рассчитывается при помощи Klout.com)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕТРИКИ

1)  Кол-во опубликованных статусов 2)  Кол-во загруженных фотографий и

фотоальбомов 3)  Кол-во загруженного видео 4)  Кол-во сообщений, оставленных в других

сообществах 5)  Кол-во новых обсуждений (VK) 6)  Кол-во новых заметок, дискуссий (facebook)

СТЕПЕНЬ ВОВЛЕЧЕНИЯ

ENGAGEMENT

МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ VK Метрики по подписчикам:

1)  Кол-во отметок «Мне нравится» за заданный период 2)  Кол-во комментариев 3)  Кол-во постов на стене от пользователей 4)  Кол-во рассказать друзьям

Метрики по контенту: 1)  Кол-во Текстовые статусов 2)  Кол-во Фотографий в альбомах 3)  Кол-во Видеозаписей

МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ FACEBOOK

1)  Охват поста 2)  Кол-во Like и комментариев по посту 3)  Кол-во likes 4)  Кол-во комментариев 5)  Кол-во unlikes 6)  Кол-во раз вывода поста в ленту пользователей 7)  Feedback on each post (the ratio of the total likes and

comments over the impressions) 8)  Кол-во упоминаний

МЕТРИКИ ВОВЛЕЧЕНИЯ TWITTER

1)  Кол-во ответов 2)  Кол-во ReTweet 3)  Кол-во likes 4)  Кол-во постов с использованием хештегов

СТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯ

INFLUENCE

ИЗМЕРЕНИЯ СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ

1)  Осведомленность о бренде 2)  Изменения в отношении и подходе к

бренду( изменение тональности и т.д.) 3)  Выявление и качественно-количественная оценка

«адвоката бренда» 4)  Изменение кол-ва рекомендаций друзьям и знакомым

СОВЕРШЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

ACTION

ИЗМЕРЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1)  Кол-во посещений Интернет сайта, пришедших из соцмедиа

2)  Кол-во участников мероприятия 3)  Кол-во контактов с организацией( звонки, письма) 4)  Кол-во совершенных покупок и оказанных услуг

клиентам из social media 5)  Кол-во подписавшихся на рассылку, оформивших

подписку

ВОЗВРАТ НА ИНВЕСТИЦИИ

ROI

ИЗМЕРЕНИЕ ВОЗВРАТА НА ИНВЕСТИЦИИ

1)  Возврат на инвестиции/вложения 2)  Стоимость привлечения одного клиента 3)  Стоимость бренда 4)  Доля рынка 5)  Динамика изменения продаж и т.д.

Заметка Покупка товара или услуги может определяться сразу несколькими факторами, что усложняет возможность отследить эффект social media.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ SOCIAL MEDIA

1)  Детальное анкетирование клиента на предмет откуда он узнал о товаре и что вызвало решение совершить покупку.

2)  Промокоды 3)  Отслеживание и выявление изменение эффекта на

графике изменения определенного показателя

РЕКОМЕНДАЦИИ

ПРАКТИКА

СОВЕТ ПО ТРЕКИНГУ Отчетный период: Неделя

Выберите наиболее релевантные для вас показатели по степени участия и вовлечения, занесите их в Google Spreadsheets.

Отчетный период: Месяц

Подведите итог вашей активности в Social Media, просчитав итоговые показатели по степени участия и вовлечения.

Проведите анализ по степени влияния, совершенным действиям и возврату на инвестиции.

НЕМНОГО О НАС

DIGITAL AGENCY

НЕМНОГО О НАС

За 5 лет мы создали 50+

успешных проектов, построили лояльную коммуникацию с

15000+ клиентами и провели 150+ бизнес событий

СЕРВИС

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

НУЖНА ПОМОЩЬ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА?

Рамин Алиев alievramin@gmail.com

+79150413305 bSimple.ru