Модель построения системы KPI. Николай Захаров. РИФ 2014

11

Модель построения системы KPI

Задача 1 Задача 2 Задача 3

22

Этап 1. Разработка общей стратегии

Бизнес цель

Сценарий достижения

Задача бизнеса, которую решает

Ваш сайт

Конкретная стратегия

достижения бизнес цели

Метрики (цифры) помогают понять,

насколько деятельность соответствует

проектным ограничениям

33

Имидж компании

Привлечение новых пользователей

Продажи товаров

Бизнес цель

Этап 1. Разработка общей стратегии

44

Имидж компании Увеличение прибыли

Возврат на сайт потенциальных клиентов

Привлечение новых пользователей

Высокие позиции по конкурентным запросамMax охват брендового спроса

Продажи товаров Расширение охвата аудитории

Увеличение числа потенциальных клиентов

Бизнес цель

Сценарий достижения

Этап 1. Разработка общей стратегии

55

Имидж компании Увеличение прибыли ROIВозврат на сайт потенциальных клиентов

Количество посещений от общего объёма %

Привлечение новых пользователей

Высокие позиции по конкурентным запросам CTR %

Max охват брендового спроса

Показы в спецразмещении / спрос %

Продажи товаров Расширение охвата аудитории

Количество посетителей / в мес.

Увеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

Бизнес цель

Сценарий достижения

Этап 1. Разработка общей стратегии

66

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

77

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

88

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

99

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR 15%

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

95%

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

100р./добавление в корзину

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

100 000 посетитлей/мес.

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

10%

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI 800%

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

1010

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR 15%

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

95%

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

100р./добавление в корзину

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

100 000 посетителей/мес.

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

10%

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI 800%

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

1111

ВЧВысокие позиции по конкурентным запросам

% CTR 15% 3%

БрендовыеMax охват брендового спроса

% показы в спеце/спрос

95% 5%

ОбщиеУвеличение числа потенциальных клиентов

Стоимость потенциального клиента

100р./добавление в корзину

40р.

Околотематические

Расширение охвата аудитории

Количество посетителей в месяц

100 000 посетителей/мес.

10 000

РемаркетингВозврат на сайт потенциальных клиентов

% посещений от общего объёма

10% 1%

Бытовая Техника Увеличение прибыли % ROI 800% 100%

Этап 2. Определение значений KPI

Рекламная кампания

Сценарий достижения

1212

Больше ОДНОГО KPI можно устанавливать только при четком определении приоритета

Не забывайте про ограничения Важно!

Рекламная Кампания(одна или группа)

ОДНА конкретная бизнес-цель

Определенный сценарий

ОДИН KPI

1313

Николай ЗахаровВеб-аналитик агентства i-Media

Отвечу на Ваши вопросы

+7 (495) 748-54-59 #325 | nikolay.zakharov@i-media.ru