Колтрекинг на службе маркетолога

Коллтрекинг на службемаркетологаили как увеличить конверсию сайта в два раза вообще ничего не делая Дмитрий Салко

Конверсия – это отношение полезных посетителей сайта

(например, отправивших заявку)к их общему числу

Измеряется в процентах.

Конверсия – это отношение полезных посетителей сайта

(например, отправивших заявку)к их общему числу

Измеряется в процентах.

Какая конверсия у вашего сайта?

Средняя конверсия

Средняя конверсия• Коммерческие сайты – 2%

Средняя конверсия• Коммерческие сайты – 2%• Интернет-магазины – 0,2-10% (зависит от

тематики)

Средняя конверсия• Коммерческие сайты – 2%• Интернет-магазины – 0,2-10% (зависит от

тематики)

• Лендинги – 2% (10% лендингов имеют конверсию 11-13%)*

* данные WordStream

Средняя конверсия• Коммерческие сайты – 2%• Интернет-магазины – 0,2-10% (зависит от

тематики)

• Лендинги – 2% (10% лендингов имеют конверсию 11-13%)*

* данные WordStream

Маловато…

Но не все конверсии отследили!

Коттеджный поселок

  Только заявки

Посетителей 903

Обращений 11

Конверсия 1,22%

Коттеджный поселок

  Только заявки Заявки и звонки

Посетителей 903 903

Обращений 11 46

Конверсия 1,22% 5,10%

Коттеджный поселок

  Только заявки Заявки и звонки

Посетителей 903 903

Обращений 11 46

Конверсия 1,22% 5,10%

Так можно повысить конверсию, ничего не делая

Как отследить конверсии по телефону?

Как отследить конверсии по телефону

Как отследить конверсии по телефону• Спрашивать звонящих откуда они о нас

узнали

Как отследить конверсии по телефону• Спрашивать звонящих откуда они о нас

узнали• Поставить отдельный номер

Как отследить конверсии по телефону• Спрашивать звонящих откуда они о нас

узнали• Поставить отдельный номер• Отслеживать через промо-код

Более удобная система отслеживания – это система

коллтрекинга

Как работает коллтрекинг

Как работает коллтрекинг

Как работает коллтрекинг

Какие данные собирает колтрекинг

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион• Какой раз человек звонит

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион• Какой раз человек звонит• Записывает содержание звонка

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион• Какой раз человек звонит• Записывает содержание звонка• Рекламный источник

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион• Какой раз человек звонит• Записывает содержание звонка• Рекламный источник• Поисковую фразу

Какие данные собирает колтрекинг• Номер телефона и регион• Какой раз человек звонит• Записывает содержание звонка• Рекламный источник• Поисковую фразу• UTM-метку• Любые данные из сервисов веб-

аналитики

Сервисы коллтрекинга

Сервисы коллтрекинга

С иркутскими номерами (3952) работает только Callibri

Сюрпризы

Сюрпризы• Менеджеры не берут трубку

Сюрпризы• Менеджеры не берут трубку• Офисная телефония сломана

Сюрпризы• Менеджеры не берут трубку• Офисная телефония сломана• Телефон вне зоны доступа

Ошибки менеджеровБез тайного покупателя

• Оправдывают «высокую» цену

Ошибки менеджеровБез тайного покупателя

• Оправдывают «высокую» цену• Вместо продаж – ответы на вопросы

Ошибки менеджеровБез тайного покупателя

• Оправдывают «высокую» цену• Вместо продаж – ответы на вопросы• Не назначают время встречи, не

записывают контакты

Ошибки менеджеровБез тайного покупателя

Слушаем звонки - улучшаем сайт и

рекламу

Где нормальная заявка?

Где нормальная заявка?

Примеры

Ремонт «под ключ»

Ремонт «под ключ»Средний чек: около 300 тыс.

Ремонт «под ключ»Средний чек: около 300 тыс.

Звонки не считали

Ремонт «под ключ»Средний чек: около 300 тыс.

Звонки не считали

Какой вывод можно сделать?

Ремонт «под ключ»Средний чек: около 300 тыс.

Звонки не считали

Звонки считали

Тренажерка

ТренажеркаСредний чек: 30-80 тыс.

ТренажеркаСредний чек: 30-80 тыс.

Звонки не считали

ТренажеркаСредний чек: 30-80 тыс.

Звонки не считали

Какой вывод можно сделать?

ТренажеркаСредний чек: 30-80 тыс.

Звонки не считали

Звонки считали

ТренажеркаСредний чек: 30-80 тыс.

Звонят в 8 раз чаще!

Звонки не считали

Звонки считали

Подключайте коллтрекинг – улучшайте интернет-маркетинг

Опыт в интернет-маркетингес 1999 года

Дмитрий СалкоТренер по экономике

сайтов

fb.com/diagrunvk.com/dmitrysalko

+7 (902) 177-20-74

diagrun.ru