View
99
Download
9
Category
Preview:
Citation preview
„UPRAVLJANJE“Goran Jurošević, Zavarovalnica Triglav, d. d.
Kako naprej? Kakšni so cilji?
Izzivi:• poenostaviti poslovanje• izboljšati uporabniško izkušnjo• učinkovito promovirati produkte in stroritve;• zagotoviti uporabniku prijazen dostop do podatkov o
zavarovanju in drugih naložbah• zagotoviti korporativne vsebine
1. Zagotovite si podporo vodstva.
Brez podpore ne bo rezultatov.
• Strategija poslovanja +• Visoka prioriteta projektov v družbi +• Prava organizacijska struktura +• Kvalitetno izobraževanje +• Sredstva za investicije in vzdrževanje +• Visoka raven zaupanja
=
rezultati so zagotovljeni
Spletno poslovanje
Vir: Dave Chaffey
2. Merite vse. Vse kar se da izmeriti, se lahko izboljša.
Analitika
Primerjalne analize
Analize uporabniških izkušenj
Preizkusite inovativne rešitve
3. Kvalitetna vsebina je nujna!
E-poštni marketing - mesečnik
SEO optimizacija
4. Prihodnost je zelo mobilna.
Lasten plačilni modul
5. Ohranite kredibilnost.
Poskrbite za dodano vrednost!
Predvidevajte pametno!
6. Investirajte v kader!
Postanite (skoraj) neodvisni.
• Programerji spletnih rešitev• Analitiki• Skrbniki odnosov strank• Oblikovalci• Pisci vsebin• …• Zunanji izvajalci
Motivacija in sodelovanje
• Bodite vedno na voljo, ko je to potrebno.• Zagotovite vrhunsko delovno okolje• Organizirajte kvalitetna izobraževanja• Nagrajujte uspešne posameznike• Spodbujate ustvarjalnosti• Spodbujate notranji prenos znanja
Povzetek
• Zagotovite si podporo vodstva.• Merite vse. Vse kar se da izmeriti, se da izboljšati.• Kvalitetna vsebina je nujna.• Prihodnost je zelo mobilna.• Ohranite kredibilnost.• Investirajte v kader!
Vrednote:…hitro odpravljamo nepotrebno zapletenost in birokratiziranost…
Strateški cilji: ...Ponudba celovitih zavarovalno-finančnih storitev prek sodobnih prodajnih poti…
Potencial: +10 mio uporabnikov interneta
Goran JuroševićEnota za odnose s strankami
Vodja spletnega poslovanja
E: goran.jurosevic@triglav.si
Recommended