PR Коммуникации

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

КОММУНИКАЦИИ

ВНУТРЕННИЕкоммуникаци

и

ВНЕШНИЕкоммуникации

- ЭТО ПРОЦЕСС, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРОГО НЕКОТОРАЯ ИДЕЯ

ПЕРЕДАЕТСЯ ОТ ИСТОЧНИКА К ПОЛУЧАТЕЛЮ С ЦЕЛЬЮ ИЗМЕНИТЬ

ПОВЕДЕНИЕ ЭТОГО ПОЛУЧАТЕЛЯ. ЦЕЛЬЮ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ ИЛИ

СОЦИАЛЬНЫХ УСТАНОВОК

КОММУНИКАЦИИ

ИЛИ

- ЭТО ПРОЦЕСС, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРОГО ИСТОЧНИК И ПОЛУЧАТЕЛЬ

ОБМЕНИВАЮТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

КОММУНИКАЦИИ

КОМПОНЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ от АРИСТОТЕЛЯ

ОРАТОР

РЕЧЬ

АУДИТОРИЯ

ПРОСТЕЙШАЯ СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ

ОРАТОР - ИСТОЧНИК

РЕЧЬ - СООБЩЕНИЕ

АУДИТОРИЯ -

ПОЛУЧАТЕЛЬ

ИСТОЧНИК (Sourse) + СООБЩЕНИЕ (Message) + ПОЛУЧАТЕЛЬ (Receiver) = SMR

АСИММЕТРИЧНАЯ И СИММЕТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ

АСИММЕТРИЧНАЯ

СИММЕТРИЧНАЯ

СОВРЕМЕННЫЕ КОМПОНЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ

ИСТОЧНИК АУДИТОРИЯ,

ПОЛУЧАТЕЛЬ

СООБЩЕНИЕ

КАНАЛ ?ЭФФЕКТ

КТО ГОВОРИТ? - ЧТО СООБЩАЕТ? - КОМУ? - ПО КАКОМУ КАНАЛУ? - С КАКИМ ЭФФЕКТОМ?

ИСТОЧНИК

ИСТОЧНИК – СОЗДАТЕЛЬ СООБЩЕНИЯ

- ОТДЕЛЬНЫЙ ИНДИВИД

- ГРУППА ИНДИВИДОВ, СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА

- ОРГАНИЗАЦИЯ

ПОЛУЧАТЕЛЬ

ПОЛУЧАТЕЛЬ – КОМПОНЕНТ, РАДИ КОТОРОГО И ПРОИСХОДИТ КОММУНИКАЦИЯ

- ГРУППА ИНДИВИДОВ

(СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА),

- МАССОВАЯ АУДИТОРИЯ - ОРГАНИЗАЦИЯ,

- ОРГАНИЗАЦИИ

- ОТДЕЛЬНЫЙ ИНДИВИД

СООБЩЕНИЕ

СООБЩЕНИЕ - это информация, которую передает источник получателю.

Вербальное

• Текст, речь

Невербальное

• Жест, мимика, инфографика

СООБЩЕНИЕ

Простое

Закодированное (Креативное)

• Сообщение, преобразованное в систему знаков, импульсов, которые имеют для источника и для получателя определенное значениеНедостаток закодированного сообщения – высокий риск донести до получателя не верную, искаженную информацию, и не

добиться поставленной цели.

КАНАЛ

КАНАЛ - это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КАНАЛЫ - это непосредственный личностный обмен

сообщениями между источником и получателем информации и наиболее

эффективный канал обратной связи (опрос, интервью, беседа).

• СМИ - газеты, журналы, TV, радио, интернет и эл. почта, печатная продукция, письма, факсы.

• Межличностные каналы

КАНАЛ

Формальный

• Официальная информация

Неформальный• Коммуникация, основанная на

нерегламентированных, неофициальных отношениях между людьми

ЭФФЕКТ КОММУНИКАЦИИ,3 ТИПА ЭФФЕКТА КОММУНИКАЦИЙ

- это изменения в поведении получателя, которые происходят в результате приема

сообщения.

изменения в знаниях получателя

изменения относительно устойчивых представлений индивида и его мнения

изменение поведения получателя (например, голосование, покупка товара или своевременный приход на работу)

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

- Передача от получателя к источнику реакции получателя на сообщение источника, т.е. эффекта коммуникации,

- Передача информации источнику о представления и мнениях получателя.

Чем активнее используется в коммуникационном процессе

обратная связь, тем он эффективнее.

Пример №1 ЦЕЛЬ - ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО

ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ О ГОРОДЕ, О ЛЮБИМОМ МЕСТЕ И Т.Д.

Вид PR

Модель коммуникации

КаналОбрат-ная связь

Инстру-мент

Соци-альны

й

Вне-шняя

Асим-метри-чная

Формаль-ная,

Нефор-мальная

Межлич-ностный,

СМИНет

Презентация

Инфор-мационная

статьяБуклетПостер

ПЛАНИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ

Пример №2ЦЕЛЬ - ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ К СЕБЕ ЛИЧНО С ЦЕЛЬЮ ПОИСКА НОВЫХ ДРУЗЕЙ, НОВЫХ СФЕР

ОБЩЕНИЯ

Вид PR

Модель коммуникации

КаналОбрат-ная связь

Инстру-мент

Личный

Вне-шняя

Сим-метрич-

ная

Нефор-мальная или фор-мальная

СМИ

Эл. почта,

видеочат

Социальные сети, блоги,

сайты знакомств

Пример №3ЦЕЛЬ - ОТКРЫТИЕ СОБСТВЕННОГО БЛОГА,

ВЕБ-СТРАНИЧКИ ПОСВЯЩЕННОЙ КАКОЙ-ЛИБО ТЕМЕ. ЦЕЛЬ ПР – ФОРМИРОВАНИЕ

ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ ИНТЕРЕСА, ПОВЫШЕНИЕ

ЛИЧНОСТНОГО ИМИДЖА И Т.Д.

Вид PR

Модель коммуникации

КаналОбрат-ная связь

Инстру-мент

Личный

Вне-шняя

Сим-метрич-

ная

Формаль-ная СМИ Эл.

почта,

Социальные сети, блоги,

сайты поиска

вакансий