проектирование, поддержка и контент интернет магазина

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – Разработка, поддержка, контент-маркетинг

К.Г. Калимуллин @buxler AdVantShop.NET

Про что?

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Разработка

Поддержка(владение)

Контентный проект

Примеры

РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Подходы к разработке

1. На коленке

2. Знакомый написал

3. Платформа

4. Кастомизированный проект

Подход «На коленке»

1. Быстрое, из подручных средств.

2. Исходили из «Что-то по-быстрому попробовать»

Следующий шаг с нуля/дорого!

Подход «Знакомый написал»

1. Долгое, экспертное.

2. Исходили из «Он ИТ-шник, ему виднее»

Привязанность!

Подход «Платформа»

1. Быстрое, экспертное, тиражное.

2. Исходим из «Платформа – это правильный старт»

Выбор!

На что смотреть в «Платформе»1. Интерфейс(удобство

)

2. Ваши фичи

3. Служба поддержки

4. Возможность начать с малого, но потом вырасти.

Ограничения изменений!

Присмотритесь:

Подход «Студия»

1. Долгое, экспертное, уникальное

2. Исходили из «Решение под ключ».

Выбор! Цена!

Правильная студия:

.1. Рисует бизнес-модель (стрелочки-квадратики).

2. Пишет(собирает у Вас) требования.

3. Составляем техническое задание.

Пример бизнес-модель

.

Пример требований к проекту

.

Техническое задание

.Основные компонентыГОСТ 19.201-78

Компоненты технического задания.Требования+БРИФ

Содержит в себе детальное описание того, что будет делаться в рамках проекта и как.

От 10 до сотен страниц текста, графиков, схем.

Правильный договор содержит:1. Основную часть(с

условиями) – Тело договора.

2. Приложения №1 – Техническая задание (Что и как делаем?)

3. Приложение №2 – Смета проекта

Зачем договор?

1. Адекватность студии

2. Прописанные контрольные точки, сроки и работы.

3. Юридическая сила

Подписывайте акты

1. АКТ – факт выполнения работ

2. Счет – просьба оплатить работы.

ПОДДЕРЖКА .ЦЕНА ВЛАДЕНИЯ.

“Магазин мне стоит…”

Домен

Хостинг

Техническая поддержка

Информационная поддержка

Продвижение

SEO

Маркетинг

….

1. Техническая часть

Вопросы:

Домен – чтобы было имя

Хостинг – чтобы сайт хранился.

Техническая поддержка – чтобы сайт работал бесперебойно.

Не вникать можно?

Ответы:

Домен – регистраторы (nic.ru, r01.ru и т.д.)

Хостинг – хостеры (…много…)

Техническая поддержка – человек, аутсорсинг.

Можно! SaaS(аренда) платформы.

Архитектор vs Программист

Архитектор – говорит как строить

Программист – строит.

Типичные ошибки программиста1. Добавление

дублирующих сущностей (отдельный каталог, отдельные заказы)

2. Использование разнородных сред разработки(иногда можно).

3. Хранить в файлике.

4. Не использование заложенных механизмов(дублирование процессов).

2. Информационная часть

Вопросы:

Что будет заливать на сайт информацию?

Карточки товара, цены

Кто будет размещать маркетинг(акции,…) на сайте?

Варианты решения:

1. Сам

2. Человек-оператор

3. Оператор, программист

4. Оператор, студия/агентство

Если бюджет есть – лучше сами!

Что льем на сайт

Прибыль – зависит от качества.

Качество – это контент/информация на сайте.

3. Маркетинговая часть

SEO

Контекст

Маркетинг

SMM….

Варианты решений:

1. Сам вникаю

2. Платформы

3. Агентства

3. Маркетинговая часть

Начните с контента:

Фотографии

Описания

Считайте CPC, CPO

Ищите свою аудиторию.

4. Организационная часть

Обрабатывать заказы

Поднимать трубки

Доставлять

Принимать деньги

Вести учёт

Обычно это внутри!

Оператор-курьер

? Привычка собственника!

Кому доверить интернет-магазин?1. Кадры решают всё!

2. Кого набирать? Карта задач.

3. Научитесь тестировать экспертизу.

Аутсорсинг. Подводные камни.

-

Отклик по запросу.

Цена

+

Динамичный чек.

Компетенция

Новые подходы

Не нарушай тех.процесс

Нельзя построить фундамент после возведения стен на земле.

Иногда можно, но стоит это намного дороже.

КОНТЕНТ И ЕГО РОЛЬ

1. Блоги

Микроблоги

Движки:

Вовлеченность людей в блогосферу

Сервисы

Движки:

Движки для автономных

WordPress – лидер среди платформ для создания блога.

Корпоративные /тематические блогиКорпоративные

1. Формируют лояльность к компании

2. Дают возможность пообщаться с клиентами и получить обратную связь

Тематические

1. Формируют аудиторию

2. Дают возможность обращаться к аудитории

SMM

Маркетинг в социальных сетях.

Использование соц.сетей для продажи.

Размер аудитории

В среднем за день(март 2012)

ВКонтакте – 16 млн./день

Одноклассники 11 млн./день

Facebook - 2.3 млн./день

Twitter 0.8 млн./день

http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/

Размер аудитории

В среднем за день(март 2012)

ВКонтакте – 16 млн./день

Одноклассники 11 млн./день

Facebook - 2.3 млн./день

Twitter 0.8 млн./день

http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/

ПРИМЕРЫ

1. RG-512

Необходимость увеличивать количество человек в группе.Неправильно:

Только приглашатьПравильно:

Использовать игровые механики (сертификаты)

Необходимость увеличивать количество человек в группе.

Необходимость поддерживать активность внутри группы.Что можно делать?

Конкурсы

Актуальная тема

Игры

Общение админов

Опросы

Необходимость поддерживать активность внутри группы.

ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!

КОНТЕНТ – это важно!

Отвечайте ожиданиям Ваших потребителей.

СкидкиФОТОАкцииЭмоции.

ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!

Про что писать? Как писать?

Как?Для людейДля ожидания

людейДоступно и полезно

Про что?Полезная

информацияТематика магазинаИнтересное

Что существует на рынке услуг контента?

Стратегия, сопровождение контент-проектов и SMM

Пакетный контент

Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? MyEzo.ru –

продажа эзотерических сувениров

Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? Контент

положительно влияет на SEO

Люди, читая контент, лояльнее относятся к сайту.

SMM

Эффективность контент-маркетинга на реальных проектах.

Вопросы!Выбираем лучший!

http://vk.com/buxler

kamil@itmcompany.ru

@buxler