View
78
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Učenje i eksperimentiranje u Lean starup-u
Citation preview
UČENJE I
EKSPERIMENTIRANJE
UČENJE
Marta Šerman
Pitanja?
• Strah od nečega što nitko neće htjeti?• Vrijeme?• Zelja za napravit nešto dobro?
• Učenje se ne prenosi ni uzima• Ne može se potrošiti ni investirati• Treba prepoznatu istinu i odrediti što je dobro,
a što nije• Treba naučiti što kupci žele, ne ono što kažu i
šta mi mislimo nego što stvarno žele
Validated learning
• U Startup-u osposobljeni valjano učiti• To je brzo, stručno i točno učenje• „Protuotrov” za neuspjeh• Strateško mišljenje• Pozitivno razmišljanje• Ono što ti misliš, ti misliš da to želi i korisnik
Briljantana strategija
• Izgradnja IM- online market • Promocija preko oglašivača• Pozivanje prijatelja
6 mjeseci za lansiranje na tržište
• Intenzivan rad• Odgovornost• Proizvod koji se plaća• Velik i kompleksan proizvod• Prva verzija loša• Strah od neuspjeha i lošeg proizvoda
Lansiranje
• Nitko ne želi proizvod• Izgradnja boljeg
proizvoda• Svaki dan bolji proizvod• Uvjeriti manji broj ljudi
da ga kupe
Razgovor s korisnicima
• IMVU je čudan• Cura-nagovaranje da ga preporuči prijateljima• Skinula ga je• Ne zna je li kul i ne želi ga preporučit drugima• Ostali ista priča• Žele ga koristiti za sebe i onda ako je dobro
preporučiti drugima• Program samo za jednu osobu• Može napraviti filmić
ChatNow
• Više ljudi se dopisuje u isto vrijeme• Ljudi koji u isto vrijeme pretisnu gumb se
međusobno dopisuju• Ako je zabavan, dodati ga na listu prijatelja
Gubljenje vremena za ništa
• Njegov proizvod je smeće
Vrijedno naprema gubitak
• Nije bitna cijena, samo da radi• Korisniku je bitan čimbenik u startup-u• Moguće je u malo vremena mnogo toga
korisnog napraviti• Treba li podržati neku mrežu u cijelosti?• Želja je napraviti dobra softver na vrijeme, ali
opet postoji strah da je taj proizvod smeće
Gdje pronaći vrijednost?
• Puno se nauči iz iskustava• Treba napravit proizvod po željama korisnika,
proizvod koji će oni prihvatiti• Nije bitan trud u radu, samo treba razmišljati
pametno te graditi proizvod koji stvarno trebaju korisnici
• Treba se suočiti s usponima i padovima te proći puno eksperimenata da bi se došlo do cilja
Početak od nule
• IMVU koliko god je poznat i uspješan ima malo ljudi
• Lako je početi od nule, ali je pitanje što će na kraju biti, sve se može promjeniti preko noći
• „Male stvari dižu toplu vodu na površinu”• Treba imati motivaciju za sve
Lekcije o IMVU
• Neće svatko prihvatiti proizvod• The Lean Startup prikazuje razvitak novog
proizvoda• Svaki proizvod se može izraditi, ali je pitanje
trebali li se izraditi?
EKSPERIMENTIRANJE
Irma Obradovac
EKSPERIMENTIRANJE
• Mnogi razvijači startup-ova bore se sa sljedećim pitanjima:
Mišljenje kojih kupaca treba slušati?
Kako odrediti prioritete, s obzirom na mogućnosti, od kojih bi se mogle izgraditi proizvodi?
Koje su glavne osobine proizvoda za uspjeh, a koje sporedne?
Što možemo sigurno mijenjati?
Što bi moglo razljutiti kupca?
OD ALKEMIJE DO ZNANOSTI
• Lean Startup metodologija zasniva se na eksperimentima koji testiraju svoju strategiju, na način da se vidi koji su dijelovi brilijantni, a koji ludi
• Startup eksperimentiranje je vođenje u Startup vizije
• Cilj pokretanja svakog eksperimenta je otkriti kako izgraditi održivo poslovanje oko te vizije
THINK BIG, START SMALL
• ZAPPOS – najveći online dućan sa cipelama
- godišnja bruto prodaja je veća od 1 milijarde dolara
- jedna od najuspješnijih customer-friendly e-commerce tvrtki na svijetu
- osnivač je Nick Swinmurn
THINK BIG, START SMALL
• Nick-ova teza bila da su kupci spremni i voljni kupovati cipele online
• da bi testirao svoju tezu, išao je od dućana do dućana i tražio mogućnost slikanja cipela
• da bi prodao cipele, on je komunicirao s kupcima
THINK BIG, START SMALL
• ova tvrtka ostvarila je uspjeh jer je imala:
imala je više točnih podataka o potražnji kupaca
Nick se informirao o potrebama stvarnih kupaca na način da je komunicirao s njima
dopustio je da ga kupac iznenadi
ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH
• Caroline Barlerin – direktorica multinacionalne tvrtke HP s više od 300 tisuća zaposlenika i više od 100 milijardi dolara godišnje prodaje
• ona svoje zaposlenike potiče na volontiranje
ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH
• njena ideja je tisuće zaposlenih pretvoriti u snagu za društveno dobro
• Barlerin cilj je potaknuti svoje kolege kako bi svijet postao bolje mjesto
BREAK IT DOWN
• dvije najvažnije pretpostavke poduzetnika su:
vrijednost hipotezehipoteza rasta
• VRIJEDNOST HIPOTEZE => testira donosi li proizvod ili usluga vrijednost za klijenta
• HIPOTEZA RASTA => ispituje kako će novi klijent otkriti proizvod
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• u Lean Startup modelu eksperiment je više nego teoretski upit
• ako ovaj ili bilo koji drugi eksperiment uspije, to omugaćava manageru da započne s kampanjom
• do trenutka kada je proizvod spreman za tržište, treba se uspostaviti odnos s korisnicima
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• Kodak je povijesno poznat po kamerama, ali danas djeluje i putem online poslovanja pod nazivom Kodak Gallery
• potpredsjednik Kodaka je Mark Cook
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• nekoliko dana prije lansiranja proizvoda tim je shvatio da je uploadanje slika prekomplicirano
• Cook je shvatio da su se s takvim pristupom unazadili te je razvio drugačiji pristup za svoj tim
• za razliku od drugih online foto usluga, Kodak Gallery garantirao je kontrole privatnosti
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• razvili su 2 glavne hipoteze za “event album”:
1. Tim je pretpostavio da će korisnik na prvom mjesti htjeti stvoriti album.
2. Pretpostavljali su da će sudionici događaja uploadati slike.
• međutim, već u toj ranoj fazi nastao je problem
• prvi problem bio je kreiranje albuma, koje nije bilo tako jednostavno kako je tim predvidio
• uz to, korisni su se žalili kako prva verzija nije imala bitne značajke
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• Cook je objasnio da, iako je proizvod imao nedostataka, on nije bio neuspjeh
• dok su prvi korisnici bili oduševljeni, a brojevi obećavajući, tim je otkrio kako bi korisnici htjeli da mogu posložiti slike prije nego ih objave
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• u Indiji s obzirom na cijenu stroja za pranje rublja, manje od 7% stanovništva ima jedan u svojim domovima
• Dhobi preuzme robu i odnese do najbliže rijeke, gdje je opere i stavi na sušenje
REZULTAT????• roba se vraća klijentu
nakon 10-tak dana i nije toliko čista
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• Akshay Mebra radio je kao brand manager u firmi Protector&Gamble i dosjetio se VLS-a
• prvi eksperiment koji su proveli bio je kamion parkiran u ulici s namontiranom perilicom rublja
• eksperiment je koštao manje od 8000 dolara, a cilj mu je bio dokazati da će ljudi donositi rublje na pranje
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• dalje su nastavili eksperimentirat, htjeli su saznati što će kupce dovesti na kamion: brzina čišćenja?, čistoća robe?
• saznali su da su ljudi samo htjeli svoju očišćenu robu, ali su sumnjali da će kamion otići pa je VLS napravio mobilne kućice
• također, saznali su da su kupci bili spremni platiti dvostruko više da dobiju robu u roku od 4 sata i uz to ispeglanu
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
REZULTAT????• 60% kupaca se vraća natrag• u godinu dana pružili su usluge više od 10 000
ljudi
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• 21. srpnja 2010. predsjednik Obama potpisao je Dodd-Frank Wall Street Reform i Zakon o zaštiti potrošača
• jedna od njegovih odredbi bila je stvoriti novu saveznu agenciju za zaštitu potrošača – Federalni zavod za zaštitu (CFPB)
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• iako su imali 500 milijuna dolara proračuna, CFPB je odlučio stvoriti startup
• predsjednik Obama imenovao je Anesha Chopra za vođu tima
• prva pretpostavka bila je da će Amerikanci pozivati službu u slučaju prevare ili zloupotrebe
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• započelo je eksperimentiranje, gdje je agencija stvorila jednostavan hotline broj koristeći nisko budžetnu platformu za postavljanje istog
• također, postavljen je i izbornik s problemima koje je moguće odabrati
• umjesto agenata, govorni automat korisniku je nudio upute za rješavanje problema
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• kako bi ljudi saznali za ovu uslugu, koristili su ciljano oglašavanje
• s ovim početkom, agencija je mogla sudjelovati u kontinuiranom procesu poboljšavanja, polako i sigurno, dodajući bolja rješenja
ZAKLJUČAK
• najiskusniji manageri i rukovoditelji u svjetski poznatim tvrtkama bore se s razvojem dosljednog i inovativnog proizvoda
• planiranje je alat koji radi samo u pratnji duge i stabilne operativne povijesti
Recommended