Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Мастер-класс
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТЬЮ
ПЕРСОНАЛА
Для руководителей высшего и среднего звена компаний и организаций в рамках проекта Business University Profiles International CIS
Киев-2014
2
Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса
13-летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия) позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-организаций
Основное направление нашей деятельности - разработка и внедрение ноу-хау в области стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного обслуживания клиентов
Наша методология основана на авторском продукте компании - теории Концептуального менеджмента - систематизированном наборе инструментов управления бизнесом
За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнес-организаций
Кто мы?
3
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
Кто я?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Мировая статистика.
Hunter & Schmidt
‘Низко-производительные’
16%
‘Средне-производительные’
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% меньше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем средне-производительные
‘Сверх- производительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% больше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% больше, чем средне-производительные
4
Квадрат Продуктивности
2.СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
3.РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ
1.УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ
4.БЫСТРОЕ
РЕАГИРОВАНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
5
Талант
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
6
Талант – это психологическая предрасположенность к определённой деятельности
Рекомендации по развитию
Фрагмент отчёта для руководителя
7
Система управления
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
8
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ®
Стандарты работы
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
Карта Деятельности
9
МИССИЯ ДОЛ-
ЖНОСТИ
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ
ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ПОВЕДЕНИЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ БИЗНЕС-
ЦЕННОСТЯМ КОМПАНИИ
Лидер Манипулятор Лидер Партнёр
1. Внешний локус контроля
1. Внутренний локус контроля
2. Человек-функция 2. Человек-творец
3. Все должны 3. Все имеют право хотеть
4. Друзья или Враги 4. Доверие
5. Всё под контролем 5. Открытость
6. Кнут и Пряник 6. Инициатива
7. Мошенничество 7. Честность
8. Отношения: V-L/L-V/L-L 8. Отношения: V-V
9. Авторитарность 9. Развитие
10. Эгоист 10. Командный игрок
Стиль общения
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
10
Партнёрство
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
11
Наборы ключевых навыков руководителяCHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ• Слушает других• Обрабатывает информацию• Эффективно общаетсяЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА • Внушает доверие• Дает указания• Делегирует полномочияСПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ• Приспосабливается к обстоятельствам• Мыслит креативноВЗАИМООТНОШЕНИЯ• Выстраивает личные отношения• Способствует успеху команды
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ• Работает эффективно• Работает со знанием делаПРОДУКТИВНОСТЬ• Действует• РезультативенРАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА• Развивает способности сотрудников• Успешно мотивируетСАМОРАЗВИТИЕ• Демонстрирует приверженность взятым на себя
обязательствам • Стремится к самосовершенствованию
12
Внедрение инноваций
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
НАВЕДЕНИЕ ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
ПРОЕКТЫ
13
14
Современные методы оценки персонала
Оценка результативности
Оценка компетентности
Оценка лояльности
Оценка способностей
15
2.Результативность
3.Лояльность
4.Компетентность
1.Способности
Экспресс-аттестация
16
АНАЛИЗ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Уровень
Уровни соответствия
До 20% 20-39% 40-59% 60-79% Более 80%
1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
On-line тестирование
Profiles International
17
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Типы сотрудников
Нытик Молодец Кадровый Резерв
Бетмен Лидер
Результативность < 100% = 100% до 110% > 110% каждый –min 100%
Уровень 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ(с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец(100%)
Резерв Руководящих Кадров
(до 110%)
Нытик(<
100%)
Бэтмен(от 110%)
Лидер
(все –
100%)
18
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Профессиональная подготовка от компании
Стандарты работы знает
наизусть
Проведен тренинг
на рабочем месте
Обучен алгоритму решения проблем
Делает работу
без ошибок
Выполняет поставленные задачи быстро и
качественно
Компетентность 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
Миссия должност
и
Главная цель
(Показатель Результативност
и)
Ключевые Задачи(Показатели Активности)
Алгоритмы действий
Способности
Карта Деятельности
19
АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Поведение Сотрудники Всего Рейтинг
1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1
6 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1
8 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1
Всего
Средний балл
Сумма баллов
Уровень лояльности
«1»1-2 балла
«2»3-4 балла
«3» 5-6 баллов
«4»7-8 баллов
«5»9-10 баллов
Корпоративные ЦЕННОСТИ
20
ЭКСПРЕСС-АТТЕСТАЦИЯ
№ Сотрудники Аспекты для анализа Средний балл Рейтинг
Результативность Компетентность Лояльность Способности
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Всего (по аспектам)
Средний балл (по аспектам)
Сумма средних баллов (по команде)
Средний балл (по команде)
21
Нас найти просто
http://www.businessystem.com/
http://www.profilesinternational.com.ua/
