ИМЕНЕДЖЕРИУМ

ДАРЬЯ ВЕДЕРНИКОВА ,

ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА ,

ПАРТНЕР FUTURE ACTION

МЫ ВСЕ ХОТИМ

НАЙТИ СЕБЯ

МОРДОР ГОНДОР

Иногда на стороне клиента… иногда на

стороне агентства

бухгалтерия

стратег

production

creative

Менеджер

Человек с целью

Преследуя цели клиента , защищать интересы

агентства

КАК КОРАБЛЬ

НАЗОВЕТЕ…

Аккаунт менеджер?

Менеджер проекта?

Digital продюсер?

Руководитель проектов?

Менеджер проекта - человек ,

главная задача которого

управлять ожиданиями

не забывая управлять проектом

Про ожидания…

Я - человек , главная задача ,

которого управлять

ожиданиями

не забывая управлять проектом

Никто не ждет ваших писем !

Все хотят результат…

Процесс достижения цели

волнует только менеджера

уровень менеджера , в первую

очередь измеряется количеством

принятых решений

На всех уровнях

В ходе достижения результата ,

управление происходит на двух

основных уровнях :

1 - операционный (тактика )

2- проектный (стратегия )

Немного про

время…

Ничего не замечаете?

Со временем , затраты на

усовершенствование возрастают

гораздо быстрее , чем качество

Как понять что вы

справились?

Нет хорошей рекламы , и нет плохой

Есть реклама , которая решает

задачи , а есть которая не решает

Волшебное

слово…

Мотивация

Дать мотивацию - значит дать

энергию к действию

Гарри Поттер не

существует

Каким бы тонким психологом вы не

были в общении с клиентом важно :

-все решения принимать в письмах

(звонки не существуют)

- ничего и никогда не делать без

подписанных документов

Про факапы

Факап проще предотвратить , если

знать , где он может быть…

На этапе продажи :

1 - недооцененный бюджет

2- непрофильный проект

На этапе планирования :

1 - жесткие сроки

2- не учтены дополнительные

работы

3 - не учтено время

согласования

На этапе производства :

1 - изменение входящих данных

При этом важно

Не превращайте обратную связь в

критику ! НИКОГДА

Обратная связь должна быть :

1 точной и конкретной

2 своевременной и актуальной

3 направленной на помощь и позитивное

восприятие получателя

Неправильно : «пусть текст будет

синим»

Правильно : «сделайте текст

контрастнее , сейчас он

недостаточно выделяется»

Я вам пишу…

Никогда не пишите «Доброго

времени суток !»

Используйте - выделение жирным ,

подчеркивание , и цвет !…

в разумных пределах ; )

Одна мысль - один абзац !

Кто отправится

в ад?

Круг первый - Менеджеры

которые слишком любят говорить

«я постараюсь», «я сделаю все

возможное»

Круг второй - Менеджеры ,

которые оставляют письмо

клиента последним в переписке

Круг третий - Менеджеры ,

которые просят прощения , но не

дают решения

СПАСИБО ! ЭТО БЫЛА

ДАРЬЯ ВЕДЕРНИКОВА ,

ПАРТНЕР FUTURE ACTION

(ACTION GROUP)

https ://www.facebook.com/

dar ia .vedernikova.7

dar ia@futureact ion.ru