От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической

+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru

/

Мираполис www.mirapolis.ru / / +7 495 646 04 04 [email protected] /

E-learning Expo 2013. Мастер-класс

От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности


/ 2 О компании Мираполис

Компания «Мираполис» российский разработчик, специализирующийся на создании и внедрении систем комплексной автоматизации HR-процессов, а также программных продуктов для автоматизации учебных центров, управления электронным обучением, тестированием и оценкой персонала, построения систем управления знаниями.

Среди клиентов компании Мираполис крупные коммерческие и государственные компании

и организации, учебные центры и ВУЗы. На текущий момент более 600 компаний, регулярно

используют продукты Мираполис.


/ 3 Mirapolis HCM

Mirapolis Human Capital Management – система комплексной автоматизации HR-процессов

в компании, охватывающая следующие области:

обучение и тестирование персонала,

учет и оценку компетенций,

оценку по KPI и задачам,

кадровый резерв и развитие персонала,

управление знаниями,

социализацию обучения,

построение внутрикорпоративной коммуникативной среды на основе корпоративного образовательного или HR-портала,

подбор персонала.

Комплексное использование системы позволяет существенно повысить эффективность и прозрачность HR-процессов.


/ 4 / Типовые функции корпоративных университетов и учебных центров


/ 5 Типовые функции корпоративных университетов и учебных центров

Формирование и управление планами развития сотрудников.

Развитие корпоративной электронной образовательной среды

Пропаганда значимости управления развитием персонала организации

Управление бизнес-процессами в области организации обучения персонала

Создание центра обучения клиентов/партнеров с выводом его на самоокупаемость или превращением в центр дохода.


/ 6 Ключевые бизнес-процессы в области организации обучения персонала

Выявление потребностей в обучении.

Оценка результативности обучения и сбор обратной связи по все элементам учебного процесса (мероприятию, тренерам, учебный центрам).

Отбор и ведение базы поставщиков/партнеров по предоставлению образовательных услуг.

Учет ресурсов, необходимых для организации обучения (аудиторный фонд, оборудование и печатные материалы и т.д.).

Планирование (оперативное и календарно-тематическое) и бюджетирование обучения, мониторинг исполнения планов.

Организация процесса обучения с использованием всего многообразия его форм (очное, смешанное, электронное и др.).

Обеспечение руководителей различного уровня актуальной информацией об обучении и развитии персонала.


/

• Формирование потребности на основе заявок от сотрудников и руководителей:

– Формирование готового каталога тематик, направлений обучения и курсов.

– Определение периодов планирования.

– Предоставление возможности сотрудникам и их руководителям формировать потребность в обучении по отсутствующим в каталоге тематикам.

– Сбор и согласование заявок на обучении от сотрудников и руководителей с учетом их пожеланий.

• Формирование потребности на основе опросов сотрудников и руководства.

• Формирование потребности на основе инициатив руководства и целей компании.

• Формирование потребности на основе обязательного обучения.

• Формирование потребности по результатам оценочных процедур.

• Формирование потребности на основе планов развития.

7 Выявление потребности в обучении


/

• Ведение каталога поставщиков обучения с контактными лицами.

• Хранение истории взаимоотношений (документы, договоренности, и т.п.).

• Аналитика по поставщикам обучения (различные отчеты, рейтинги).

8 Отбор и ведение базы поставщиков/партнеров по предоставлению образовательных услуг


/

• Учет мест обучения с описанием их особенностей (территориальное распределение).

• Учет материальных ресурсов и их занятости (аудитории, проекторы, компьютеры и т.п.).

• Учет преподавательского (тренеры) состава и его занятости.

• Наличие инструментов для формирования планов обучения и расписания занятий с учетом занятости и вместимости/возможностей необходимых для его реализации ресурсов (материальных и преподавательских).

• Наличие библиотеки электронных материалов.

9 Учет ресурсов, необходимых для организации обучения


/

• Создание планов обучения (проекты плана, план-план (утвержденный план), план-исполнение (факт), дополнительные планы) – сколько человек в какие периоды, по каким тематикам должны быть обучены с учетом пожелания по обучению).

• Исполнение планов (план-исполнение) – фактически, организация обучения (конкретные мероприятия, тренеры, места проведения, время проведения, группы обучаемых и т.д.)

• Организация процесса подтверждения запросов на обучение при исполнении планов.

• Учет наличия и загруженности ресурсов.

• Учет квот на обучение (по бюджету или количеству обучаемых).

10 Планирование (оперативное и календарно-тематическое) и бюджетирование обучения


/

• Проведение всех видов и форм учебных мероприятий (очное, электронное, смешенное и др. )

• Формирование групп обучения и регистрация слушателей на обучение.

• Определение мест проведения, аудиторий, преподавателей и т.п.

• Определение дат проведения мероприятий.

• Сбор результатов.

• Поддержка тренеров.

• Напоминания слушателям.

• Сопутствующие поддерживающие действия внутри электронной образовательной среды.

11 Организация процесса обучения – исполнение плана


/

• Проведение тестирований и опросов сотрудников по результатам обучения.

• Оценка мероприятий и преподавателей с помощью опросов.

• Формирование рейтингов учебных центров и преподавателей по результатам опросов.

• Проведение опросов руководителей и/или наставников обучаемых по результатам обучения их подопечных.

• Возможность проведение опросов слушателей и их руководителей: до, во время, сразу после обучения и через любой период времени после окончания обучения.

• Сбор рекомендаций и обратной связи от тренеров по каждому слушателю по результатам обучения.

12 Оценка результативности обучения и сбор обратной связи по все элементам учебного процесса


/

• Оперативные и аналитические отчеты.

• Выборочное наблюдение за поведением обучающихся в электронной среде и т.д.

• Рейтинги, статусы.

• Результаты обучения групп, зачетные книжки и т.д.

13 Обеспечение руководителей различного уровня актуальной информацией об обучении и развитии персонала


/ 14 / От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности


/

• Сбор потребности в обучении с помощью заявок и опросов

• Календарное тематическое планирование обучение

• Планирование с учетом занятости ресурсов и преподавателей

• Учет квот по подразделениям (по количеству обучаемых)

• Основной и дополнительные планы обучения

• Подтверждение участия в обучении

• Исполнение плана обучения

• Оценка эффективности обучения и преподавателей по результатам обратной связи от слушателей и их руководителей (до, в ходе и после обучения)

• Формирование оперативной и аналитической отчетности по результатам обучения.

15 Вопросы для рассмотрения на мастер-классе


/

• Организация Альтона, обладающая разветвленной сетью филиалов.

• Планируются внутреннее и внешнее обучение.

• Места проведения распределены по местам нахождения филиалов, но мест проведения меньше чем филиалов.

• В каждом филиале есть ответственный за обучение, который собирает заявки на обучение и отправляет их в HR-департамент, где они согласовываются и на основе них формируется план.

• При приближении плановых дат обучения ответственные на местах подтверждают обучение своих сотрудников и регистрируют их на мероприятия.

• Перед обучением мы хотим опрашивать сотрудников об ожиданиях от тренинга.

• Сразу после обучения мы хотим выяснить с помощью опроса мнение сотрудников о пройденном мероприятии и преподавателе и на основе этих данных строить рейтинг преподавателей.

• Через 1 месяц после обучения мы хотим опрашивать сотрудников и их руководителей о полезности пройденного обучения.

16 Начальные условия примера


/

• Назначение центров планирования (филиалы).

• Назначение в каждом центре планирования ответственного лица.

• Создание плана «Потребность в обучении на N год»

• Создание маршрутов согласования заявок.

• Указание сроков возможной подачи заявок для разных категорий сотрудников.

• Внесение мест проведения и ресурсов, загрузку которых мы будем планировать.

• Создать каталог тематик обучения предлагаемых корпоративным учебным центром.

17 Подготовительные работы в системе


/ 18 /

Спасибо за внимание!

Вопросы?

Business

От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической