Ненормальные методы управления проектамиАннаков Байрам

25 мая 2009 г.

Как “подталкивать людей”?

25 мая 2009 г.

Системы стремятся к равновесию

№1 Равновесие

25 мая 2009 г.

Делая одолжение мы заставляем других чувствовать должными нам

Взаимный обмен

25 мая 2009 г.

Я веду себя так, как сказал ранее, даже если это поведение деструктивно

№2Зависимость от

пути

25 мая 2009 г.

ПрототипыИспользование прототипов подталкивает клиента к принятию системы

25 мая 2009 г.

№3Ограниченная рациональностьКогнитивные способности человека ограничивают объем и каналы получения информации

25 мая 2009 г.

ФорматУчитывайте коммуникационные предпочтения клиента

25 мая 2009 г.

Доступ к информацииНедостаточно собирать информацию, нужно научить ею пользоваться

25 мая 2009 г.

№4ВосприятиеНаш опыт определяет то, что

мы видим

25 мая 2009 г.

25 мая 2009 г.

Запомните слова на следующем слайде

25 мая 2009 г.

• Дремота

• Грезы

• Кровать

• Тишина

• Колыбельная

• Подушка

• Ночь

• Одеяло

• Пижама

• Матрас

25 мая 2009 г.

Проверяем

25 мая 2009 г.

Типичные искажения восприятия

• Гало-эффекты

• Избирательное восприятие

• Проекция

• Эффекты контраста

• Сбывающиеся пророчества

25 мая 2009 г.

Гало-эффекты

Одно свойство человека используют для получения общего впечатления

25 мая 2009 г.

1, 2, 4, 8....

25 мая 2009 г.

Избирательное восприятие

Выделение тех аспектов ситуации, которые согласуются с собственными установками

25 мая 2009 г.

Интересное наблюдение

Чем выше человек по иерархии, тем он более склонен в неудаче винить внешние обстоятельства, нежели внутренние

25 мая 2009 г.

ПроекцияПриписывание собственных свойств другим людям

25 мая 2009 г.

Эффект контраста

Выделение людей, резко отличающихся от окружения

25 мая 2009 г.

Сбывающиеся пророчестваСоздание ситуации, с которой вы предполагаете столкнуться

25 мая 2009 г.

Укоренившиеся теории детства

• Люди большого роста очень сильные

• Цель жизни - доставать товар

• Если не удается овладеть рынком, скупая ценный товар, то его нужно разделить на равные части

• Если ты похож на меня, тогда твой разум похож на мой, а значит ты - хороший

25 мая 2009 г.

№5Ценность

дефицитногоМы больше ценим то, чего мало

25 мая 2009 г.

№6Мотивация “наоборот”

Людям сложнее расстаться с тем, что у них уже есть

25 мая 2009 г.

№7 Социальное

доказательствоДля нас правильно то, что считают правильным остальные

25 мая 2009 г.

Сетевой анализ

Выявляйте “связных” и “брокеров” социальной сети

25 мая 2009 г.

Теория разбитых окон

Общественная жизнь - это здание, в котором разбито несколько окон. В случае, если эти окна на заменят, вандалы разобьют еще больше окон

25 мая 2009 г.

№8Якоревание

В ситуации неопределенности мы

склонны находить “якори”, на которые можно опереться

25 мая 2009 г.

№9Сохранение статус-кво

Предпочтение значений по умолчанию

25 мая 2009 г.

№10“Обрамление”

Из 100 операций за последние 5 лет, 90

оказываются успешными

25 мая 2009 г.

№11ПодстрекательствоИногда достаточно спросить человека собирается ли он сделать что-либо, чтобы человек это сделал

25 мая 2009 г.

Литература• Шермерорн, Хант, Осборн

“Организационное поведение”

• Thaler, Sunstein “Nudge”

• О’Коннор “Искусство системного мышления”

• Donella Meadows “Thinking in systems”

• Чалдини “Психология влияния”

25 мая 2009 г.

Как лучше планировать?

25 мая 2009 г.

Как мы разбазариваем время подстраховки ?

25 мая 2009 г.

Синдром студента

Мы склонны делать все в последнюю очередь

25 мая 2009 г.

Аккумулирование опозданий и разбазаривание выигрышей

25 мая 2009 г.

Перепрыгивание с задания на задание

25 мая 2009 г.

Что делать?

25 мая 2009 г.

Узкое место

Ресурс, спрос на который превышает предложение

25 мая 2009 г.

Теория ограничений (TOC)

• Буферное время проекта vs буферное время каждого участника

• Планирование проектов исходя из ограничений наиболее загруженных ресурсов

• Монитор Мордоха: процент выполнения проекта и процент использования буфера

25 мая 2009 г.

TOC в управлении проектами

• Найдите текущее ограничение системы

• Ослабить влияние ограничения системы

• Подчинить всю работу ограничениям системы

• Рассмотреть способы снятие ограничения

• Вернуться к шагу 1

25 мая 2009 г.

Литература• Голдратт “Цель”,

“Цель-2”, “Критическая цепь”

• Шрагенхайм “Управленческие дилеммы”

• Детмер “Теория ограничений Голдратта”

25 мая 2009 г.

bayram.annakov@empatika.com

25 мая 2009 г.