Проведение переговоров с представителями Арабских

стран

• принято обобщенно называть арабские страны Ближнего Востока и Северной Африки, а также входящие в Лигу арабских государств и имеющие арабский язык в качестве одного из официальных страны Восточной Африки. Арабский мир состоит из 23 стран с совокупным населением около 345 млнчеловек и общей площадью приблизительно 13 миллионов квадратных километров.

География Арабских Стран

• Рассуждая об арабском стиле, следует сразу оговориться, что каждая арабская страна имеет свою специфику.

• В качестве общих черт отмечается национальная гордость и осознание исторической значимости, восприятие необходимости сильного лидера и достаточно развитые бюрократические традиции.

Ритуал Знакомства с Арабами

• Мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляется женщине первым.

• Младших по возрасту или служебному положению следует представлять старшим: юноша представляется мужчине, мужчина - шейху, и т.п.

• Если знакомящиеся люди равны по возрасту и положению, то холостой должен представляться женатому, а незамужняя женщина - замужней.

• Один человек представляется группе людей.

• Женщина представляется супружеской паре первой.

Рукопожатия

• При знакомстве и при встрече принято обмениваться рукопожатиями.

• правая рука практически всегда сжимала рукоятку меча, Протягивая её при встрече, человек тем самым показывал, что у него благие намерения.

АРАБСКИЙ ЭТИКЕТ И ВРЕМЯ

• для арабов нет ничего важнее человеческого общения.

• Поэтому если стандартный деловой визит в арабскую страну расписан по часам, то будет постоянно нарушаться.

• настаивать на выполнении временного графика, у арабского партнера может сложиться впечатление, что он имеет дело с чрезвычайно нетерпеливым и требовательным человеком.

КТО ПЕРВЫМ ЗАХОДИТ В ШАТЁР

• Если ваш арабский партнер вышел вам навстречу к двери, то, провожая вас в свой кабинет, он, скорее всего, войдёт в него первым. Эта традиция идёт с древних времен, когда бедуин, приглашая гостя к себе в шатёр, заходил в него первым, чтобы показать, что там безопасно и нет засады.

• Если идете вместе с арабами, то необходимо помнить о том, что преимущество имеет тот, кто находится справа.

ДОПРОСЫ

• согласно арабскому этикету принято постоянно расспрашивать своего собеседника о его успехах, здоровье, семье...

• эти дежурные вопросы ни в коей мере не предполагают развёрнутых подробных ответов. Ответы должны быть краткими, порой, чисто ритуальными.

ЛЕВАЯ РУКА

• левая рука в исламских странах считается "нечистой".

• Поэтому передавать документы, визитные карточки или сувениры ей запрещается, если только вы заранее не предупредите, что вы левша.

нельзя никогда направлять подошву ноги на араба

Это в арабском понимании, непростительное хамство, так как ступня считается наиболее грязной частью тела и демонстрировать ее, даже если она обута в дорогой фирменный ботинок, непристойно.

АРАБСКИЙ СТИЛЬ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

• Арабы – сторонники сильного управления, любят прорабатывать детали заранее.

• Важно доверие между партнерами, чувство собственного достоинства.

• Арабы демонстративно советуются, действуют от имени коллектива. Стараются сесть поближе, избегают определенности и четких ответов, поспешности и суетливости.

• Перед тем как сообщить мнение по тому или иному вопросу, они предпочитают демонстративно посоветоваться и выразить коллективную точку зрения, а не выпячивать свою роль в принятии решений.

Одним из условий достижения успеха в переговорах с арабами является соблюдение и уважение местных традиций, особенна исламские традиции

ВЫВОДЫ

• следует, помнить, что описания национальных переговорных стилей вовсе не означают, что именно так будут вести переговоры представители той или иной стороны. Национальный стиль - это наиболее вероятные особенности ведения переговоров, однако не следует считать их обязательными.