التخطيط التشغيلى دليل المتدرب

عملةةةة ف يجةةةة فيمةةةة التفكير عمليةةةة التخطيط هو

حديدت فيتضةةةم هذا العم ، يتم ومتى وآيف المسةةةت

، ل لوغه والخطوات الالزم الطرق األهداف ورسةةةم

ف الرؤي ، والدق وضةةو م آ يرا يتطل قدرا وهو

ف األمور علي سةةةتكو م األحداث أو تج ه التن ؤ

.المست

تنويه

(يبيةالتدر الحقائب الخراج تنمية)بـ الخاصة المائية والعالمة بنا الخاصة التواصل ارقام ازالة يتم الشراء وعند الحقيبة من نموذج هذا ان

)قابل للتعديل( wordعند الشراء تحصل على الملف بصيغة

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

1 | P a g e

رقم الصفحة عندها نتعرف علي البيان الدورة

الجلسة األولي

التخطيط التشغيلى م دم ف

5 مقدمة

6 داريةاإل الحياة فى وفوائده ومستوياته وأنواعه التخطيط تعريف

41 فيها التحكم و العمل منظومة تخطيط

41 نشاط

41 التشغيلي والتخطيط االستراتيجي التخطيط بين الفرق

41 منها والهدف التشغيلية الخطة مفهوم

46 نشاط

01 نجاحها ومتطلبات التشغيلى التخطيط أهمية

04 التخطيط وصعوبات معوقات

00 التشغيلي القائد لدور األوروبي EFQM نموذج

الجلسة الثالثة

لل دة الرئيس المزاي التشغيليي

01 (ToC) العمل عوائق نظرية على باإلعتماد التشغيلي التخطيط

05 التشغيلية الخطة بناء راحلم

06 التشغيلية؟ بالنشاطات نعني ماذا

02 التشغيلي والتحسين التخطيط أدوات أبرز من

02 نشاط

02 التشغيلية الخطة ومبادرات أهداف مصفوفة نموذج

11 واألولويات البدائل مصفوفة – التشغيلي التخطيط

10 الواقع وتحليل دراسة مراحل

10 التقدرية المالية بالموازنات التشغيلى التخطيط عالقة

11 الفجوات تحليل

11 الفجوة تحليل مراحل

15 وتوحيدها التشغيلية الخطط وضع

16 وتوحيدها العمل خطط وضع

12 ( الطوارئ خطط) البديلة الخطط

12 الخطة تنفيذ

12 نشاط

الجلسة الخامسة

نم ذج أعداد خط تشغيلي 11 نامجالبر فى التطبيق على والتدرب التشغيلية الخطة بناء إليه

54 تشغيلية خطة إعداد نماذج تمرين

المنهاج

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

2 | P a g e

: التدريبي للبرنامج العام الهدف لنخطط إلعبلد لنهشممم ي واه يلت اع يف ينه ة ممم نصمممهذ ال لنامج ال لنيبي اص ممم

. ب موجه لنيص لألعه ل ووحبلت نهنظه ت لنيشغ ل ة

:األهداف التفصيلية للبرنامج

بمنمهمم ممة ممال لنماممجمم امل لنميممبي ماص جيقد قق لنهشمممممم ي قق دممب ح قل لننيمم ل ل ممة )بهش ئة هللا ( :

. على افهقم عهل ة لنيخط ط قق يهك لنهيبيب ا لنيعمف -1 .واسيق ه لنيخط ط قجقلع ف ة شمحقق عمف لنهيبيب -2 .لنيشغ لص لنيخط ط واملحل لنيخط ط ق ه ة قق عمف لنهيبيب ف ة قض ح -3 .لالسيمل جص ب نيخط ط لنيشغ لص لنيخط ط قق عمف لنهيبيب عالدة -4 لني ب م ة. لنه ن ة ب نهقلزج ت لنيشغ لص لنيخط ط عالدة ب ق لنهيبيب عمف قق -5 .قق يعمف لنهيبيب على ذ سقلت و ف ة طا ه -6 فص لنيطا ق على ولنيبيب لنا ة لأل بلف بن ء ف ة شمحقق يهك لنهيبيب ا -7

لنامج ال لألدلء اؤشملت صن عة ف ة على لنهيبيب يعمف قق -8 .مج اللنا فص لنيطا ق على ولنيبيب لنيشغ ل ة لنخطة بن ء آن ة على لنهيبيب يعمف قق -9 .لنخطة نف ا اي بعة جبلول وض على ف ة لنهيبيب يعمف قق -11

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

3 | P a g e

التخطيط التشغيلى اسم البرنامج التدريبى

مقدمة فى التخطيط التشغيلى عنوان الجلسة

موضوعات الجلسة مقدمة

التشغيلى بالتخطيط مرتبطة تساؤالت

إلادارية الحياة فى وفوائده ومستوياته وأنواعه التخطيط تعريف

السليم التخطيط معايير

فيها التحكم و العمل منظومة تخطيط

نشاط

ألاهداف تحديد

األهداف التفصيلية

التعرف على التخطيط وانواعه

التعرف على مستويات التخطيط

التعرف على معايير التخطيط السليم

التعرف على كيفية تخطيط منظومة العمل

التعرف على كيفية تحديد آلاهداف

زمن الجلسة

دقيقة

الجلس التدري ي األولى

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

4 | P a g e

مقدمة

بيا الحاة اليه أن وا اموعة عليه ا وما تريد ى تهدف الى تةاااااااااين الفاوة لهنيا

ىتعتبر عملية التخطيط نشااااااااااإا

على ساااااااماة ا اموعة كيف أا تكوا عليه فى ا سااااااتقبل فيما يتعلن بتنفيي م مة ما ىوتعتبر عملية التخطيط ردا

ساااااااااااهنفي تلل ا مة ا ولك الساااااااااااماة ع الكيفية سااااااااااارعاا ما سااااااااااايف ااااااااااا بل الى الساااااااااااماة م سااااااااااايقو بمالا ا

و أ دفإا هيا يرجع الى أنل ، بوصفل القائ ومت ياب نتهاء منه ا وعادة ، الا أثبت خطة ما انها غير مالئمة

حت تحصال على اجابات واضحة ومحددة ى ( لم تتناوال تلل ألاسئلة جيدا

ى ا اموعة ) أو ثنيا معا

وعندما ال تفلح الخطط ، ياب اال نلو اال أنفسااااااانا وعندما تخر أنشااااااااطة العمل ع الساااااااايطرة ، فإا للل يرجع

ألاولية عادة الى عد كفاية الوق والج د اليه بية فى مرحلة التخطيط

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

5 | P a g e

الحياة اإلدارية فى وفوائده ومستوياته وأنواعه التخطيط تعريف

هو عمليات تفكير منظم وتحليل مدروس وموثن لواقع محدد لرسم أهداف مستقبلية وتقدير التوقي وألاليات والوسائل ا طلوبة

للتنفيي

وا رونة التكيف -1

للمفاجآت التحسب -2

وا واقف على ألاحداث السيطرة -3

م العشوائية التخلص -4

الرؤية وضوح -5

الحيرة التخلص م -6

الفرص اقتناص -7

القوة نقاط تعزيز -8

الةعف نقاط معالجة -9

ألاهداف •

ستراتيايات •

السياسات •

إلاجراءات •

القواعد •

البرامج •

.ا وازنات •

مفهوم التخطيط

أهمية التخطيط

التخطيط عناصر

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

6 | P a g e

تهشأ الحاجة الي التخطيط م عامليا أساسييا هما

امتالك ا مسسة وارد محدودة •

اا تعيش ا مسسة في بيئة معقدة ومنفردة •

التخطيط بعملية للقيا تتبع التي الطرق أو الخطوات م سلسلة ع عبارة وهي

- ألاولى ا رحلة

داخلية وعوامل خارجية عوامل الى وتنقسم

( جتماعية ، السياسية ، قتصادية) العوامل مثل با نظمة ا حيطة العوامل دراسة وهى الخارجية العوامل

( وا عدات آلاالت ، الكفاءات ، الخبرات) نوع مثل الداخلية البيئة ظروف دراسة وهي الداخلية العوامل

- الثانية ا رحلة

واضح بشكل أهدافنا نحدد أا نستطيع البيئة ظروف تحديد ضوء على

- الثالثة ا رحلة

ال دف هيا تحقين تستطيع خالل ا م التي البدائل نحدد ال دف تحديد ضوء على

- الرابعة ا رحلة

لك تحقين مده وتحديد معرفة خالة م بديل كل بتقييم نبدأ ال دف تحقين الى خالل ا م نساااا ى التي البدائل عدد وضاااع بعد

كاا كلما النهائي ال دف تحقين الى أقرب البديل كاا وكلما لل دف بديلى أكثر به مرغوبا

- الخامسة ا رحلة

فإا حالةال هيه وفي ألافةاااااال، البديل تحديد أي ختيار بمرحلة نبدأ البدائل تقييم في ا تمثلة الرابعة الخطوة م نتهاء بعد

قليلة مخاإره وتكوا سياساتها مع ويهسجم هدف ا يحقن اليي البديل تختار ا نظمة

- السادسة ا رحلة

وضاااعم ا ختار البديل لوضاااع باااااااااااااا ا القيا ياب التي وألاعماة ألانشاااطة بتحديد ا خطط يقو اختياره يتم اليي البديل ضاااوء في

مااض يمك ال بدونها حيث باااااااااا ا لتزا ياب ميزانيات برامج، قواعد، اجراءات، ، سياسات شكل على ألانشطة وتكوا التنفيي

التنفيي حس

للتخطيط الحاجة

التخطيط مراحل

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

7 | P a g e

ا نظمات تساااتخد ى التخطيط م مختلفة أنواعا

ى التخطيط تصاااهيف ويمك ا ختلفة ألغراضااا ا وفقا

ى عدة ءضاااو على ليلل وفقا

أهم ا معايير

التأثير مده حسب التخطيط

الزمن ا ده حسب التخطيط

الوظيفى ا ده حسب التخطيط

- الى وينقسم تأثيره مده حسب التخطيطأوال

ستراتيجى التخطيط

التكتيكى التخطيط

التشغيلى التخطيط

م عمل وفرين العليا، التنفييية وإلادارة إلادارة مالس

ستراتيجي التخطيط ومالس الوسطى التنفييية إلادارة

(وجد اا )

مد إويل تخطيط

long range planning

فأكثر - 3 فترة

رئيسية ادارة كل م عمل وفرين العليا التنفييية إلادارة

العامة للخطة وفقا ادارته يخص فيما كل لتخطيط

مد متوسط تخطيط

medium range

سنوات ثالث الى سنة م فترة

صغيرة ادارية ووحدات أقسا م إلاشرافية إلادارة

ا ده قصير تخطيط

shortrangeplanning

(عمل برامج )سنة م أقل الى ش ر فترة

مستويات التخطيط

أنواع ومستويات التخطيط

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

8 | P a g e

التخطيط م تاعل معينة صفات هناكى تخطيطا

ى أهم ا وم كبير حد الى فعاال

التخطيط يكوا أا •ى متغيرات ألي ستاابة ويتقبل مرنا

ا عقوة الحد م أكثر يتشائم وال التقديرات في يبالغ فال بالواقعية يتمتع أا •

يكوا أا •ى واضحا

ى العموميات ع وبعيدا

الخ والامالية إلانتاجية الجوانب يشمل أا بمعن ا نظمة جوانب كل يشمل أا •

معقولة زمنية فترة يغطي أا •

والفعال الجيد التخطيط

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

9 | P a g e

تمـــرين فكر في ا ثاليا التالييا، وحدد أي أنظمة التحكم يتبع ا كل مثاة ا

ا ثاة ألاوة

تخيل انل تريد أا تخبز كعكة في فرا ك ربائي فإنل تةع كعكة غير مخبوزة في الفرا ثم تةبط ساعة التوقي وتةغط على زر

التشغيل وعندما يهتهي الوق الييى تم ضبطه سيغلن الفرا أوتوماتيكيا

ا ثاة الثاني

تخيل انل تستحم وهدفل أا تاعل ا اء يهساب عليل في درجة الحرارة ا فةلة ع إرين مراقبة الحرارة )ع إرين إلاحساس

بها ( ثم تعديل وضع الصنابير للتحكم في درجة حرارة ا ياه

عملية التحكم مراحل-

و ا نهتقل م أنظمة التحكم النظرية الى التحكم فى العمل فى الحياة الواقعية

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

11 | P a g e

تمـــرينعميل ( 22222)مشرف في احد ا كاتب( بتاميع ماموعات مواد الدعاية ا وج ة للعمالء )عددهم “ مدح ”يو ألاحد كلف

، ووضع ا في مظاريف مغلقة وارسال ا مساء بحلوة مساء الخميس ، وضع ومخاإبتهم كل على حده ، ومراجعة تلل ا اموعات

بالثقة “ مدح ”موظفيا( ، وحدد قواعد ومعايير للعمل وشعر 4خطة النااز ا مة ووضع الجداوة الزمنية ، وكلف )“ مدح ”

ماموعة( 13222يتم اعداد حوالي )فاأة أنه لم “ مدح ”وترك فرين العمل يقو بالعمل وحده دوا مراقبة يو الخميس أدرك

واضطر الى تكليف ا وظفيا بالعمل لفترة اضافية مساء الخميس والجمعة على الرغم م التأخر ده يو

فى عتبار أنظمة التحكم الت تناولناها ، ما اليه كن ستفعله لكى تتأكد م أا العمل سيناز فى ىلو كن مكاا مدح ، واضعا

حدد له ا أكتب اقتراحيا الوق ا

ا راقبة ولو قا ب ا راقبةباتخال ما يلز للحصوة على النتياة ا رغوب فيها ، ولكنه أهمل في ا ثاة السابن الحظنا أا مدح قا

ألمكنه أا يعدة الخطة ألاصلية خالة الفترة ا طلوبة

ليلل فإا عملية التحكم في العمل تشمل على

مراحل عملية التحكم

تحديد األهداف -1

وضع الخطة -2

لفريق العملتوصيل الخطة -3

األداءتحديد معايير -4

تجميع المعلومات لقياس مستوى -5

التقدم

مقارنة النتائج بالمعايير واألهداف -6

اتخاذ إجراءات تصحيحية وتعديل الخطة إذا ما -7

دعت الحاجة

دليل المتدرب التخطيط التشغيلى

11 | P a g e