Круглый стол

«Как вести бизнес во время

кризиса»

г. Сафоново25 мая 2015 г.

Давайте познакомимся!

Максим АстапенковОснователь и директор агентства "PROФИТ", специалист по маркетинговым коммуникациям, профессиональный ведущий деловых и развлекательных мероприятий, модератор и спикер бизнес-событий.

О чем мы будем говорить

1. Кризис – он друг или враг?

2. Что меняется вокруг?

3. Что нам с этим делать?

4. Где искать помощников?

КРИЗИС

ВСЕПРОПАЛО!!!

ВРЕМЯВОЗМОЖНОСТЕЙ

Что меняется в «смутные времена»?

Покупатель

Покупатель:

Ищет, где дешевле

Пробует новое

Уходит «в глухую оборону»

Более внимательно относится к выбору,хочет знать больше, хочет знать правду!

Предприниматель

Предприниматель :

Ищет, где дешевле

Пробует новое

Уходит «в глухую оборону»

Пытается пробежать по лезвию ножа!

o Обостряются все чувства и

противоречия;

o Диалог становится вести все сложнее;

o Нужно тщательно выбирать каналы и

средства коммуникации.

КАК???

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА:Сильнейший раздражитель;

Односторонняя коммуникация;

Не в то время, не в том месте.

РЕКЛАМА:

РЕКЛАМА:

РЕКЛАМА:

… как будто кто-то

тычет Вам палкой

прямо в мозг!

ЗАДАВЛЕННЫЙПОТРЕБИТЕЛЬНАЧИНАЕТ ВСЕХНЕНАВИДЕТЬ!

Не реклама, а

ПРОДВИЖЕНИЕ!

Диалог – действие – отношения;

Получение обратной связи;

Всегда определенный адресат;

Полезность обязательна.

ПРОДВИЖЕНИЕ:

ПРОДВИЖЕНИЕ:

СЧАСТЛИВЫЙПОТРЕБИТЕЛЬНАЧИНАЕТ ЛЮБИТЬ ВАС!

Почему это важно?

Самый главный элемент любого бизнеса - это довольный Клиент!

Продавец

Покупатель

Продавец

Покупатель

НЕ ЗНАЕТ

Продавец

Покупатель

НЕ ДОВЕРЯЕТ

Как никогда нужны

ОТНОШЕНИЯ!

Как их построить?

Остановиться и сориентироваться на местности

ВРЕМЯВОЗМОЖНОСТЕЙ

«А у нас – в квартире…»:

• История Вашего предприятия

• Магазины, офисы, цеха, склады, станки, лопаты

• Ваши достижения: награды, патенты, рейтинги

• Ваша позиция на рынке

• Ваша команда профессионалов

ВАШЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ!

4 «P»ProductPricePromotionPlace of sale

ВАШЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ!

Анализируй это!

• Кто и почему покупает Ваш товар?

• Где и как происходит выбор в Вашу пользу?

• Почему выбирают именно Ваш товар?

• Какие детали Вашего товара важны для Клиента?

• Какие ключевые выгоды получает Ваш Клиент?

«А из вашего окошка…»:

• Изучите, как идут дела у конкурентов

• Какие у них 4 «P»?

• В чем Вы их превосходите?

ВАШЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ!

Как с этим жить дальше?

Оптимизировать товар

• Главный критерий выбора – низкая цена!

• Сделать акцент на более дешевые и простые

товары

• Сократить ассортимент

• Вернуться к «бестселлерам» прошлого

• «Маленькая банка»

Снизить цену

• Снизить себестоимость

• Урезать маржу

• Убрать дополнительный сервис

Нужно ли мне это вообще, а если нужно, то как я

могу получить это дешевле?

Пересмотреть коммуникации

• Использовать личный контакт

• «Социальное доказательство»

• Сильные аргументы, подкрепленные цифрами

• «Продукт + Услуга» или «Услуга + Товар»

• Расчет на длительные отношения

Идти вслед за Клиентом

1. В Интернет

2. Жажда живого общения

3. Развлекаться и учиться

4. Делать полезное дело

5. Делать вместе

6. Возможность делиться с друзьями

7. «Послы» бренда

Но не забывать:

1. Смотреть на ситуацию глазами Клиента

2. Держать «руку на пульсе»

3. Постоянно искать новое

Жизнь продолжается!

Человек не блоха — ко всему может привыкнуть.(М. Зощенко)

Get connected!

facebook.com/maksprofit

vk.com/profit67

ru.linkedin.com/in/astapenkov

youtube.com/user/BTLprofit67

instagram.com/maksim_profit