Электронные кошельки:из онлайна в оффлайн

Конференция «Электронные деньги и платежи», 21 сентября 2016Мария Грачева, генеральный директор компании «Яндекс.Деньги»

2

Кошелек – это не электронные деньгиКошелек – это мобильный безнал любого рода, карточный, ЭДС, МК, банковский счет

3

Мобильный платеж в оффлайнеПредъявить электронный кошелек кассиру очень просто:

1. NFC – НСЕ, Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay2. QR – Alipay, WeChat3. SMS – SMS-чекаут СБОЛ и Яндекс.Денег

4

Использование мобильных кошельков

Каждый второй владелец смартфона в USA/UK хоть раз в жизни использовал мобильный кошелек.

Каждый третий – использовал его на прошлой неделе.

(с) Urban Airship, 2016

5

Зачем они это делают?

Для хранения карт лояльности и купонов на скидки/распродажи, посадочных талонов и билетов.

А для чего хотели бы?

Для отслеживания доставки, для оплаты кредитной картой, для хранения документов

(с) Urban Airship, 2016

6

Зачем 73% хотят платить телефоном?

55% - «просто это удобно»

+17% - «чтобы персональные баллы, скидки и офферы применялись при платежах автоматически»

(с) Urban Airship, 2016

7

Почему они не получают скидку/бонус?Купон на скидку – есть!

Но не с собой…

Но уже «протух»…

Вот если бы мне напомнили!...

Вот если бы мне напомнили, когда я был рядом!...

(с) Urban Airship, 2016

8

Стой! Скидка рядом, завтра кончится.

Если купон скоро сгорит, 63% пользователей зайдут в ближайший магазин, чтобы его использовать, получив уведомление непосредственно возле магазина.

Обещают зайти

(с) Urban Airship, 2016

9

Мобильный персональный оффер1. Кто – идентификатор,

хранение карт лояльности и купонов

2. Где – геолокация (wifi, GPS, beacon)

3. Что – big data, персонализация офферов

4. Как – процессинг платежа с автоприменением оффера

10

Будущее продаж: личная коммуникация

Геолоцированное пуш-уведомление про персональную скидку – не вторжение в личное пространство, а забота и помощь

11

Будущее ритейла: мобильная геймификация

…скидка ловится не хуже покемонов, а потребителю приятно иметь основания не выпускать из рук смартфон

12

Будущее платежей: овер-уберизацияПлатеж – это реакция системы на сигнал.

В потреблении без выбора – для сигнала смартфон не нужен:

городской транспорт, страховая медицина, школьное питание, «почасовые услуги» (образование, пребывание и пр)

Уже работает: российские штрафы и скандинавские платные дороги