интернет-ресурс орозничнойторговлеиe-commerce вРеспубликеБеларусь:

Сергей СкороходРуководитель проектаinfo@belretail.by

Цифры и тренды оффлайни онлайн-ритейлав Беларуси

интернет-ресурс орозничнойторговлеиe-commerce вРеспубликеБеларусь:

• актуальнаяинформацияособытияхотрасли• статьи,тренды,исследования• мнения• профессиональныесобытия• обучениеиконсалтинг• каталог ритейлеров

Существует с 2013 года

- оффлайн и онлайн-ритейл в Беларуси. Общие цифры: товарооборот, охват интернет-аудитории, официальная статистика- интернет-аудитория, охват, поведение онлайн-потребителей в Беларуси: тренды и данные последних исследований- маркетплейсы vs интернет-магазинов. За и против.- новые технологии в онлайн-ритейле -начало пути к omnichannel

О чём

Число розничных торговых объектов на 1 января 2016 г. – 54,1 тыс. Количество фирменных магазинов отечественных производителей – 348Торговая площадь магазинов – 5236 тыс. кв. м.Насыщение торговыми площадями в основных городах Беларуси до уровня стран Восточной и Центральной Европы. Обеспеченность торговыми площадями в Минске на 1 января 2016 г.:– 600 кв. м на 1 тыс. жителей.План до 2020 года – 1200 кв. м на 1 тыс. жителей.– 20 гипермаркетов – 83 торговых центров

Offline-ритейл в Беларуси | статистика

Доминирование частного сектора. Доля иностранных игроков минимальнаFood-ритейлеры перестали расширять свои сети за счет крупных торговых объектов. Основной формат -«магазины у дома».Отсутствие позиционирования сетей: у всех примерно одинаковый набор продуктов и одинаковые цены. Рынок ждет появление формата жестких дискаунтеровПрактически все сети и крупные ТРЦ запустили карточные программы. К скидкам привыклиНовые IT-технологии для ритейла интересны рынку, но ритейлеры пока не умеют оценить их эффективностьКрупные ТРЦ открываются с трудом. Глобальные бренды не идут в Беларусь

Offline-ритейл в Беларуси | специфика

Розничный товарооборот январь-сентябрь 2016 г.

$13,7 млрдДоля e-commerce в товарообороте

1,5% > $206 млнПлан по Минску – 8-10%

Доля мобайла в e-commerce

$20-25%

Рост числа интернет-магазинов за 5 лет

6,2 разаКоличество зарегистрированных интернет-магазинов

Более 12 тыс.Темпы роста за год. Рост замедляется

2 раза

на конец 2015 года, единиц

Количество интернет-магазинов по областям и г. Минску

Категории товаров с наибольшим удельным весом

• компьютерная техника• бытовая техника• смартфоны• телефоны и средства

связи• строительные

материалы• детские товары• автозапчасти• одежда и аксессуары

• одежда, обувь, аксессуары

• товары для дома, дачи

• продукты питания• косметика,

парфюмерия, бытовая химия

• ювелирка• мебель• и даже автомобили

Перспективные категории

Драйверы роста

ОхватТОП e-commerce-площадок посещает каждый третий беларуский интернет-пользователь (сентябрь 2016 г.)

Площадка Посетители (real users) Охват, %

wildberries.by 833 187 16,4%lamoda.by 312 770 6,2%21vek.by 254 777 5,0%e-dostavka.by 147 054 2,9%5element.by 139 706 2,8%oz.by 127 305 2,5%ВСЕГО 1 241 528 24,4%

Охват Топ маркетплейсов в зоне .BY, без учета раздела Onliner.by и «Яндекс.Маркета» (сентябрь 2016 г.)

Площадка Посетители (real users) Охват, %

deal.by 405 884 8,0%shop.by 259 230 5,1%pulscen.by 221 071 4,4%1k.by 181 271 3,6%tut.by-Kupi.tut.by 179 026 3,5%migom.by 158 394 3,1%ВСЕГО 809 282 15,9%

Маркетплейсы Интернет-магазины/ супермаркеты

21vek.by5element.by amd.bye-dostavka.byelmarket.bylamoda.byoz.bypadarunki.bywildberries.by

1k.byDeal.by

Kupi.tut.byMigom.byOnliner.by

Shop.byРokupay.byPulscen.by

Яндекс.Маркет

МаркетплейсыПротив

Конкуренция только по цене«Серые» продавцыКачество сервисаПрограммы лояльности

Быстрый старт онлайн-продаж

Доступ к аудиторииТехнические возможности

(call-центр, оформление заказа, доставка, лендинг)

Для пользователя –наличие товара и широкий

спектр предложений

За

Все технологические тренды задают поисковые системы на основе анализа поведения пользователя

• Адаптивность• Интеграция всех бизнес-процессов

(CMS, CRM, ERP-Планирование и управление ресурсами предприятий)

• Автоматизация (боты, парсинг, сбор прайсов, управление контентом и пр.)

• Безопасность

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Удобство, цена,мгновенная реакция на заказ, быстрая доставка (дроны), гарантия, быстрая замена

Персо-нализация и omni-channel

Развитие платежных технологий, приложения, бесконтактные платежи

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Онлайн-видео, использование VR-технологий, дополненной реальности, позволяющие сделать процесс выбора товара более интересным

Виртуальные помощники и мессенджеры (боты) станут основными инструментами клиентского обслуживания (особенно в консультационных продажах)

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Недостаточно информации и комплексных данных как по социально-демографическим характеристикам, так и по активности белорусских онлайн-шопперов:• Методы заказа и оплаты, способы

доставки • В каких странах, на каких площадках

делают покупки• Товарные категории• Отношение к онлаин̆-торговле• Как часто покупают, сколько тратят и пр.

Последнее исследование проводилось в 2014 году

Проблема

Низкое доверие к интернет-магазинам из-за популярности маркетплейсовНеразвитость платежных систем (3% от оборота)Запрет на прием платежей логистическими компаниямиКонтроль государства за крупными игроками

Сдерживающие факторы

Оффлайн-точки контактов с онлайн-потребителями (шоурумы, временные демо-площадки). Все оффлайн-ритейлеры будут присутствовать в онлайнеИнтеграция ритейлеров с соцсетями с целью формирования единого покупательского опытаПерсонализация – изучение потребительского поведения каждого конкретного пользователя и предложение ему индивидуальных пакетов продуктов и услуг Omni-channel - покупатель выбирают наиболее удобный для себя канал совершения покупки, проявляя лояльность не ритейлеру, а бренду

Тренды e-commerce - omni-channel

Примочки Google Shopping – замена органической выдачи объявлениями из Google ShoppingGoogle Showcase Shopping – позволяет изменить настройки того, как бренды и продукты отображаются в результатах поиска.Facebook становится маркетплейсом: пользователи теперь могут покупать через мессенджерeBay открыл первый в мире виртуальный магазин, управляемый взглядомПриложение «Яндекс» «Снимите одежду» для поиска вещей по фотографии «Всёвозможная кнопка» IKEAAmazon Dash Button – заказ товара одним нажатием кнопкиСпециальный агрегатор «ВКонтакте», который собирает все предложения из сервиса «Товары» в единый каталогWayfair запустила приложение виртуальной реальности, которое позволяет покупателям «примерять» мебель для своей обстановки

Быстрыеизмененияритейлерамнеобходимобыстрораспознаватьизменяющиесятенденцииииспользоватьихдляповышениясобственнойэффективности

Главное

СергейСкороходРуководительспециализированногоинтернет-ресурса орозничнойторговлеиe-commerce вРеспубликеБеларусь

Партнерпроекта

Руководительпроекта

Специалиствсферемедиа,рекламы,профессиональныхкоммуникаций,продвиженияиPRОпытпрактическойдеятельности– более20лет.

тел.:+37529371-0121E-mail:info@belretail.byЧитайте belretail.byhttps://www.facebook.com/belretail/https://telegram.me/belretail_byhttps://twitter.com/belretailhttps://vk.com/belretail