Как не попасть в спамКак работают спам-фильтры и что нужно сделать, чтобы не попадать в нежелательную почту

Знакомьтесь

Антон

Антон работает маркетологом в интернет-магазине спортивных товаров и отвечает, в том числе, за рассылки по клиентам

У Антона проблема со спамом (но он об этом еще не знает)

Что-то письма мало открывают

… и вдруг вся рассылка ушла в спам

По статистике открытий и переходов существенно меньше. Если обычно открывают 12-15%, то сейчас 2-5%

Много недоставленных (Антон посмотрел в отчете –недоставленные все mail.ru)

Почему такое произошло?

Вариант 1.

Жалоба на спам в антиспам-организации

Магазин собирал контакты 5 лет, дважды переехал и трижды сменил название.

Рассылку начали делать только сейчас от имени нового бренда. Некоторые подписчики не поняли, кто и почему пишет, и посчитали письмо спамом + потратили 5 минут своих бесценных жизней и написали жалобу, например, в spamcop.

Сайт магазина попал в черный список + домен сервиса рассылок.

Что делать?

1. Всегда писать, почему вы пишете

2. Начинать писать сразу после подписки, заказа или знакомства

Почему такое произошло?

Вариант 2.

Многие пользователи добавляли письма от Антона в спамАнтиспам-фильтры смотрят не только на содержание письма и технические заголовки.

Учитывается «история общения». Если человек читал ваши письма, то они дальше будут ему приходить. Если же человек нажал на «Спам», то это учитывается для:

Всех писем от Антона (его адреса)

Всех писем со ссылками или телефонами компании.

Всех писем от сервиса рассылки.

Что делать?1. Сменить почту не получится. С Mail.ru срабатывает

«карантин» – отказ от рассылок на 5-7 дней.

2. Настроить приветственную серию писем с объяснением, что вы будете писать + как быстро отписаться

Почему такое произошло?

Вариант 3.

Партнеры отправили спам

Агентство или партнеры разослали спам со ссылкой на сайт интернет-магазина.

Спам-фильтры запомнили, что спамеры рекламируют этот сайт.

Что делать?

1. Проверять партнеров.

Почему такое произошло?

Вариант 4.

Не соблюдались правила почтовых сервисов (например, mail.ru)

Письмо попадет в спам

Если Антон в письме:

1. упоминает выигрыши огромных денежных сумм

2. спрашивает, зачем платить больше?

3. гарантирует возврат денег за что-либо

4. содержит обращение о каком-то срочном вопросе, не терпящем отлагательств

5. предлагает дешёвую ипотеку или рефинансирование

6. рассказывает секрет небывалого успеха

Письмо попадет в спам

Ошибки1.Использование спамфраз:

«Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

Например:

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

6.Письмо из одного большого изображения;

Ошибки

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

6.Письмо из одного большого изображения;

7.Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

6.Письмо из одного большого изображения;

7.Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма;

8.Отправка на несуществующие адреса;

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

6.Письмо из одного большого изображения;

7.Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма;

8.Отправка на несуществующие адреса;

9.Копирование текста из документа Microsoft Word в почту.

Ошибки

1.Использование спамфраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;

2.Много восклицательных знаков в заголовках и теле письма;

3.Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;

4.Яркие цвета шрифтов;

5.Неправильная кодировка;

6.Письмо из одного большого изображения;

7.Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма;

8.Отправка на несуществующие адреса;

9.Копирование текста из документа Microsoft Word в почту.

10.Использование сервисов сокращения ссылок.

Надо не только «выйти из спама» – нужно еще и правильно построить рассылку

Что можно сделать?

Создайте себе шаблон по всем требованиям:

Что можно сделать?

Настроить email-аутентификацию и подключить сервисы почтовой статистики от почтовых сервисов:

1.Postmaster от mail.ru

2.Почтовый офис от Yandex

3.Postmaster Tools от Gmail

Что можно сделать?

Появились вопросы? Напиши мне

Андрей Калашникemail-маркетолог UniSender

• Написать в facebook• Написать письмо

Еще больше презентаций и видео:

Видео Услуги Блог