Upload
denys-sergushkin
View
55
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
КАК Я ДО ЭТОГО ДОКАТИЛСЯ…
Lime
Первый опыт продаж
IT
EnTechEco Nix Solution
E-commerce
Mobilluck
Online магазин Lime
КОММУНИКАЦИЯ (лат. commnicatio— общение) — связь, в ходе которой происходит обмен информацией между людьми для достижения желаемого результата.
Адресат (Клиент)
Адресант (Магазин)
Сообщение (Заказ)
Канал связи (Соц. сети, Телефон,
Сайт)
Результат (Покупка)
НАШ РЫБАК ГРИГОРИЙ Мужчина 45 лет
пгт «Стрижавка», Винницкая обл.
• Рыбалка – 2я жена
• Жена не разделяет интерес
• Любит говорить о рыбалке
• Следит за новинками
• На рыбалку денег не жалко
• Решения принимает медленно
ЧТО МОНИТОРИМ?
• Посещаемость • Аудиторию • Источники трафика • Поведение • Поисковые запросы Яндекс Вебвизор Карта ссылок Карта кликов Карта скроллинга Карта путей по сайту
ОНЛАЙН КОММУНИКАЦИЯ
I-м
арке
тинг
Создание вебсайта
SEO
Feedback
Web-аналитика
Контент-маркетинг
E-mail маркетинг
SMM
Статьи Юзабилити
Наличие товара Цена Описание товара Диалог Отзывы о магазине Скорость доставки Гарантия возврата
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОКУПКУ
МОТИВАЦИЯ КЛИЕНТА ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ
• Просьба после выполнения заказа
• Скидка или бонус
• Бесплатная доставка
• Подарки и розыгрыши
• Быстрое выполнение заказ
• Качественная консультация
• Самостоятельность выбора
• Время отклика
• Соответствие результатов
• Стоимость
• Использование кн. «Перезвони мне»
ПРИОРИТЕТЫ КЛИЕНТА В КОММУНИКАЦИИ
6 РАЗЛИЧНЫХ ИНТЕРНЕТ ТИПОВ ЛИЧНОСТИ
1. Мечтатель 2. Любитель брендов 3. Рациональный 4. Максималист 5. Минималист 6. Сомневающийся
9 рубрик, о которых может писать каждый интернет-магазин
1. История, видение и достижения интернет-магазина
2. Особенности товаров
3. Советы по использованию товаров
4. Объявления об акциях и предложениях
5. События, в которых вы принимаете участие
6. Советы по выбору продукции
7. Новости компании
8. Достижения в отрасли
9. Интересная информация из Интернета
SMM
• Facebook, VK, Instagram, Google+
• Контент-план и рубрикатор
• Эксперименты
• Розыгрыши
• Вовлеченность
• Статистика
• Партнерство
ЧЕКЛИСТ LIME ПО EMAIL МАРКЕТИНГУ Собираем базу контактов
Определяем цели и задачи email рассылки
Выбираем сервис для email рассылок
Анализируем рассылки конкурентов
• Частота рассылки
• Наполнение
• От кого
• Е-мейл
• Отписка
• % картинок
• Персонализация
• Веб-версия
• Призыв к действию
• Соц. сети
• Телефон