Практика построения системы email-маркетинга

в интернет-магазине

Дмитрий Исаев

dmitriy.isaev

магазин контактных линзи средств ухода

Директор по развитию интернет-магазина

ОПРЕДЕЛЕНИЕОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫПРОБЛЕМЫ

• низкая эффективность существующих каналов привлечения покупателей

• отсутствие роста прибыли• короткий Life Time Value

Поиск нового канала привлечения покупателей

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Email-маркетинг

увеличение продаж увеличение Life Time Value высокий ROI повышение лояльности

клиентов быстрые результаты

Тестовая рассылка

4

Рассылка собственными силами

практически бесплатно

быстрый запуск

нет возможности контроля доставки

ограниченные возможности статистики

ограничения на количество отправляемых писем

отсутствие веб-версий

+

-

ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ

5

Переход на mailchimp

понятный интерфейс

контроль доставки

интеграция с системой аналитики

контроль верстки

сегментирование

тестирование A/B

ограниченное API

отсутствие возможности отправки сервисных сообщений

платно

нет возможности расширения англоязычная служба поддержки

+

-

ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ

6ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ

Переход на Intelligentemails

контроль доставки

интеграция с системой веб-аналитики

возможность сбора подробной

статистики для анализа поведения пользователей

гибкий API (с возможностью расширения)

тестирование A/B

русская служба поддержки

недружественный интерфейс

+-

Виды рассылок промо рассылки инфо рассылки автореспондер транзакционные сервисные

Привлечение подписчиков на сайте в социальных сетях

Сегментация RFM категории продуктов география пол

ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ

СХЕМА СХЕМА Email Email маркетингамаркетинга

До внедрения email-маркетингапривлечение клиентов и продажа

После внедрения:привлечение и удержание

продажапродажапродажа

ПОДХОД К ПРОДАЖАМПОДХОД К ПРОДАЖАМ

Дмитрий Исаев 2012г.

dmitriy.isaev

ЗАКЛЮЧЕНИЕЗАКЛЮЧЕНИЕ

магазин контактных линзи средств ухода

Life Time Value

Количество заказов