© ООО «МОЛГА Консалтинг», 2010

Внедрение ERP-систем в компаниях среднего бизнеса: практика, ошибки и возврат инвестиций

Михаил Панченко, Управляющий партнер

29 сентября 2010

-2-

Краткие сведения

Компания основана в 2006 г. командой менеджеров и специалистов ведущих российских и международных консалтинговых компаний (в т.ч. SAP)

Специализация

Бизнес-решения и системы управления персоналом

Экспертиза SAP

SAP Service Partner

SAP Channel Partner

Свыше 50 проектов

Клиенты: ведущие российские и международные производственные корпорации, торговые сети, компании ТЭК, банковско-финансовые холдинги и государственные структуры

С 2009 г. входит в TOP-10 ведущих HR-консалтинговых компаний России (Рейтинг «Эксперт РА»)

-3-

IT-стратегия: курс на ERP

ERP-cистема – основа функционирования современной компании

Только ERP обеспечивает:

• Автоматизацию бизнес-процессов и функций;

• Полноценное взаимодействие всех участников процессов;

• Единое информационное пространство;

• Документооборот, архивирование.

Ключевые преимущества ERP:

• Полнота функций;

• Комфортная и малозатратная

масштабируемость;

• Интеграция;

• Поддержка современных методов управления;

• Адекватная база для дальнейшего развития;

• Инвестиционный фактор.

-4-

Первый вопрос при внедрении ERP: «К чему мы стратегически стремимся?»

Бизнес «в долгую»

• ERP-система – инструмент реализации задач акционеров и менеджеров

Краткосрочное извлечение прибыли

• ERP-система не нужна: нет ни финансовых, ни организационных условий для успешного внедрения

-5-

Кому, когда и зачем может понадобиться ERP

Кто может быт заинтересован в ERP

Акционеры

Топ-менеджмент

Специалисты

ERP повышает качество и эффективность управления

Управление

ERP может стать конкурентным преимуществом на рынке

Развитие

ERP повышает стоимость бизнеса при продаже или привлечении капитала

Капитализация

Отсутствие достоверной и

своевременной информации и

аналитики

Высокие операционные

затраты

Отсутствие или невозможность

соблюдения стандартных бизнес-

процессов

Отсутствие или низкая степень

взаимодействия и обмена информацией

-6-

Особые требования компаний среднего бизнеса к ERP

Специфика/требование небольшой компании

Требование к ERP-решению

Адекватная бизнесу стоимость Стоимость внедрения должна быть сопоставима с оборотами и прибылью компании

Фиксированные инвестиции Эффективность охваченных бизнес-процессов должна повышаться сразу же; Понятные финансовые критерии окупаемости

Разумные сроки внедрения; Минимальное отвлечение сотрудников

Апробированные методики внедрения и обучения + Высокий объем преднастроенных процессов = Минимальная доработка «под клиента»

100% Интеграция; Возможность поэтапного внедрения

Система должна одинаково хорошо работать и как часть единой системы, и в качестве самостоятельной подсистемы – столько сколько нужно клиенту

Фундамент для дальнейшего низко- затратного расширения

Решение должно легко и быстро масштабироваться и расширять свою функциональность; Никаких «повторных вводов», «заплаток», «прокладок» и пр.

Минимум квалифицированной внутренней и внешней сервисной поддержки

Высокий уровень локализации; Развитая сервисная сеть; Высокий объем преднастроенных процессов внутри базового решения.

Потенциал для динамики бизнеса от «Как есть» к «Как должно быть»

Система должна содержать преднастроенные бизнес-процессы и сценарии, основанные на лучших практиках + национальная специфика

-7-

ERP-решение для среднего бизнеса

Пакетированное ERP-решение

Фиксированная стоимость

Относительно невысокая стоимость

Быстрый и конкретный

результат

Высокий объем преднастроенных

процессов

Этапность внедрения:

Модуль + Модуль и пр.

От ведущих мировых

производителей решений для

бизнеса

-8-

Критерии успешности проекта ERP

• Разработка понятного алгоритма окупаемости и достижение плановых показателей

Возврат инвестиций /окупаемость

• Сроки и стоимость

• Заявленный объем автоматизации Организационные

параметры

• Достижение конкретных задач бизнеса эффективность тех или иных процессов, прозрачность, удобство и пр.

Специфические требования бизнеса

Универсальных методик практически не существует. Но есть принципиальные требования, которые клиент должен предъявлять к партнеру по внедрению

-9-

Затраты за 3 года (Внедрение + Лицензии + сопровождение)

С расчетом заработной платы

Без расчета заработной платы

ИТОГО ~6,3 млн. руб. ~4,2 млн. руб.

Пример проекта: ~500 сотрудников; Выручка ~800 млн. р.; 5 проф. пользователей

Сроки внедрения: 3 мес. (66 дней)

Функционал: Расчет заработной платы; Кадровое администрирование; Учет рабочего времени (Табель); Управление организационной структурой

Сроки внедрения, стоимость и окупаемость пакетированного ERP-решения для управления

персоналом на базе SAP*

* Приводится примерный расчет стоимости проекта. Итоговая стоимость определяется с каждым клиентом индивидуально и может незначительно отличаться.

17 руб. в рабочий день на 1 сотрудника

0,26% от выручки

1,5 года

окупаемость

-10-

Типичные ошибки, которые порождают мифы об ERP (1)

МИФ Ошибка, которая его породила

Как нужно действовать

«ERP – это очень долго и дорого»

Ошибки в проектировании системы и планировании проекта. Сроки и стоимость были изначально занижены консультантом в расчете на последующую прибыль за счет доработок

• Только сертифицированный партнер по внедрению;

• Наличие референциадьных проектов именно по внедряемой функциональности;

• Разработка системы не от возможностей программного продукта, а от задач бизнеса;

• Готовность клиента к реинжинирингу процессов.

«ERP сложна в настройке и не гибка»

Ошибки в постановке целей и техническом задании, попытка подстроить систему под «себя» вопреки сложившимся практикам и стандартным бизнес процессам

• Четкое понимание целей и задач на уровне бизнеса; • Строить бизнес процессы в соответствии с лучшими

бизнес практикам • Привлекать профессиональных консультантов

-11-

Типичные ошибки, которые порождают мифы об ERP (2)

МИФ Ошибка, которая его породила

Как нужно действовать

ERP – только для крупных компаний

Первые внедрения осуществляли только представительства западных корпораций и крупнейшие компании - лидеры отраслей

• Ведущие производители ПО для бизнеса сегодня предоставляют специальные решения для СМБ;

• Знакомиться с экспертизой и внедрениями на других компаниях сопоставимого профиля.

«Дорогое обслуживание и обновление»

Неверная лицензионная политика, использование непрофессиональных консультантов

• Квалифицированный консалтинг – IT Стратегия

• выбрать поставщика решений, который действительно предоставляет обновления в рамках стандартной поддержки

• Необходимо требовать от консультанта активного взаимодействия с поставщиком решений – организация скидок, лицензии в лизинг, специальные программы для СМБ

Все изложенные далее правовые аспекты

распространяются на все страницы данного

документа.

Названия "MOLGA" и "MOLGA Consulting" в

зависимости от контекста могут относиться к

ООО "МОЛГА", ООО "МОЛГА Консалтинг" и

другим компаниям, работающим под брендом

"MOLGA".

Вся информация и графические элементы,

использованные в данном документе (за

исключением логотипов, графических

элементов и торговых знаков других фирм),

если не указано иное, являются

собственностью ООО «МОЛГА Консалтинг» и

не могут быть использованы без

соответствующего разрешения.

Этот документ содержит данные, которые не

подлежат копированию, использованию или

разглашению – полностью или частично –

кроме как с целью оценки информации,

изложенной в данном материале. Однако если

в результате на основе этого документа

заключается контракт с ООО «МОЛГА

Консалтинг», то Заказчик имеет право

копировать или распространять эти данные в

той степени, которая предусмотрена в

контракте. Это ограничение не дает Заказчику

право без ограничений использовать

информацию, содержащуюся в этом документ,

если она получена из другого источника.

Спасибо за внимание www.molga.ru

ООО «МОЛГА Консалтинг»

Россия, 114115, Москва, Дербеневская наб., 11 Бизнес-центр "Полларс", корп. "A". Офис 215 Тел./Факс: + 7 495 926 9807 Email: molga@molga.ru

© ООО «МОЛГА Консалтинг», 2010

Михаил Панченко, Управляющий партнер

Тел./Факс: (+ 7 495) 926 9807 Email: Panchenko@molga.ru