A história da consultoria empresarial

Thiago Turini Alves Pinto - [email protected]

A história da consultoria empresarial

Os ricos e poderosos sempre precisaram de conselhos, normalmente sobre a

melhor forma de gerir os seus negócios e também para tomar decisões eficazes. Reis

bíblicos tinham profetas, sultões persas tinham vizires, cidades-estados gregas recorriam ao

oráculo de Delfos. Mesmo a máfia teve seu consigliere. No entanto, as organizações

formais, especializadas em consultoria surgiram mais tarde, na era industrial.

As demandas por bens produzidos em massa (inicialmente armas, produtos de

consumo mais recentes) levaram milhares de novos empregados em grandes fábricas,

desconhecidas, onde não havia experiência em organização de pessoas, processos e

máquinas para maximizar a eficiência. Engenheiros especializados, tais como Charles

Babbage e Frederick Taylor se viraram para esses problemas e alcançaram melhorias

significativas com a implantação de novos métodos de organização do trabalho.

A primeira empresa reconhecida como consultoria de gestão foi criada em 1890 por

Arthur D. Little, inicialmente especializada em pesquisa técnica, que mais tarde obteve

especialização no que passou a ser conhecida como "engenharia de gestão". A primeira

consultoria de gestão para indústria e clientes do governo foi a Booz Allen Hamilton,

fundada em 1914. E a primeira, empresa de consultoria pura de gestão moderna e

estratégica foi a McKinsey & Company.

Se a revolução industrial providenciou o fator-chave para o surgimento de empresas

de consultoria, a evolução foi influenciada por outros fatores. Inicialmente, o alinhamento

de empresas como a AD Little, McKinsey e Booz Allen Hamilton com as instituições

bancárias e financeiras permitiu uma vantagem estratégica. Várias intervenções

governamentais foram determinantes, como a Lei Glass-Stegall (1933) que impediu os

bancos de se envolver em atividades não financeiras, permitindo assim o crescimento de

empresas de consultoria iniciais.

Buscando credibilidade para suas novas empresas, os fundadores buscaram

modelar-se em práticas jurídicas legais e adotaram o modelo de parcerias. Peça central

deste "estilo" de empresas de consultoria era Marvin Bower, o CEO da Mckinsey. Ele

desenvolveu o status mais profissional dos consultores e inspirou o crescimento de Escolas

de Negócios e MBA em todo o mundo, priorizando os recém-formados na contratação dos


seus colaboradores. É famoso por desenvolver a política do 'tudo ou nada' que têm

assolado consultores durante anos.

Após a 2 ª Guerra Mundial, a globalização acelerou o boom na área de consultoria e

permitiu o desenvolvimento de uma série de ferramentas, métodos e produtos que agora

são ensinados nas escolas de negócios em todo o mundo. Muito mais que uma indústria

orientada pela demanda, a consultoria cresceu ao largo das costas do desenvolvimento

econômico, primeiro nos EUA, depois na Europa e no resto do mundo.

Consultoria Estratégica

Antes de 1963 o termo “estratégia” foi usado exclusivamente no léxico militar. O

conceito de estratégia aplicada ao negócio ainda é um fenômeno relativamente novo. A

consultoria estratégica começou com um homem chamado Bruce B. Henderson, filho de

um vendedor de bíblia em Nashville, viveu de 1915 a 1992 e é universalmente considerado o

pai da estratégia de negócios. Henderson foi treinado como um engenheiro, o que hoje

continua sendo uma formação padrão para muitos consultores. Outra recorrência é a

formação avançada em negócios, a de Henderson foi na prestigiosa Harvard Business

School.

A teoria fundamental de Henderson era focada em 2 dos 3 Cs da Consultoria:

“Competition” (concorrência) e “Cash” (dinheiro), o terceiro mais tarde abordado é

“Client” (cliente). Sua política era contratar os mais brilhantes graduandos das escolas de

negócios, geralmente da Harvard Business School e pagar-lhes o mais alto salário. Ele

desenvolveu a "curva de experiência", que era a sua versão da curva de aprendizado.

Uma das estrelas mais brilhantes no grupo de Henderson foi William Bain. Nascido

em 1937 no estado de Tennessee, um dos poucos membros da equipe do BCG , que não era

um engenheiro, Bain era um vendedor magistral e levou a empresa em produzir o maior por

cento das atribuições faturáveis. No entanto, ele tornou-se desencantado com a política de

pesquisa e elaboração de relatórios de Henderson. O foco da Bain estava no cliente e na

competição. Em 1973, Bain renunciou a BCG para iniciar sua própria empresa de consultoria

em estratégia, a Bain & Company.


McKinsey Consulting foi formada em 1926 e atualmente tem se tornado a

consultoria mais importante nos EUA e no mundo. O fundador da empresa, James O.

McKinsey foi um professor de contabilidade da Universidade de Chicago. Ele é considerado

o pai da contabilidade. A abordagem operacional se dá principalmente nas áreas de

finanças e serviços de orçamentação. Seu recrutamento é mais diversificado do que seus

concorrentes, incluindo não só o campo de engenharia, mas as ciências, medicina e direito

também.

Michael Porter, nascido em 1947 e filho de professor da Georgia Tech, formou-se em

engenharia aeroespacial na Universidade de Princeton e matriculou-se em Harvard Business

School para o seu MBA e mais tarde em seu PhD em economia. Porter tornou-se um

defensor da ideia de que cada empresa era diferente e que as abordagens das fórmulas

podiam estar assim enganadas. No entanto, o esforço não foi bem recebido pelo corpo

docente, apenas pelo novo reitor, John McArthur, que se se tornou um defensor da Porter

e permitiu-lhe ensinar um programa onde ele poderia prosseguir com a sua pesquisa. Ele

criou um curso intitulado Indústria e Análise Competitiva, que se tornou um sucesso

instantâneo e que lhe deu muita credibilidade.

Além deles a consultoria estratégica moderna foi influenciada por uma enorme quantidade

de gurus da administração que incluem Jim Champy com Reengenharia, Tom Peters e Bob

Waterman com a busca da excelência, Gary Hamel e CK Prahalad com “core competences”

e Frederick Reichheld.


Datas Foco Empresas Contratavam

1890-1940 Análise Técnica AD Little, Booz, Allen,

Hamilton, AT Kearney Acadêmicos

1940-1970 Estratégia McKinsey, Bain & Company,

BCG Acadêmicos e MBAs

1970-1990 Técnico e financeiro Arthur Anderson, KPMG,

IBM, Deloitte, E&Y

Pós-graduando e

MBAs

1990–2000 Nicho, Outsourcing, E-

business, BPR

Razorfish, Sapient, Viant,

iXL

Especialistas

experientes

Datas Produtos Consultores Organização

1976 Análise de Portfólio Henderson BCG

1980 Cinco Forças Porter Monitor/Harvard

1985 Análise da Cadeia de Valor Hamel & Prahalad Strategos/Harvard

1988 TQM Peters & Waterman MIT

1990 Core competences Reichheld Bain & Company

1993 BPR Hammer & Champy CSC

1993 Economics Added Value Stewart Stern Steward


A consultoria tal como a administração são práticas muito antigas, mas só se

transformaram em objetos de estudos mais elaborados depois da revolução industrial.

Relativamente é uma ciência muito recente e ainda muito aberta para ser explorada.

A história da consultoria nos trás informações relevantes para entendermos o

panorama atual desse mercado. Vimos que os segmentos de atuação estão cada vez mais

abertos e precisam estar sempre se remodelando. A consultoria deixou de ser um estilo de

trabalho e se transformou mais para um estio de vida.

Fonte:

http://www.newyorker.com/arts/critics/atlarge/2009/10/12/091012crat_atlarge_lepore

http://consulting-ideas.com/learn/the-history-of-consultancy

http://www.slideshare.net/deepakpareek/about-management-consulting

http://www.craigheadassociates.com/History_of_Strategy_Consulting.pdf