Ako premeniť návštevy na webe na biznis.Bohdan FEDOR

Čo sú leads?

• Hra na zbližovanie • Prejavený záujem zákazníka o službu/produkt• Pripravenosť zákazníka na ďalší kontakt

Typy leadov?

• Najčastejšie zanechaný email • Zákazník čaká na Vašu reakciu• Spôsob Vašej reakcie rozhoduje o úspechu

Prečo leady neprinášajú úžitok?

• Neskorá reakcia • Neosobný email/nátlakový telefonát• Ponuka, ktorú zákazník nechce

Ako s leadmi pracovať ?

• Sociodemografické ukazovatele sú old school • Kategorizujte podľa správania sa na webe/actions • Majte pripravené scénare

Webová analytika, alebo pohľad na hviezdy?

• Bez dát je pravda ďaleko• Pravidlá, ktoré fungovali iným, Vám fungovať nebudú• Sledujte týždňovú výkonnosť Vašich stránok

Trendy.

• Vám ukážu vrchol hory, alebo dno priepasti• Každá akcia, ktorú v marketingu robíte má dopad na

návštevnosť a správanie sa na webe • Nebojte sa meniť a žiadať zmenu funkcionality stránok

Web stránky nie sú zákonite online biznis.

• Skôr než budete chcieť webstránku, odpovedzte si načo Vám je

• Stránky môžu zlepšovať image, zbierať leads, ale aj priamo predávať

• Ak neviete dôvod prečo chcete novú stránku, investujte do zákazníka, ten Vám to povie

CRM.

• CRM/customer relationship management • Pozrite sa na komunikáciu z pohľadu zákazníka v

kamennom obchode• To čo funguje v medziľudskej komunikácií funguje aj na

webe

Ďakujem za pozornosť bofedo@me.com